ถาม Kbank เรื่อง Refund เงินคืนจาก Aliexpress ผ่าน K-web shopping card

ทางเวป Aliexpress ตอบตกลง Refund เงินคืนแล้ว

แต่เงินยังไม่เข้าบัญชี  ( บางยอดก็หลายวันมาแล้ว แต่เงินยังไม่เข้า ต้องให้ทวงถาม ? )

ต้องดำเนินการ และใช้เอกสาร ทักท้วงอะไรบ้างครับ

ขอบคุณครับ