บัตรเครดิต+บัตรกดเงินสดออมสิน สุดยอดของข้อมูลจาก CC

กระทู้คำถาม

- เบื้องต้นผมได้สมัครบัตรเครดิตพร้อมบัตรกดเงินสดของธนาคารออมสินไป ประมาณต้นเดือนกรกฎาคม สมัครจนลืม ไปแล้ว จนประมาณวันที่ 6 กันยายน 2560 ได้มีโอกาศคุยกับ เจ้าหน้าที่ที่แนะนำให้สมัคร บอกว่าบัตร ผ่านแล้วทั้งสองใบ มีการจัดส่งออกมาแล้ว จึงได้โทรไปตรวจสอบที่ CC คุยไปคุยมาบอกที่อยู่ผิด จะทำการจัดส่งให้ใหม่พร้อมกันทั้ง 2 ใบ (แล้วเบอร์โทรติดต่อที่ให้ไป จะเอาไว้ ทำ???) เราก็โอเคไม่เป็นไร รอๆ ไป เดี๋ยวก็มาใหม่ โทรไปสอบถามใหม่ ช่วงประมาณ วันที่ 8 /9/2560

มีการแจ้งจาก cc ว่า จัดส่งมาแล้วทั้งสอง ( สุดยอดทำงานรวดเร็วดีมาก)

- ประมาณ15/9/2560 ได้รับพัสดุ มีโลโก้ออมสิน ที่ซอง (โอ๊ว...บัตรมาแล้ว ^^) พอแกะซองดูปรากฏว่า มีบัตรเครดิตอยู่ใบเดียว เราก็ร้อนใจ โทรไป cc ด่วนๆ (ที่จริงก็เปิดบัตรเครดิตนั่นละ 55) ได้ความว่า

บัตรกดเงินสดซองชำรุดนะคะ ต้องตีพิมพ์ใหม่ตามนโยบาย ยกเว้นค่าธรรมเนียมให้คะ รอประมาณ 7 -14วันนะคะในส่วนของรหัสบัตรเครดิต ก็ 7- 14 วันทำการนะคะจะจัดส่งไปให้

- 18/9/2560 โทรหา CC อีกที (กำลังร้อนเงิน ^^")ติดตามบัตรกดเงินสด

ตอนนี้ ได้ทำการจัดส่งแล้วนะคะ ส่งออกตั้งแต่วันที่ 12/9/2560

โอ้วเร็วจริงแฮะ พอวางสายได้ นึกอีกที อ้าว แล้วตอนแรกบอกบัตรพิมพ์ใหม่ สรุปทำก่อนหรือหลังวันที่ 8 /9/2560 ยังไง ไม่เข้าใจ ถึงตรงนี้เริ่มแปลกๆ เลยโทร ทุกวันเลย ข้อมูลแต่ละวันที่ cc แต่ละท่านตอบมานี่ ผมถึงต้องดูเบอร์ที่โทรออกใหม่เลยว่า โทรผิด ธนาคารหรือเปล่า ไม่มีอะไรตรงกันเลย สักอย่าง
เท่าที่จำได้ ประมาณนี้
ท่านแรก

บัตรอยู่รหว่างพิมพ์ใหม่คะยังไม่ได้จัดส่ง รอ 7 - 14 วันทำการนะคะ

ท่านที่2

บัตรจัดส่งแล้วนะคะไม่เกิน 7-14วันทำการคะแล้วหลังจากรับบัตรโทรมาแจ้ง cc นะคะจะทำเรื่องส่งรหัสให้อีก 7-14วันทำการคะ

ในส่วนนี้พอขอเลขพัสดุ บอกว่าต้องใช้เวลาในการทำการ 5 วันนะคะ - -*

ท่านที่3

บัตรจัดส่งแล้วนะครับเลขพัสดุถ้าต้องการทำเรื่องขอ7-14วันทำการครับ ส่วนบัตรกับรหัส นี่ส่งไปพร้อมกันนะครับจะได้บัตรก่อนส่วนรหัสน่าจะช้ากว่าประมาณ 7 วันทำการครับ เพราะส่งไปรษณีย์ธรรมดา

คุยไปคุยมา เอ่อสนุกดีแฮะ cc ธนาคารนี้ คุยตลกดี เลยโทรทุกวันเลยทีนี้ ^^ ก็มีอะไรแปลกๆ มาเรื่อย

-21/9/2560 บัตรมาแล้วววว.ว...วว โทรไปแจ้งขอเปิดใช้บัตร บอกว่า

รออีก 7-14วันทำการนะคะ

ผมนี่คิดว่าคุยกับระบบตอบรับอัตโนมัติ ^^

-22/9/2560 โทรอีก

รหัสส่งมาตั้งแต่กลางเดือนแล้วนะคะ แต่วันที่จัดส่ง เจ้าหน้าที่ ไม่สามารถตรวจสอบให้ได้คะ

-23/9/2560 เที่ยงๆ

รหัสอยู่ระหว่างพิมพ์ใหม่นะคะ ยังไม่มีการนำส่ง ใช้เวลาประมาณ 5 วันทำการ เฉพาะพิมพ์รหัส

22.00 อันนี้ ปรี๊ดแตกเลย ตอนแรกบอกรหัสส่งออกมาแล้ว ขอเลขหน้าซอง บอกไม่มีครับ เพราะเอาไปหยอดตู้แดงเอา ส่งออกมาตั้งแต่วันที่ 12 แล้ว น่าจะล่าช้าอยู่ที่ไปรษณีย์ ส่วนรหัสบัตรเครดิต ยังอยู่ระหว่างการตีพิมพ์ครับ นี่ cc โทรไปเช็คกับ หน่วยงานที่พิมพ์รหัส มาเลยนะครับ ข้อมูลชัวร์
เท่านั้นละ ผมเลยตอบกลับไป ว่า " ผมต้องการ เบอร์โทรหน่วยงานที่ให้คำตอบผมได้ถูกต้องกว่านี้ ไม่ใช่มาตอบส่งๆ 7-14 วันทำการ จะเอาเลข 7-14 มาทำโลโก้ใหม่ของ ออมสินหรืออย่างไร " บอกให้รอสาย ผมรอประมาณ 5 นาทีครับ มี cc ผญ.มาคุย (ยังไม่ออกชื่อนะครับ CC ทั้งสองท่านที่คุยกับผมไม่ต้องกังวล ) มาเสียงหวานเลย แนะนำให้รอก่อนนะคะ ...บลาา... น่าจะล่าช้าที่ไปรษณีย์คะ ยังไง รอจนกลางเดือน ตุลาคมนะคะ ถ้ายังไม่ได้ โทรเข้ามาอีกที จะดูแลให้เป็นเคสพิเศษ

ตรงนี้ ผมไม่เข้าใจว่า องค์กรนี้ ทำงานอย่างไร ทำไม ข้อมูล เป็นแบบนี้ ตอบคำถามเพื่อเลี่ยงชะตากรรมไปวันๆ ทั้งๆ ตอนคุย ผมบอกแล้ว คุยตรงๆ ไม่รู้คือไม่รู้บอกไม่ได้คือไม่ได้ ผมก็ไม่ได้ว่าอะไรนะ เข้าใจ cc คืออะไร ขอบเขตการเข้าถึงข้อมูลมีแค่ไหน  แต่เจอ cc แบบนี้หลายๆคน ก็เสียความรู้สึก
ไม่ทราบว่า Quality Analyst ของออมสินทำงานอย่างไร มีการตรวจสอบมั๊ย ข้อมูลที่ให้ Agent ในการรับสายลูกค้าถูกต้องรึเปล่า เรื่องอย่างนี้อย่าไปโทษระบบ เพราะระบบ ก็คือระบบมันพูดไม่ได้  หรืออย่าไปโทษ เด็ก เพราะ เด็กก็ทำตามข้อมูลที่ได้จากเรา เรามีหน้าที่ตรวจสอบ ตรวจเช็คงานว่าเขา ทำดี หรือยัง ทำได้มั๊ย ถูกต้องมั๊ย ถ้ายังไม่ได้ก็ต้องโทษหัวหน้า ว่ายังไม่ได้สอน

สุดท้าย ยังไงก็ขอขอบคุณทางธนาคารที่ให้เครดิตผมนะครับ  แต่ในส่วนของบัตรทั้งสองใบ บัตรเครดิตเงินเดือนออกผมคงจะไปปิดละ ส่วนบัตรกดเงินสดก็ คงไม่ใช่ละครับ

กลัวเหลือเกินเวลาใช้ไปแล้วมีปัญหาจะไปพึ่งไป เมื่อ CC ยังทำงานแบบนี้