ผมก็ซื้อจาก IT City ครับ ตอนเอาไปเคลม IT City บอกให้ส่งเคลมกับ Microsoft เองเลย (ตอนซื้อบอกเอามาส่งที่ร้านได้เลย ร้านนี้แย่จริงๆ)

ก่อนอื่นลองติดต่อ MicrosoftSupport (ภาษาไทย) ก่อนครับ
https://support.microsoft.com/th-th/contactus/

จากนั้นกรอกรายละเอียดของปัญหา > เลือกผลิตภัณฑ์ (surface) เลือกปัญหา (ฮาร์ดแวร์) > กดถัดไป > เลือกที่ Surface ของคุณครับ > จากนั้นจะมีช่องทางติดต่อให้เลือกครับ (มี นัดหมายการซ่อมแซม, โทรกลับหาฉัน, สนทนา) แนะนำให้เลือกสนทนาครับ เราจะได้มีหลักฐานการคุยที่เป็นลายลักษณ์อักษรเก็บไว้ด้วย จากนั้นก็เล่าอาการให้ จนท. ฟังครับ ว่าอยู่ในเงื่อนไขประกันหรือไม่ อย่างไร จนท. และ จนท. จะแนะนำขั้นตอนการส่งเคลมทั้งหมดให้ครับ

ปล. อันนี้จากประสบการณ์เคลมรอบที่สอง (รอรับเครื่องที่ 3 อยู่) ผมว่า Surface นี่บอบบางมาก นิดๆหน่อยๆไปละ แต่ที่ยังใช้อยู่เพราะชอบในการให้บริการของพนักงาน และการเคลมเครื่องครับ ทุกอย่างเป็นไปด้วยดีหมดเลย