รบกวนสอบถามค่ะ
ปกติเราจะได้รับใบแจ้งหนี้ทุกเดือน ไม่ว่าเราจะมีการใช้จ่ายหรือไม่มี แต่เดือนนี้ไม่มีการส่งใบแจ้งหนี้ให้ สอบถามไปยังจนท. ได้รับการตอบกลับมาว่าเพราะเราไม่มีการใช้จ่าย จึงไม่ได้ส่งใบแจ้งหนี้มาให้
เราเลยงงว่าก็เราเคยได้รับมาตลอด ทำไมจู่ๆก็เกิดไม่ให้ขึ้นมา

เราสอบถามจนท.ว่านี่เป็นมาตรฐานของกรุงศรีเหรอ ในกรณีที่ไม่ได้ใช้จ่ายก็จะไม่ส่งใบแจ้งหนี้ให้ จนท.ก็ตอบว่าใช่

คำถามของเราก็คือนโยบายเค้าเป็นแบบนี้จริงๆใช่ไหม เราจะได้เข้าใจ เพราะเราเคยได้รับทุกเดือน เลยอยากทราบว่าคนอื่นยังได้รับอยู่ไหม หรือเป็นความบกพร่องของระบบที่ไม่ได้ส่งให้เราและอ้างว่าเป็นนโยบาย

ปล.เราเช็คยอดผ่านเว็บกรุงศรีแล้วค่ะ แต่การส่งใบแจ้งหนี้ให้เราผ่านอีเมล์มันสะดวกกว่า และเผื่อในกรณีที่เราใช้จ่ายแล้วหลงลืม ถ้าไม่มีใบแจ้งหนี้มา เราคงคิดว่าไม่มียอดชำระ และเดือนต่อไปเราคงโดนปรับทั้งค่าดอกเบี้ยและทวงถาม

เพิ่มเติม เราชำระหนี้ทุกครั้งที่มีการใช้จ่าย ไม่เคยเกินกำหนด ไม่มีเจตนาไม่จ่าย

ขอบคุณค่ะ