วันนี้ผมมาตรวจสุขภาพประจำปีที่นี้ มาถึงประมาณ 8 โมงเช้า รอคิวนานมาก ในเกือบทุกขั้นตอน โดยแจกแจง เป็นข้อๆ ดังนี้
1. ถึงแม้จะเป็นวันอาทิตย์ ซึ่งมีผู้มาใช้บริการเป็นจำนวนมาก ซึ่งโรงพยาบาลน่าจะรู้ปัญหานี้อยู่แล้ว แต่ไม่มีการว่าจ้าง พนักงานเพิ่มเติมเพื่อรองรับการให้บริการอย่างเพียงพอ โดยเห็นได้จากเคาเตอร์ ซักประวัติมีถึง 7 ช่อง แต่มีพยาบาลเพียง 4 คน ซึ่งนอกจากจะซักประวัติแล้ว ยังมีหน้าที่อื่นที่ต้องทำ ทำให้บางช่วงเวลา มีพยาบาลซักประวัติ อยู่แค่คนเดียว จุดนี้ผมรอประมาณหนึ่งชั่วโมง
2.การจัดลำดับการให้บริการ ไร้ประสิทธิภาพ เช่น การตรวจปัสสาวะ ซึ่งต้องใช้เวลาในการรอผลไม่น้อยกว่าหนึ่งชั่วโมง แต่ต้องรอให้ซักประวัติเสร็จก่อน โดยจากการสอบถาม จนท.แจ้งว่า เพื่อให้ ผู้ตรวจได้รับทราบและเข้าใจตรงกับโรงพยาบาลว่าจะตรวจอะไรบ้าง แต่การคุยดังกล่าว ทำไปแล้วตอนลงทะเบียนเลือกโปรแกรมตรวจฯ
3.หลังจากตรวจสายตา วัดความดันเสร็จแล้ว ก็ยังคงต้องรอให้ได้คนไข้สักกลุ่มนึงก่อน ถึงจะส่งไป X-ray ต่อ ซึ่งในห้อง ให้ผมถอดเสื้อถ่าย ครับ!!!
4. หลังจากตรวจเลือด ปัสสาวะ x-ray EKG ซึ่งใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมง ขอย้ำว่าแค่ตรวจ เสร็จก็รอพบแพทย์ และตอนพบแพทย์ออกแค่ฟิล์ม x-ray ผลตรวจอื่นก็ยังไม่ออก นะครับ
5. หลังจากนั้น ก็ไปขอ write ผล x-ray เพื่อที่จะไปตรวจกับโรงพยาบาลอื่นภายหลัง แต่.... ต้องรอ write แผ่นอีก ครึ่งชั่วโมง
การให้บริการตรวจสุขภาพของโรงพยาบาลแห่งนี้ ถือได้ว่ามีมาตรฐานการให้บริการต่ำมาก ไม่สมกับเป็นการให้บริการของโรงพยาบาลเอกชนที่มีผู้ถือหุ้นหลัก เป็นกลุ่มโรงพยาบาลอันดับหนึ่งของประเทศ
ตรวจสุขภาพที่รพ.เปาโลสะพานควายเหมือนเอาเวลามาเผาทิ้ง
1. ถึงแม้จะเป็นวันอาทิตย์ ซึ่งมีผู้มาใช้บริการเป็นจำนวนมาก ซึ่งโรงพยาบาลน่าจะรู้ปัญหานี้อยู่แล้ว แต่ไม่มีการว่าจ้าง พนักงานเพิ่มเติมเพื่อรองรับการให้บริการอย่างเพียงพอ โดยเห็นได้จากเคาเตอร์ ซักประวัติมีถึง 7 ช่อง แต่มีพยาบาลเพียง 4 คน ซึ่งนอกจากจะซักประวัติแล้ว ยังมีหน้าที่อื่นที่ต้องทำ ทำให้บางช่วงเวลา มีพยาบาลซักประวัติ อยู่แค่คนเดียว จุดนี้ผมรอประมาณหนึ่งชั่วโมง
2.การจัดลำดับการให้บริการ ไร้ประสิทธิภาพ เช่น การตรวจปัสสาวะ ซึ่งต้องใช้เวลาในการรอผลไม่น้อยกว่าหนึ่งชั่วโมง แต่ต้องรอให้ซักประวัติเสร็จก่อน โดยจากการสอบถาม จนท.แจ้งว่า เพื่อให้ ผู้ตรวจได้รับทราบและเข้าใจตรงกับโรงพยาบาลว่าจะตรวจอะไรบ้าง แต่การคุยดังกล่าว ทำไปแล้วตอนลงทะเบียนเลือกโปรแกรมตรวจฯ
3.หลังจากตรวจสายตา วัดความดันเสร็จแล้ว ก็ยังคงต้องรอให้ได้คนไข้สักกลุ่มนึงก่อน ถึงจะส่งไป X-ray ต่อ ซึ่งในห้อง ให้ผมถอดเสื้อถ่าย ครับ!!!
4. หลังจากตรวจเลือด ปัสสาวะ x-ray EKG ซึ่งใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมง ขอย้ำว่าแค่ตรวจ เสร็จก็รอพบแพทย์ และตอนพบแพทย์ออกแค่ฟิล์ม x-ray ผลตรวจอื่นก็ยังไม่ออก นะครับ
5. หลังจากนั้น ก็ไปขอ write ผล x-ray เพื่อที่จะไปตรวจกับโรงพยาบาลอื่นภายหลัง แต่.... ต้องรอ write แผ่นอีก ครึ่งชั่วโมง
การให้บริการตรวจสุขภาพของโรงพยาบาลแห่งนี้ ถือได้ว่ามีมาตรฐานการให้บริการต่ำมาก ไม่สมกับเป็นการให้บริการของโรงพยาบาลเอกชนที่มีผู้ถือหุ้นหลัก เป็นกลุ่มโรงพยาบาลอันดับหนึ่งของประเทศ