สวัสดีครับ
ก่อนอื่นขอออกตัวก่อนเลยว่าไม่ได้มีเจตนาจะดิสเครดิตใครทั้งนั้นนะครับ
แต่ที่อยากจะแชร์เพราะไม่อยากให้คนอื่นเจอปัญหาเช่นผมครับ
--------------------------------------------------------------------------------
เรื่องเริ่มมาจากวันเสาร์ที่ 16 ธันวาคม ผมกับแฟนได้ไปซื้อ iPhone X ที่ร้าน Telewiz สาขา เดอะมอลล์ท่าพระ
พนักงานก็แจ้งว่ามีของ ผมก็สอบถามรายละเอียดเล็กน้อย พร้อมถามย้ำว่า...
ถ้าเครื่องมีปัญหา โดยที่ผมยังไม่ออกจากร้าน สามารถเปลี่ยนเครื่องได้ใช้ไหม ซึ่งพนักงานก็ตอบว่า ได้
ผมก็เลยตกลงรับของ พร้อมกับเปลี่ยนซิมจากประเภทเติมเงินเป็นรายเดือน
จากนั้นพนักงงานก็ให้แฟนผมกรอกเอกสาร และมารับซิมแฟนผมไปดำเนินการต่อ
ตอนนั้น ผมสังเกตลางๆ ว่า ดูเหมือนซีลกล่อง iPhone "ยังไม่ถูกแกะ" ณ เวลานั้น...
หลังจาก พนง. ดำเนินการส่วนของเค้าเรียบร้อยก็นำเครื่องมาให้พวกผมเช็ค
ผมสังเกตว่า ณ ตอนนั้น ซีลกล่อง "ถูกแกะ" เรียบร้อยแล้ว ซึ่งพนง. ได้แปะซิมมากับซีลพลาสติกที่ด้านหลังกล่อง
ตอนนั้นผมก็รู้สึกประหลาดใจ ก็มีเหน็บไปว่า "ปกติไม่ต้องเปิดซีลต่อหน้าลูกค้าเหรอครับ"
พนง.คนนั้นก็ไม่ได้ตอบอะไรผม...
ผมก็พยายามคิดในแง่ดีว่า สงสัยกลัวซิมการ์ดหายมั้ง ก็พยายามมองในแง่ดีไป
เอาละไม่เป็นไร จากนั้นเปิดกล่อง iPhone ออกมา แฟนผมบอกว่ามีลายนิ้วมือติดอยู่ที่พลาสติกซีลตัวเครื่อง
พนักงานตอบว่า: "เครื่องมาจากโรงงานหลายๆ เครื่องก็เป็น"
เรื่องนี้ผมไม่เห็นลายนิ้วมือ เพราะพอผมมาจับก็เป็นลายนิ้วมือผมผสมปนเปไปกันหมด
แต่ผมติดใจกับคำตอบว่า Apple ปล่อยให้มีลายนิ้วมือติดอยู่ที่พลาสติกซีลตัวเครื่องได้ยังไง
ผมก็เริ่มเซ็งๆ แต่อารมณ์อยากได้ของมันยังมากอยู่ครับ 55 เลยไปต่อ ก็ทดสอบตามใบเช็คเครื่องน่าจะเป็นของ AIS หรือเปล่าไม่แน่ใจนะครับ
ถึงตอนนี้ โชคดีตัวเครื่องไม่มีรอยเลยผ่านการเช็คตัวเครื่องไปได้ด้วยดี
ขั้นตอนต่อไปก็คือ เช็คเครื่อง เช็คปุ่มต่างๆ เช็คเสียง พอเริ่มเปิดเครื่องก็เซ็ตค่าต่างๆ เช็คปุ่ม ก็ผ่านไปได้ด้วยดีครับ...
มาถึงจุดพีคที่ขั้นตอนเช็คเสียง ไม่รู้อะไรดลใจให้ผมเช็คเสียงค่อนข้างละเอียด
ผมเช็คเสียง ringtone โดยเปิดเสียงระดับสูงสุด ปรากฎว่าเกิดปัญหาดังนี้ครับ
1. ถ้าวางมือถือกับพื้นตอนโทรเข้าจะมีเสียงครั้งแรกแปปเดียว จากนั้นจะไม่มีเสียงริงโทนอีกเลย (ทดสอบทุกครั้งเป็นทุกครั้ง)
2. ถ้านำมือถือขึ้นมาถือไว้ก็จะได้ยินเสียงปกติ
ที่ตลกคือ พนักงานพยายามให้ผมเลือกเสียงอื่นทดสอบ เพราะคิดว่ามันไม่เป็น ใช่ครับ ช่วงแรกๆ ริงโทนอาจจะดัง แต่สุดท้ายก็ไม่ดัง
พนักงานก็นำซิมไปทดสอบกับเครื่องเดโม ซึ่งเครื่องเดโมถูกตั้งอยู่เวลาโทรเข้ามันจะได้ยินเสียงครับ
ประกอบกับเครื่องเดโมไม่เสียด้วยเลยได้ยิน
นอกจากนี้พนังานยังพูดอีกว่า: "ในใบเช็คไม่มีเช็คเสียงนะครับ" บ้าไปแล้วเครื่องนึงก็แพงจะไม่ให้ผมเช็คเสียงเลยเหรอ
จากนั้น พนง. ก็นำซิมกลับมาใส่ที่ iphone X เครื่องที่ผมจะซื้อ จากนั้นผมก็ลองโทรเข้าเครื่องปรากฎว่าต่อให้ยกมาถือ เสียงมันก็ดังบ้างไม่ดังบ้างแล้ว
เพื่อความแน่ใจ ผมโทรไปถามพี่ที่ทำงานที่ได้ซื้อเครื่อง iPhone X ไปก่อนหน้าว่าเครื่องเค้ามีปัญหาแบบนี้ไหม เค้าตอบว่าไม่มีครับ
ผมเซ็งมากๆ แล้วที่ต้องมาทดสอบเรื่องเสียงหลายรอบเลยถามไปว่า: "ตอนนี้ผมยังไม่ออกจากร้าน เปลี่ยนหรือคืนเครื่องได้ไหม"
พนักงานตอบว่า: "ถ้าเปิดเครื่องแล้วเปลี่ยนไม่ได้"
ผมก็เลยโวยวายไปว่า: "ทำไมก่อนซื้อพูดอีกอย่างซื้อเสร็จพูดอีกอย่าง"
พนักงานก็อ้ำๆอึ้งๆ แล้วนำโทรศัพท์ไปทดสอบกับพนักงานที่หลัง counter
ขั้นตอนนี้ผมค่อนข้างแปลกใจเพราะ พนง.นำมือถือไปที่ลับตาผม แต่ก็ไม่ได้คิดมากเพราะใจจะไม่เอาเครื่องนั้นอยู่แล้ว
ปรากฏว่าพนักงานให้ผมรอนานประมาณ 10 กว่านาที ผมก็เลยเริ่มหงุดหงิดเนื่องจากของราคา 4 หมื่นทำไมต้องเจออะไรแบบนี้ 555+ (เหตุการณ์จริงไม่ฮานะครับ)
ผมเลยให้น้อง พนง.ในร้าน ตาม ผจก.ร้านมา ผมรอผจก.ร้านอยู่ 5-10 นาทีได้ ซึ่งสุดท้ายผจก.ร้านก็ไม่ได้มาหาผมแต่อย่างใด
แต่มีพนง. คนนึงที่แฟนผมถามว่าเกิดอะไรขึ้น ขอยกเลิกการซื้อเครื่อง
พนง.คนนั้นตอบว่า: "ทางเรากำลังเช็คอยู่ว่าเป็นที่ Software หรือ Hardware"
ผมก็ของขึ้นเลยว่า: "ต่อให้เป็น Software ผมก็ไม่รับ ผมซื้อ iPhone มาสามเครื่องไม่เคยมีปัญหากับ Software ตอนเปิดเครื่องเลย"
ก็มีพูดคุยอีกสักพักนะครับ แต่จำรายละเอียดแน่นอนไม่ได้
จากนั้นพนง.ที่ทำเรื่องซื้อเครื่องให้ผมก็มาบอกว่า ผมสามารถยกเลิกการซื้อเครื่องได้ เค้าขอโทษและคืนเอกสารให้ผมทั้งหมด
--------------------------------------------------------------------------------
จากเรื่องนี้ผมอยากจะเตือนเพื่อนๆ สมาชิกว่า:
1. ถ้าพนง.ไม่ได้แกะซีลกล่อง iPhone X ต่อหน้าเราอย่ารับนะครับ
2. แม้ใบเช็คไม่มีให้เช็คเสียง ต้องเช็คให้หมดนะครับ
3. ถ้ากรณีที่เครื่องมีปัญหา หากเรายังไม่ออกจากร้าน สามารถเปลี่ยนเครื่องได้
อย่างที่เกริ่นไปตอนต้นว่าไม่ได้มีเจตนาดิสเครดิตหรืออยากจะทำลายชีวิตการทำงานของใคร
เพราะผมมีรูปทั้งพนักงานและสาขาแต่ไม่อยากลง แฟนผมก็บอกให้ปล่อยๆ ไป แต่ผมไม่อยากปล่อย ถ้ามีคนเจอแบบผมคงแย่ไม่น้อย
หวังว่าเรื่องของผมจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคนไม่มากก็น้อยนะครับ
ขอบคุณมากครับ
[iPhone X] เจอ Jackpot ที่ร้าน Telewiz สาขา เดอะมอลล์ท่าพระ
ก่อนอื่นขอออกตัวก่อนเลยว่าไม่ได้มีเจตนาจะดิสเครดิตใครทั้งนั้นนะครับ
แต่ที่อยากจะแชร์เพราะไม่อยากให้คนอื่นเจอปัญหาเช่นผมครับ
--------------------------------------------------------------------------------
เรื่องเริ่มมาจากวันเสาร์ที่ 16 ธันวาคม ผมกับแฟนได้ไปซื้อ iPhone X ที่ร้าน Telewiz สาขา เดอะมอลล์ท่าพระ
พนักงานก็แจ้งว่ามีของ ผมก็สอบถามรายละเอียดเล็กน้อย พร้อมถามย้ำว่า...
ถ้าเครื่องมีปัญหา โดยที่ผมยังไม่ออกจากร้าน สามารถเปลี่ยนเครื่องได้ใช้ไหม ซึ่งพนักงานก็ตอบว่า ได้
ผมก็เลยตกลงรับของ พร้อมกับเปลี่ยนซิมจากประเภทเติมเงินเป็นรายเดือน
จากนั้นพนักงงานก็ให้แฟนผมกรอกเอกสาร และมารับซิมแฟนผมไปดำเนินการต่อ
ตอนนั้น ผมสังเกตลางๆ ว่า ดูเหมือนซีลกล่อง iPhone "ยังไม่ถูกแกะ" ณ เวลานั้น...
หลังจาก พนง. ดำเนินการส่วนของเค้าเรียบร้อยก็นำเครื่องมาให้พวกผมเช็ค
ผมสังเกตว่า ณ ตอนนั้น ซีลกล่อง "ถูกแกะ" เรียบร้อยแล้ว ซึ่งพนง. ได้แปะซิมมากับซีลพลาสติกที่ด้านหลังกล่อง
ตอนนั้นผมก็รู้สึกประหลาดใจ ก็มีเหน็บไปว่า "ปกติไม่ต้องเปิดซีลต่อหน้าลูกค้าเหรอครับ"
พนง.คนนั้นก็ไม่ได้ตอบอะไรผม...
ผมก็พยายามคิดในแง่ดีว่า สงสัยกลัวซิมการ์ดหายมั้ง ก็พยายามมองในแง่ดีไป
เอาละไม่เป็นไร จากนั้นเปิดกล่อง iPhone ออกมา แฟนผมบอกว่ามีลายนิ้วมือติดอยู่ที่พลาสติกซีลตัวเครื่อง
พนักงานตอบว่า: "เครื่องมาจากโรงงานหลายๆ เครื่องก็เป็น"
เรื่องนี้ผมไม่เห็นลายนิ้วมือ เพราะพอผมมาจับก็เป็นลายนิ้วมือผมผสมปนเปไปกันหมด
แต่ผมติดใจกับคำตอบว่า Apple ปล่อยให้มีลายนิ้วมือติดอยู่ที่พลาสติกซีลตัวเครื่องได้ยังไง
ผมก็เริ่มเซ็งๆ แต่อารมณ์อยากได้ของมันยังมากอยู่ครับ 55 เลยไปต่อ ก็ทดสอบตามใบเช็คเครื่องน่าจะเป็นของ AIS หรือเปล่าไม่แน่ใจนะครับ
ถึงตอนนี้ โชคดีตัวเครื่องไม่มีรอยเลยผ่านการเช็คตัวเครื่องไปได้ด้วยดี
ขั้นตอนต่อไปก็คือ เช็คเครื่อง เช็คปุ่มต่างๆ เช็คเสียง พอเริ่มเปิดเครื่องก็เซ็ตค่าต่างๆ เช็คปุ่ม ก็ผ่านไปได้ด้วยดีครับ...
มาถึงจุดพีคที่ขั้นตอนเช็คเสียง ไม่รู้อะไรดลใจให้ผมเช็คเสียงค่อนข้างละเอียด
ผมเช็คเสียง ringtone โดยเปิดเสียงระดับสูงสุด ปรากฎว่าเกิดปัญหาดังนี้ครับ
1. ถ้าวางมือถือกับพื้นตอนโทรเข้าจะมีเสียงครั้งแรกแปปเดียว จากนั้นจะไม่มีเสียงริงโทนอีกเลย (ทดสอบทุกครั้งเป็นทุกครั้ง)
2. ถ้านำมือถือขึ้นมาถือไว้ก็จะได้ยินเสียงปกติ
ที่ตลกคือ พนักงานพยายามให้ผมเลือกเสียงอื่นทดสอบ เพราะคิดว่ามันไม่เป็น ใช่ครับ ช่วงแรกๆ ริงโทนอาจจะดัง แต่สุดท้ายก็ไม่ดัง
พนักงานก็นำซิมไปทดสอบกับเครื่องเดโม ซึ่งเครื่องเดโมถูกตั้งอยู่เวลาโทรเข้ามันจะได้ยินเสียงครับ
ประกอบกับเครื่องเดโมไม่เสียด้วยเลยได้ยิน
นอกจากนี้พนังานยังพูดอีกว่า: "ในใบเช็คไม่มีเช็คเสียงนะครับ" บ้าไปแล้วเครื่องนึงก็แพงจะไม่ให้ผมเช็คเสียงเลยเหรอ
จากนั้น พนง. ก็นำซิมกลับมาใส่ที่ iphone X เครื่องที่ผมจะซื้อ จากนั้นผมก็ลองโทรเข้าเครื่องปรากฎว่าต่อให้ยกมาถือ เสียงมันก็ดังบ้างไม่ดังบ้างแล้ว
เพื่อความแน่ใจ ผมโทรไปถามพี่ที่ทำงานที่ได้ซื้อเครื่อง iPhone X ไปก่อนหน้าว่าเครื่องเค้ามีปัญหาแบบนี้ไหม เค้าตอบว่าไม่มีครับ
ผมเซ็งมากๆ แล้วที่ต้องมาทดสอบเรื่องเสียงหลายรอบเลยถามไปว่า: "ตอนนี้ผมยังไม่ออกจากร้าน เปลี่ยนหรือคืนเครื่องได้ไหม"
พนักงานตอบว่า: "ถ้าเปิดเครื่องแล้วเปลี่ยนไม่ได้"
ผมก็เลยโวยวายไปว่า: "ทำไมก่อนซื้อพูดอีกอย่างซื้อเสร็จพูดอีกอย่าง"
พนักงานก็อ้ำๆอึ้งๆ แล้วนำโทรศัพท์ไปทดสอบกับพนักงานที่หลัง counter
ขั้นตอนนี้ผมค่อนข้างแปลกใจเพราะ พนง.นำมือถือไปที่ลับตาผม แต่ก็ไม่ได้คิดมากเพราะใจจะไม่เอาเครื่องนั้นอยู่แล้ว
ปรากฏว่าพนักงานให้ผมรอนานประมาณ 10 กว่านาที ผมก็เลยเริ่มหงุดหงิดเนื่องจากของราคา 4 หมื่นทำไมต้องเจออะไรแบบนี้ 555+ (เหตุการณ์จริงไม่ฮานะครับ)
ผมเลยให้น้อง พนง.ในร้าน ตาม ผจก.ร้านมา ผมรอผจก.ร้านอยู่ 5-10 นาทีได้ ซึ่งสุดท้ายผจก.ร้านก็ไม่ได้มาหาผมแต่อย่างใด
แต่มีพนง. คนนึงที่แฟนผมถามว่าเกิดอะไรขึ้น ขอยกเลิกการซื้อเครื่อง
พนง.คนนั้นตอบว่า: "ทางเรากำลังเช็คอยู่ว่าเป็นที่ Software หรือ Hardware"
ผมก็ของขึ้นเลยว่า: "ต่อให้เป็น Software ผมก็ไม่รับ ผมซื้อ iPhone มาสามเครื่องไม่เคยมีปัญหากับ Software ตอนเปิดเครื่องเลย"
ก็มีพูดคุยอีกสักพักนะครับ แต่จำรายละเอียดแน่นอนไม่ได้
จากนั้นพนง.ที่ทำเรื่องซื้อเครื่องให้ผมก็มาบอกว่า ผมสามารถยกเลิกการซื้อเครื่องได้ เค้าขอโทษและคืนเอกสารให้ผมทั้งหมด
--------------------------------------------------------------------------------
จากเรื่องนี้ผมอยากจะเตือนเพื่อนๆ สมาชิกว่า:
1. ถ้าพนง.ไม่ได้แกะซีลกล่อง iPhone X ต่อหน้าเราอย่ารับนะครับ
2. แม้ใบเช็คไม่มีให้เช็คเสียง ต้องเช็คให้หมดนะครับ
3. ถ้ากรณีที่เครื่องมีปัญหา หากเรายังไม่ออกจากร้าน สามารถเปลี่ยนเครื่องได้
อย่างที่เกริ่นไปตอนต้นว่าไม่ได้มีเจตนาดิสเครดิตหรืออยากจะทำลายชีวิตการทำงานของใคร
เพราะผมมีรูปทั้งพนักงานและสาขาแต่ไม่อยากลง แฟนผมก็บอกให้ปล่อยๆ ไป แต่ผมไม่อยากปล่อย ถ้ามีคนเจอแบบผมคงแย่ไม่น้อย
หวังว่าเรื่องของผมจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคนไม่มากก็น้อยนะครับ
ขอบคุณมากครับ