-เมื่อวันที่25ธันวาคมที่ผ่านมา โทรศัพท์ Samsung Galaxy Note Edge ของเรามีปัญหา ปุ่มPowerไม่ทำงาน อธิบายคือ กดได้แต่ไม่มีผลอะไร หน้าจอไม่ล็อคและเปิดปิดไม่ได้ แต่เครื่องยังใช้ได้ปกติ โทรเข้า-ออก ถ่ายรูป ดูหนังฟังเพลง เล่นเกมได้ปกติ เพียงแต่ล็อคหน้าจอไม่ได้(เราเลยแก้ปัญหาด้วยการเปิดใช้งานปุ่มEasyTouchหรือที่มันคือปุ่มคนพิการแทนไปก่อน)และเปิดปิดไม่ได้ บอกก่อนเลยว่าเครื่องเราซื้อมาได้พึ่งจะครบสองปีพอดีเป๊ะ แทบไม่เคยทำหล่น ใส่ฟิล์มใส่เคสอย่างดี ดังนั้นสภาพเครื่องจึงค่อนข้างใหม่อยู่มาก และเราเสียดายสุดๆถ้ามันเสีย คือถ้าซ่อมในราคาไม่แรงมากเราก็อยากจะซ่อมและใช้มันต่อ

-วันที่26ธันวาคม เราจึงเอาไปเข้าศูนย์Samsungที่ MBKชั้น5 เราก็อธิบายอาการไปโดยพนักงานแจ้งว่าเราต้องทิ้งเครื่องไว้3-5วันเพื่อส่งให้ช่างตรวจเช็ค เราต้องเสียค่ามัดจำ500บาท ถ้าเราตกลงซ่อมเค้าก็จะคิดเงินเราโดยเอา500นี้ไปรวมด้วย แต่ถ้าไม่ซ่อมก็เสียเงิน214บาท ซึ่งเราก็ทิ้งเครื่องไว้ให้เค้าดูอาการ

-อีกสองวันต่อมาเราก็รอช่างโทรมาจนสุดท้ายต้องโทรไปเอง เค้าให้เหตุผลว่าโทรมาแล้วเราไม่รับ แต่เราเช็คแล้วว่าไม่มีใครโทรมาทั้งสามเบอที่เราให้ไป แต่อันนี้ขอไม่ติดใจเอาเรื่องอะไรละกันค่ะ ทางพนักงานแจ้งว่าเมนบอร์ดช็อต ต้องเปลี่ยนใหม่โดยราคาค่าซ่อมทั้งหมดอยู่ที่ 8,xxx บาท ซึ่งเราคิดว่าราคานี้มันแพงพอที่จะซื้อเครื่องใหม่ได้เลย เราจึงตัดสินใจไม่ซ่อมและจะไปเอาเครื่องคืนวันนั้นเลย

-เราไปที่ศูนย์Samsungที่ MBK และรับเครื่องคืน โดยเสียเงินค่าบริการไป214บาท เค้าก็แจ้งเราตามที่แจ้งทางโทรศัพท์ว่าต้องเปลี่ยนเมนบอร์ดในราคา 8,xxx บาท เพราะว่ามันช็อตไปแล้วเราก็โอเค พังก็พัง ไม่ซ่อมแล้ว แพงขนาดนี้ซื้อเครื่องใหม่เถอะ เราก็เลยไปซื้อเครื่องใหม่มาใช้

-ความพีคมันอยู่ตรงนี้ หลังจากไปเอาเครื่องเก่ามานอนโง่ๆที่บ้านได้7วัน เราก็ไปจับเล่นขำๆ ด้วยความชินมือก็กดล็อคหน้าจอ ผลปรากฏว่า "มันล็อคได้" เราตกใจมากว่ามันใช้ได้ได้ไง? ล็อคได้ เปิดปิดได้ปกติ แล้วที่ช่างบอกเราว่าเมนบอร์ดมันช็อตไปแล้วล่ะ? มันซ่อมตัวเองขึ้นมาได้หรอ หรืออะไร รบกวนผู้รู้ช่วยบอกทีค่ะ ว่าเหตุการแบบนี้มันเกิดขึ้นได้ไงที่บอกว่าเมนบอร์ดช็อตไปแล้ว แต่ผ่านไปไม่กี่วันกลับมาใช้ได้ปกติ

-ที่เราคาใจมากๆคือ ถ้าเกิดว่าเรารักNote Edgeเครื่องนี้มากกก มากจนยอมเปลี่ยนเมนบอร์ดแปดพันกว่าเกือบเก้าพันไป เท่ากับเราเสียเงินไปฟรีๆโดยที่ไม่รู้เลยว่าจริงๆแล้วอีกแปบเดียวมันก็กลับมาใช้ได้ปกติโดยที่ไม่ต้องซ่อมอะไรงั้นหรอคะ? วานซัมซุงอธิบายเราที หรือบอกให้เราเปลี่ยนนั่นนี่ทั้งๆที่ไม่ได้พัง เพราะทราบมาว่าถ้าเสียแค่ปุ่มมันก็แค่เจ็ดร้อยนิดๆเท่านั้นเอง

-แล้วตอนนี้เราเปลี่ยนเครื่องใหม่ไปแล้ว ยังดีที่เราพอมีงบที่จะจ่าย แล้วถ้าเราเป็นมนุษย์เงินเดือน ทำเงินได้เดือนละหมื่นห้า เราต้องเอาเงินเก็บของเราทั้งเดือนไปซื้อเครื่องใหม่ เพราะว่าช่างบอกเราว่า เมนบอร์ดมันพังไงล่ะคุณ แต่เราต้องมานั่งเคืองว่าซื้อเครื่องใหม่มาแล้วแต่อยู่ๆเครื่องเก่ามันดันใช้ได้ขึ้นมาซะงั้น ความรู้สึกคงเหมือนโดนเอาของไปซ่อนจนคิดว่ามันหายแล้วเลยซื้อใหม่ สุดท้ายพบว่าวันต่อมาเพื่อนเอามาคืนละบอกว่าโทดทีลืมบอกว่ายืมไปอะค่ะ

-ที่ออกมาพูดเรื่องนี้เพราะต้องการคำอธิบายว่า ช่างเอาไปได้ซ่อมอะไรบ้าง ได้ดูอย่างจริงจังหรือไม่ว่าจริงๆแล้วมันเสียที่ตรงไหนกันแน่ หรือแค่ดูอาการผ่านๆแล้วก็ตอบปัดๆไปง่ายๆว่าเปลี่ยนเมนบอร์ดซะสิ หรือจริงๆแล้วอาการแบบนี้มันเกิดขึ้นได้จริงๆ แบบว่า ชอตแปบนึง พอหายชอตก็เครื่องกลับมาเป็นปกติไรงี้ เราจะได้เข้าใจ รบกวนช่วยบอกเราทีค่ะทุกคน