เราใช้ dtac จดทะเบียนมาเป็นเวลาหลายปี ไม่เคยมีปัญหาอะไร
เมื่อเดือน 11/60 มีค่าใช้จ่าย sms ที่เสียตังค์ มาเรียกเก็บ ทั้งที่เราไม่เคยไปยุ่งอะไรกะมัน
โทรไป 1678 เขาก็บอกว่าจะ ยกเลิกให้ ทั้งค่าใช้จ่ายและ sms ดังกล่าว
......ผ่านไปหลายวันเบอร์โทรออกไม่ได้     โทรไป1678อีก เขาบอกให้เราชำระค่าบริการก่อน  เราบอกว่าเข้า appแล้ว ยอดยังเป็นยอดเก่าอยู่ จะจ่ายอย่างไร เขาบอกว่าจ่ายเท่าที่เราใข้  เราก็จ่ายไป 299+7% ตามปกติ
......ใช้มาได้อีกระยะ โทรออกไม่ได้อีกแล้ว โทรไป1678  เขาบอกว่าเราค้างชำระเดือน 11 (ที่เราจ่ายขาดไป)  เราก็บอกว่า ก็ทาง 1678 บอกจะลดยอดที่เราไม่ได้ใช้ไง เขาบอกลดให้แล้วในเดือน ธค. 200บาท (เดือน ธค.ก็ยังมียอดเรียกเก็บSMS ดังกล่าว)

......ตอนโทรไปรอบแรก คชจ.เดือน ธค.ยังไม่เกิดเลย
9 กพ.61  โทรไปน้องที่รับสาย รับเรื่อง และเปิดสัญญาณให้  และบอกว่ายอดส่วนเกิน ที่เดือน พย  และ ธค จะปรับลดให้ (เดือนธค. ยอดไม่ได้ใช้239 แต่ลดไป 200 ยังต้องทำเรื่องลดให้อีก39 บาท)
13 กพ.61  โทรออกไม่ได้อีกแล้ว โทร1678 อีก  น้องที่รับสาย สรุปให้ว่า เรื่องที่ของให้ปรับลด ต้องรออนุมัติ  7วัน ถ้าจะใช้ให้จ่ายทั้งหมดเข้ามาก่อน
เราบอกว่า คชจ.ที่เราไม่ได้ใช้ทำไมต้องจ่ายไปก่อน แล้วจะคืนให้แน่นอนไหมก็บอกไม่ได้

......เราควรทำอย่างไร