เมื่อวันที่ 10 ได้สั่งซื้อสินค้าไปชิ้นหนึ่ง ระยะเวลาขนส่งขึ้นว่าส่งถึงภายในวันที่ 14-16 พ.ย. การสั่งซื้อนี้เราจ่ายบัตรเครดิตไปแล้ว แต่ถึงวันที่ 14 แล้วยังไม่ส่ง ทั้งที่ปกติ 2-3 วันก็ส่งแล้ว จึงได้ติดตามกับทาง LAZADA เจ้าหน้าที่บอกว่าอาจส่งเลท เป็นวันที่ 16 เราก็ไม่ว่าอะไร รอจนถึงวันของไม่มาและไม่มีใครติดต่อมา

เลยติดตามทวงถามไปทางอีเมลก็ไม่มีการติดต่อกลับ ติดต่อทสงอีเมลไปสองครั้งก็ไม่ติดต่อกลับ มีแต่เมลอัตโนมัติง่อยๆที่บอกว่าได้รับเมลแล้ว เจ้าหน้าที่จะทำการตอบกลับ รอมาอีกสามวันก็ไม่มีใครติดต่อมา เลยต้องโทรไปอีกรอบ เจ้าหน้าที่บอกอยู่ที่บริษัทขนส่ง  น่าจะกำลังส่งมา เดี๋ยวเจ้าหน้าที่ขนส่งจะติดต่อไป เราก็รออีกวันก็ยังไม่มีใครติดต่อมา

วันรุ่งขึ้นโทรถามอีก ก็บอกว่าติดอยู่ที่ขนส่ง แต่ไม่รู้ทำไมยังไม่ส่ง จะเร่งให้ติดต่อไปภายในวันนี้ สุดท้ายก็ไม่ติดต่อมา และทาง LAZADA ก็ไม่สามารถตอบได้ว่าทำไม

วันนี้โทรไปอีกรอบเพื่อยกเลิกสินค้าจะได้ขอเงินคืนเพราะคิดว่าของคงไม่ส่งมา มีปัญหาอะไรก็หมกเม็ด เผลอๆของหายไปแล้วหรือเปล่า ถามเจ้าหน้าที่ว่าจะได้เงินเมื่อไหร่ เจ้าหน้าท่บอกภายใน 7 วันทำการหลังยกเลิก เราถามเพื่อความแน่ใจว่าคือนับจากวันนี้ใช่ไหม เจ้าหน้าที่ตอบว่าใช่

เราก็เข้าใจว่ายกเลิกแล้ว เพราะของเกินกำหนดถือว่าผิดสัญญาแล้ว แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือ อีกไม่กี่นาทีต่อมามีเมลเด้งมาว่าไม่สามารถยกเลิกได้เพราะของอยู่ที่ขนส่งแล้ว ต้องรอของมาส่งแล้วให้แจ้งยกเลิกกับพนักงานถึงจะได้

เท่านั้นแหละเราเลยปรี๊ดแตก เพราะที่เรายกเลิกเนื่องจากทาง LAZADA ไม่สามารถบอกเหตุผลในการส่งล่าช้าได้ ไม่สามารถตอบได้ว่าติดปัญหาอะไร และไม่เคยติดต่อกลับเลยแม้แต่ครั้งเดียว ไม่รู้ด้วยว่าของจะถึงเมื่อไหร่ แล้วถ้าของหายแล้วมันไม่มีการส่งหละ เราก็ไม่สามารถได้เงินคืนหรือ

ที่สำคัญระยะเวลามันเกินกำหนดมาเกือบอาทิตย์แล้ว ถ้าของอยู่ในกำหนดก็ว่าไปอย่าง เจ้าหน้าที่ไม่สามารถตอบคำถามอะไรได้เลย อ้างแต่ระบบเป็นแบบนี้

ขอเตือนทุกท่านระวังเวบไซด์นี้ดีแต่โฆษณาแต่บริการแย่มาก ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้เลย

วันนี้วันที่ 24 แล้วยังไม่ได้คำตอบ มีแค่เจ้าหน้าที่ส่งหลังไมค์มาว่าจะตามเรื่องให้ แต่ก็ยังไม่มีอะรคืบหน้ามากกว่านั้น แค่ตอบว่าของอยู่ไหนยังไม่ได้เลย

***อัพเดทล่าสุดได้ของแล้วนะคะ หลังจากคอยติดตามอยู่อีกหลายวัน สั่งของวันที่ 10 ได้รับบ่ายวันที่ 30***