วันนี้ได้ไปจ่ายเงินค่าบริการรายเดือน AIS ที่ร้าน Telewiz ห้างสรรพสินค้าแหลมทอง จ.ระยอง ใบแจ้งค้าบริการสำหรับเดือนล่าสุด คือ 401.81 บาท ผมจึงแจ้งพนักงานที่เคาเตอร์ว่า จ่าย 402 บาทเลย เพื่อที่ส่วนเกิน 0.19 สตางค์ จะได้เป็นยอดชำระเกินไว้สำหรับรอบค่าบริการเดือนหน้า พนักงานรับเงินไปพร้อมทวนว่า จ่าย 402 บาทนะคะ ผมก็ยืนยันว่าใช่ แต่พอได้รับใบเสร็บรับเงิน กลับเป็นยอด 401.81 บาท ประเด็นคือ เงิน 0.19 สตางค์ ไม่มีเห็นมีการแจ้งในใบเสร็จรับเงินว่าจะเป็นยอดชำระเกินสำหรับเดือนหน้า ด้วยความที่สงสัยเลยโทรไปสอบถามเพิ่มเติมที่คอลเซ็นเตอร์ เอไอเอสเซเรเนด 1148 พนักงานคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่า ยอดที่จ่ายล่าสุด คือ 401.81 บาท ผมจึงแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นให้ทราบ พนักงานคอลเซ็นเตอร์รับปากว่าจะประสานงานไปยังร้านเทเลวิซเพื่อตรวจสอบอีกที แล้วจะแจ้งผลกลับ แต่จนขณะนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆไม่ว่าจะเป็นจากทาง AIS หรือ Telewiz เลยครับ

ประเด็นคือถ้า AIS หรือ Telewiz ทำแบบนี้กับลูกค้าทุกราย ถึงแม้จะเป็นเงินแค่เศษสตางค์ แต่ถ้าลูกค้าหลายๆรายรวมกันก็เป็นเงินจำนวนมากอยู่ รบกวนขอข้อชี้แจงและการแก้ปัญหาจากผู้ที่เกี่ยวข้องด้วยครับ