เรื่องของเรื่องคือเมื่อวันที่ 17 พ.ย. ที่ผ่านมา ผมนำ J7 Pro ไปซ่อมจอม่วงที่ศูนย์บริการมาครับ
ก็คุยกับเจ้าหน้าที่เรื่องอาการจอม่วงว่าเป็นยังไงบ้างตามปกติ สักพักก็ตกลงเอาเครื่องซ่อม
ล่าสุดวันนี้ 20 พ.ย. ผมกลับไปที่ศูนย์อีกครั้งเพื่อสอบถามข้อมูล เจ้าหน้าที่บอกกับผมว่า ช่างตรวจพบว่าจอโดนความชื้น
ผมเองก็งงสิครับ ยังไม่ได้เอาเครื่องไปโดนน้ำอะไรเลยด้วยซ้ำ แต่ผมก็ขอดูเครื่องว่าเป็นยังไงบ้าง
เจ้าหน้าที่ก็นำเครื่องมาให้ดูแล้วบอกกับผมว่าจอม่วงมี 2 สาเหตุคือจอร้าวกับโดนความชื้น
ผมได้ถามไปว่าช่างได้งัดเครื่องเพื่อตรวจสอบรึยัง เจ้าหน้าที่ก็บอกว่ายังไม่ได้ทำ เพราะถ้าทำจออาจจะแตกได้ และลูกค้าจะต้องเสียตังค์จ่ายเอง
ซึ่งผมไม่โอเคอย่างมากที่ช่างโยนปัญหาให้ลูกค้าว่าใช้เครื่องไม่ดีเอง แต่ก็พยายามสงบจิตสงบใจ ขอให้ช่างทำการงัดเครื่องมาตรวจสอบก่อน
ตอนนี้ก็รอแต่ให้ช่างงัดเครื่องครับ เพราะว่าวันนี้ช่างไม่อยู่

ประเด็นคือ หลักการพิจารณาเรื่องจอม่วงเพราะการผลิต หรือปัญหาจากลูกค้า มันอยู่ตรงไหนครับ
กับแค่การดูเครื่องภายนอกนิดๆ หน่อยๆ แล้วก็มาบอกว่าจอโดนความชื้น แบบนี้ก็ได้เหรอ?
แล้วถ้าช่างงัดเครื่องแล้วจอแตกเนี่ย ผมต้องออกเงินเองใช่มั้ยครับ กับการที่อยากรู้ปัญหาของเครื่องและต้องการแก้ไขเนี่ย
ผมไม่แฮปปี้เลยครับซัมซุง แค่เงิน 3 พันกว่าบาทจากค่าอะไหล่ จะต้องการอะไรขนาดนั้น ทั้งที่ปัญหามันอยู่ที่การผลิต แล้วมาโยนภาระให้ลูกค้าแบบนี้