วันเวลา 15-22 เดือนตุลาคม 2560
สถานที่ เมืองฉงซิ่งประเทศจีน
ผู้เสียหาย ตัวผมเองและเพื่อนอีกสองคน

เหตการณ์ ผมได้เดินทางไปเที่ยวจีน ทำประกันการเดินทางกับซิกน่าและเพิ่ม flight secure ยอดรวมเบี้ย คนละพันบาทเศษ ซึ่งครอบคลุมการพลาดการต่อเที่ยวบินจ่ายตามจริงสูงสุดถึงหกหมื่นบาทตามกรมธรรม์(1)
ปัญหาเกิดในคืนสุดท้ายก่อนกลับไทยช่วงดึกเมื่อเครื่องบินจากจางเจี่ยเจี้ยเปลี่ยนไปลงเฉิงตูแทนที่จะเป็นฉงซิ่งเนื่องจากอากาศแปรปรวน ระหว่างนั้นสายการบินได้จัดการหาที่พักรวมถึงเครื่องมาส่งทีมของผมในบ่ายวันรุ่งขึ้น ทำให้ทั้งทีมตกเครื่องเที่ยวบินที่จะออกจากฉงซิ่งในช่วงสายเพื่อกลับไทย
ขณะที่พักในโรงแรมเฉิงตูที่สายการบินจัดให้ผมได้โทรติดต่อขอความช่วยเหลือกับ จนท.ของซิกน่า เขาบอกว่าจะบริการเฉพาะเจ็บป่วยเท่านั้น เคสอื่นให้รอติดต่อในวันเวลาทำการปกติที่ไม่ใช่วันหยุด(2)
เมือสายการบินจัดไฟลท์มาส่งที่ฉงซิ่งได้ในช่วงบ่าย ผมได้ทำการจองโรงแรมหนึ่งคืนและตั๋วเครื่องบินเพื่อกลับไทย รวมเป็นเงินร่วมแปดพันบาท เมื่อกลับมาถึงไทยแล้วจึงได้ส่งหลักฐานเพื่อขอรับสินไหม

คำถามคือ เพื่อนๆคิดว่าผมควรได้รับชดเชยค่าเสียหายจากการพลาดการต่อเที่ยวบินเท่าไหร่?
ไม่กี่วันก็ได้รับการติดต่อกลับจากประกันว่า
ผมได้รับค่าสินไหมจากการพลาดเที่ยวบินเป็นเงินทั้งสิ้น  556 บาท!!!!
เงินดังกล่าวได้รับแจ้งมาว่าเป็นค่าโรงแรมระหว่างตกเครื่องหนึ่งคืนหารสองคน(3)

ข้อสังเกตุ จากวงเล็บด้านบน
(1)เป็นข้อความในกรมธรรม์ฉบับย่อที่ผมเข้าใจว่าควรได้ชดเชยค่าตั๋วเครื่องบินด้วย แต่ในฉบับหลักซึ่งมีหลายสิบหน้า ได้กล่าวว่าจะรับผิดชอบเฉพาะค่าอาหารและที่พักเท่านั้น
(2)คุณจะต้องช่วยตัวเองหากมีปัญหาพลาดเที่ยวบินในต่างแดน หากตรงกับวันหยุดของไทย
(3)ผมได้รับเงินค่าที่พักเพียงครึ่งเดียวทั้งที่จ่ายเต็มและพักคนเดียว

ข้อคิดเห็น อยากจะเตือนเพื่อนๆทุกคนในนี้ให้ระมัดระวังบริษัทประกันนี้ไว้ให้ดี และอย่าพลาดแบบผมอีก นี่แค่พลาดเที่ยวบินเสียหายหลักหมื่น ถ้าเจ็บป่วยเสียเป็นแสนเป็นล้านจะทำอย่างไร?
หาประกันที่เป็นมืออาชีพทำประกันเท่าที่กฎหมายบังคับ อย่าหลงไปกับสิ่งที่พวกนี้นำมาล่อ และส่งเรื่องให้ คปภ. และ สคบ. จัดการกรณีมีปัญหาครับ