ได้อ่านกระทู้หลายๆกระทู้ช่วงนี้เกี่ยวกับว่าผู้ประกอบการขายของใน LAZADA มีปัญหาเช่นโดนตัดราคาแข่งบ้าง,โดนลูกค้ายกเลิกของเป็นว่าเล่น แล้วต้องเสียเงินส่งกลับบ้าง , เงินได้ช้าบ้าง และปัญหาอื่นๆมากมาย และเจอกระทู้ล่าสุดที่ถึงขั้นห้ามคนซื้อซื้อตรงกับLAZADAเลยทีเดียว
ด้วยแนวคิดของ จขท. ผมเองก็เข้าใจว่ากลัวอะไรอยู่และต้องการสื่ออะไร และในมุมคนซื้อก็ยิ่งเข้าใจ
ทีนี้เรามาดูวิธีการช่วยผู้ประกอบการ SME กันบ้างว่าจะช่วยได้อย่างไรบ้าง และจะแบ้งปันความรู้ให้ได้อย่างไรเพื่อให้ผู้ประกอบการรับมือ
ก่อนอื่นเรามาดูข้อเสียของ LAZADA ที่ผมได้อ่านๆมาจากหลายกระทู้ที่ผู้ประกอบการหลายคนบ่นกันก่อนทั้งในมุมผู้ซื้อและผู้ประกอบการที่ไปฝากขายบน LAZADA เช่น โดนปฏิเสธไม่รับสินค้า บางเหตุผลบอกสั่งเล่นๆดู บางคนบอกว่าไปส่งแล้วไม่รับสายอีก ทั้งที่เสียค่าส่งไปแล้ว หรือโดนยกเลิกสินค้ากลางคันทั้งที่ส่งไปแล้ว การจ่ายเงินกว่าจะได้เงินนั้นช้ามาก ยิ่งขายยิ่งกินแกลบบ้าง กำไรน้อยบ้าง ของผู้ซื้อโดนอะไรบ้าง จะสอบถามสินค้าก็ไม่ได้ หรือบางทีจะดูรายละเอียดก็ไม่มี ทีนี้ผู้ประกอบการจะปรับตัวอย่างไรได้บ้างละ ในเมื่อเรารู้ว่าปัญหาคืออะไร และคนซื้อ LAZADA เพราะอะไร เพราะคนเขาคิดว่าถูกไงครับ แต่ที่จริงไม่ถูกเสมอไป มีคำอธิบายในเนื้อหานี้ ทางแก้คือวิเคราะห์สินค้า ยอดขายให้ดี เราอย่าลืมเวลาเราขายกับ LAZADA เราโดนค่าคอมอยู่แล้ว ไม่นับรวมค่าเสียหายต่างๆอีก เราก็เปิดwebsite ของเราเองเลยสิครับ แล้ว
1. แบ่งค่าคอมส่วนนึงมาเป็นส่วนลดค่าสินค้าหรือว่าเล่นเรื่องค่าจัดส่งให้กับผู้บริโภค และอีกส่วนนึงมาใช้เป็นงบโฆษณา
"เพราะถ้าคุณลองสังเกตุดูใน LAZADAดีๆนั้น สินค้าหลายชิ้นที่ขายอยู่แพงกว่าในหน้าเวบของผู้ขายด้วยซ้ำ แต่ก็มีบางชิ้นที่ถูกกว่า เพียงแค่ LAZADA เขาใช้วิธีจิตวิทยาจนทำให้ผู้ซื้อคิดว่าทุกอย่างใน LAZADA ต้องถูกกว่า เลยทำให้ผู้ซื้อเวลาจะซื้อของมาซื้อที่นี่จนลืมเปรียบเทียบ บางทีสินค้าที่เขาเล่นคือสินค้าเหมือนกันแต่คนละสเปกบ้าง เงื่อนไขประกันไม่เหมือนกันบ้าง หรือว่าเอาของแถมหรือ ของบางอย่างออก บางทีเป็นของเหมือนที่ไม่มียี่ห้อก็มี บางชิ้นเป็นของ Copy อีกตั้งหาก (ผมเจอมาแล้ว) พอผมรู้แบบนี้เลยคิดว่าเอาชนะไม่ยากเลยแบบนี้ แค่เราให้ความรู้ชัดๆบนเวบเรา บางทีใช้ลูกเล่นอย่างที่ผมบอก จนทำให้ของบางอย่าง ผมสามารถทำราคาได้ถูกกว่าคนที่ไปฝากขายกับ LAZADA เสียอีก เพราะพวกเขาต้องจ่ายค่าคอมและคำนึงค่าเสียหายกรณีเกิดเรื่องเก็บเงินปลายทางและพวกเขายังเจอปัญหาหมุนเงินด้วย เพราะเงินกว่าจะได้ค่อนข้างช้า แต่ร้านผมขายก็ได้เงินเลย ทำให้สภาพคล่องร้านผมดีกว่า จึงทำราคาได้ถูกกว่าบางชิ้น และราคาเท่ากันก็มี และบางช่วงผมก็จัดส่งฟรีได้ด้วย เหมือนเขาเป๊ะ แค่รู้จักบริการจัดการ เอาค่าคอมค่าAd และค่าสิ่งที่เราต้องเสียหากเราต้องมีหน้าร้าน offline เอามาแปลงเป็นงบออนไลน์ซะ ด้วยความรู้นี้ทำให้ผมปิดประตูขาดทุนไปเลย"
2. ใช้ความเป็นเจ้าของร้าน ใส่ข้อมูลสินค้าชัดเจนให้ดูเป็นมืออาชีพเข้าไปในเวบของคุณ
3. อย่าเบื่อลูกค้า การที่เขาจะซื้อของคุณก็เพราะบริการของคุณเองนี่แหละที่จะเหนือกว่า LAZADA ที่ไม่สามารถตอบปัญหาสินค้าได้ดีเท่าคุณ
4. ทำข้อมูลความรู้สินค้าให้เป็นระเบียบ ให้ลูกค้าเข้าใจสินค้าคุณมากขึ้น
5. อีกประเด็นที่เขาเลือกซื้อของทาง LAZADA เพราะความน่าเชื่อถือ เวบเขาดูดีดูเป็นมืออาชีพ สั่งง่าย รับบัตรเครดิต ดังนั้นเราควรทำอย่างไร เราก็ต้องปรับปรุงเวบไซท์ให้ดูสวยงามเหมือนเขา ถ้าทำเองไม่เป็นก็จ้างมืออาชีพมาช่วยเดี๋ยวนี้ไม่แพงครับ แต่เวบคุณก็จะดูดีน่าซื้อดูเป็นมืออาชีพ คุณอาจคิดเสียว่าเอาส่วนนึงค่าคอมที่จะต้องเสียมาทำพวกนี้ก็ได้
6. ถ้าคุณยังขายของตามเพจ facebook อยู่ต้องไหวตัว เรารู้ว่าเจ้าใหญ่อย่าง LAZADA เขามีอะไรบ้าง มีเวบที่ดูดี มีแอพอีกตั้งหาก เราก็ควรมี หาใน google เอาเองนะครับ เดี๋ยวนี้มีสำเร็จรูปที่ดูดีๆ และราคาไม่แรง อยู่ เพียงเท่านี้ร้านค้าออนไลน์ของคุณก็จะดูเป็นมืออาชีพ ราคาสินค้าก็ใช้วิธีอย่างที่บอกใช้ระบบเวบตั้งส่วนลด ตั้งโปรโมชั่น ตั้งดีล ให้เหมือนที่ลาซาด้าทำ แค่นี้ก็สู้เขาไหวละ อีกทั้งเวลาลูกค้ามาซื้อของคุณไม่ต้องเห็นเจ้าอื่นด้วย
7. สร้างฐานลูกค้าเป็นของตัวเอง ถ้าลูกค้าไปซื้อสินค้าคุณผ่าน LAZADA ฐานลูกค้าจะเป็นของเขาหมด แต่วิธีที่บอกไป คุณจะได้ฐานลูกค้าของคุณเองไว้ส่งโปรโมชั่น หรือวิเคราะห์อื่นๆได้ และพยายามทำระบบสะสมคะแนนบนเวบหรือแอปของคุณเอง เมื่อลูกค้าซื้อของแล้วเขาได้คะแนนสะสมเขาก็จะซื้อคุณเรื่อยๆ อย่าคิดว่าการเสียส่วนลดเสียแต้ม เราจะขาดทุน เพราะการที่เราไปขายใน lazada คุณก็โดนฟันค่าคอมอยู่แล้ว คุณแค่เอาค่าคอมที่จะโดนฟันในอนาคตมาจัดสรรกระจายเป็นส่วนลดโปรโมชั่น มาทำดีลบ้าง ทำแต้มบ้าง แล้วลูกค้าจะไปไหน
9. ฝังpixel ไว้ในเวบเพื่อทำค่าโฆษณาให้ถูกลง ช่วยได้มาก
10. พยามยามทำเวบให้ดี เพราะเวลาคนซื้อของเขาจะหาสินค้าใน google คนที่ขายใน facebook กับลาซาด้าก็จะไม่ใช่คุ่แข่งคุณแล้วเพราะคนอื่นเขาอาจะไม่มีตัวตนในโลกออนไลน์เลยด้วยซ้ำเพราะเขาเอาของเขาฝากขายลูกเดียว ซึ่งไม่ยั่งยืนแน่นอน
วันนี้ขอแชร์ประสบการณ์ตรง ผมเป็นคนนึงที่ยอมรับ เคยขายของผ่าน LAZADA มาแล้ว ผลคือเป็นอย่างคนอื่นๆที่ขายกัน ตอนแรกก็เลยมาเปิดเพจ Facebook ขาย สิ่งที่เจอคือขายไม่ค่อยดี คนเห็นน้อยมาก ก็เลยไปเรียนการขายบนเฟส กลับมาก็ยิง AD แหลก ผลคือขายดีเลยครับ ผ่านไปหลายเดือน แต่พอว่างๆมาดูทำไมเงินมันดันน้อยลง 555 เหมือนะขาดทุน เลยมานั่งทำบัญชีดูเสียเวลามาก จนเห็นว่า ค่า Ad ที่ยิงไปกับของที่ขายได้มันไม่สอดคล้องกัน ค่า Ad มันแพงมาก และปัญหาอยู่ที่เราต้องยิง AD ทุกเดือนขนาดมีคนกด Like page หลักหลายแสน โพสต์ขายของทีคนอ่านเห็นน้อยมากๆถ้าไม่ยิง Ad ก็มีไปฟังสัมมนา ผมบอกได้เลยไปหลายสัมนาหลายโค้ชมาก เจอโค้ชนึงบอกว่าคนส่วนใหญ่เวลาเขาจะซื้ออะไรเขาจะหาใน google ดังนั้นต้องมีเวบไซต์ และปัญหาที่ผมเจอตอนขายของผ่านเฟสคนจะถามเยอะมาก เพราะโดนหลอกกันเยอะ มันไม่ค่อยน่าเชื่อถือ แม้เพจผมเองก็เคยโดน Hack ส่งข้อความไปหาลูกค้าแบบสุ่่มแล้วลดคาอย่างแรง เพจผมยิ่งเสียหายหนักเข้าไปอีก เอาไว้เล่าละเอียดในกระทู้ต่อไปละกันครับ
ทีนี้พอได้รับความรู้มาก็เริ่มมาเปิดเวบขายของฟรีดูก็ท้อเลยไม่ค่อยมีคนซื้อ ผมเลยมานั่งวิเคราะห์หาสาเหตุว่าทำไมคนไม่ซื้อ ก็ลองศึกษาจากเวบที่ขายดีๆ รวมทั้งเวบต่างประเทศ ก็ได้รู้ถึงบางอ้อ มันไม่ได้ต่างอะไรกับขายบนเฟสเลย มันดูไม่น่าเชื่อถือ ทุกเวบเหมือนๆกันหมด 555 ทำให้สินค้าเราไม่ต่างกับขายของตลาดนัด จากนั้นเลยไปปรึกษาผู้เชี่ยวชาญงานงานสัมมนา โค้ชเขาได้ไกด์มาว่าคุณว่าเจ้าใหญ่เขาขายของได้อย่างไรก็ตามเขาสิ และเขาได้บอกผมอีกว่า
"บนโลกออฟไลน์เราไม่มีวันสู้เขาได้เลย เพราะเราไม่มีปัญญาสร้างห้าง ซื้อหรือเช่าที่ โครงการเป็นหลายร้อยหลายพันล้านได้ แต่บนโลกออนไลน์ เขามีเครื่องมือการขายก็แค่เวบและแอพเท่านั้นเอง นั่นคือสิ่งที่ผึ้งตัวเล็กๆจะสามารถมีได้เหมือนกันและไม่เกินเอื้อมเลย"
ผมฟังจุดนั้นเลยคลิ๊กเลย เข้าใจทันที
จากนั้นก็เลยไปหาใน google เปลี่ยนโฉมเวบใหม่ให้ทันสมัยขึ้น และทำแอพสำเร็จรูป มีเหมือนเจ้าใหญ่เลย และเอางบค่าคอมเอยค่า ad เอยมาทำอย่างที่บอก รับไปได้ไม่กี่เดือน จนเวบติด google ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมากอย่างไม่น่าเชื่อ อีกทั้งค่าโฆษณาลดลงด้วยเพราะเราสร้างฐานลูกค้าเราเองได้แล้วสมาชิก ข้อมูลสมาชิกเป็นของเรา เราก็โฆษณาโดยไม่เสียเงินไปที่ลูกค้าเก่า และยิง Ad เพื่อหาลูกค้าใหม่อย่างเดียว ทำให้ค่าโฆษณาลดลงเกินครึ่ง ทำให้มาเล่นราคาได้อีก ทำให้สินค้าขายถูกได้กว่าขายบน LAZADA เสียอีก จึงมาแชร์ประสบการณ์ให้ฟังกันครับ
อย่าท้อ อย่ากลัว ใช้จุดเด่นของความเป็นผึ้ง คุณก็ชนะช้างได้ ผมชนะมาแล้ว มีอะไรก็ถามมาได้นะครับ ข้อไหนตอบได้ผมยินดีตอบ
เห็นมีถามกันมาว่าลืมเรื่อง SEO ไปไหม
เรื่อง SEO ไม่ลืมครับ แต่กลัวว่าเนื้อหาจะซับซ้อนไป 555 เพราะค่อนข้างยาวและละเอียด + ไม่ได้รู้ลึกซึ้งเพราะคนที่ดูแลเวบเขาจัดการให้ ตอนแรกๆที่มีเวบฟรีก่อนเจอโค้ชก็ไปจ้างทำมาหลาย เพราะโค้ชสมัยก่อนจะแนะนำให้จ้างเขาทำ SEO แต่ว่าเจอโค้ชคนนึงที่ไกด์ตามที่บอกจากหัวข้อกระทู้เขาบอกมาว่า การจะทำ SEO แบบเมื่อก่อนมันยากแล้วเพราะ google มันปรับใหม่และช่วงหลังปรับค่อนข้างเร็ว เราเพียงแค่ใช้วิธี ปรับเวบให้ถูกต้องตามหลักการของ Google ซึ่งคนที่ทำเวบที่เชี่ยวชาญเขาจะรู้ข้อนี้ดี จะทำโครงสร้างมาให้รองรับ SEO อยู่แล้ว และgoogleได้ให้ความสำคัญกับธุรกิจที่มีทั้งเวบและแอพก็จะช่วยเรื่องจัดอันดับเข้าไปอีก จากนั้นก็ใช้ Google Ad ช่วยบ้างเห็นผลเร็วและยั่งยืนกว่า SEO แบบเก่าครับ อย่างที่บอกว่าพอลองปรับแล้ว รันเวบไปสักพักไม่กี่เดือน เวบก็ติดอันดับ มีฐานลูกค้ามากมายละครับ
เห็นกระทู้ดราม่าเรื่องการซื้อของบนLAZADAหลายๆกระทู้ อยากฝากถึง จขก. รวมทั้งผู้ประกอบการทั้งหลายว่าควรปรับตัวอย่างไร
ด้วยแนวคิดของ จขท. ผมเองก็เข้าใจว่ากลัวอะไรอยู่และต้องการสื่ออะไร และในมุมคนซื้อก็ยิ่งเข้าใจ
ทีนี้เรามาดูวิธีการช่วยผู้ประกอบการ SME กันบ้างว่าจะช่วยได้อย่างไรบ้าง และจะแบ้งปันความรู้ให้ได้อย่างไรเพื่อให้ผู้ประกอบการรับมือ
ก่อนอื่นเรามาดูข้อเสียของ LAZADA ที่ผมได้อ่านๆมาจากหลายกระทู้ที่ผู้ประกอบการหลายคนบ่นกันก่อนทั้งในมุมผู้ซื้อและผู้ประกอบการที่ไปฝากขายบน LAZADA เช่น โดนปฏิเสธไม่รับสินค้า บางเหตุผลบอกสั่งเล่นๆดู บางคนบอกว่าไปส่งแล้วไม่รับสายอีก ทั้งที่เสียค่าส่งไปแล้ว หรือโดนยกเลิกสินค้ากลางคันทั้งที่ส่งไปแล้ว การจ่ายเงินกว่าจะได้เงินนั้นช้ามาก ยิ่งขายยิ่งกินแกลบบ้าง กำไรน้อยบ้าง ของผู้ซื้อโดนอะไรบ้าง จะสอบถามสินค้าก็ไม่ได้ หรือบางทีจะดูรายละเอียดก็ไม่มี ทีนี้ผู้ประกอบการจะปรับตัวอย่างไรได้บ้างละ ในเมื่อเรารู้ว่าปัญหาคืออะไร และคนซื้อ LAZADA เพราะอะไร เพราะคนเขาคิดว่าถูกไงครับ แต่ที่จริงไม่ถูกเสมอไป มีคำอธิบายในเนื้อหานี้ ทางแก้คือวิเคราะห์สินค้า ยอดขายให้ดี เราอย่าลืมเวลาเราขายกับ LAZADA เราโดนค่าคอมอยู่แล้ว ไม่นับรวมค่าเสียหายต่างๆอีก เราก็เปิดwebsite ของเราเองเลยสิครับ แล้ว
1. แบ่งค่าคอมส่วนนึงมาเป็นส่วนลดค่าสินค้าหรือว่าเล่นเรื่องค่าจัดส่งให้กับผู้บริโภค และอีกส่วนนึงมาใช้เป็นงบโฆษณา
"เพราะถ้าคุณลองสังเกตุดูใน LAZADAดีๆนั้น สินค้าหลายชิ้นที่ขายอยู่แพงกว่าในหน้าเวบของผู้ขายด้วยซ้ำ แต่ก็มีบางชิ้นที่ถูกกว่า เพียงแค่ LAZADA เขาใช้วิธีจิตวิทยาจนทำให้ผู้ซื้อคิดว่าทุกอย่างใน LAZADA ต้องถูกกว่า เลยทำให้ผู้ซื้อเวลาจะซื้อของมาซื้อที่นี่จนลืมเปรียบเทียบ บางทีสินค้าที่เขาเล่นคือสินค้าเหมือนกันแต่คนละสเปกบ้าง เงื่อนไขประกันไม่เหมือนกันบ้าง หรือว่าเอาของแถมหรือ ของบางอย่างออก บางทีเป็นของเหมือนที่ไม่มียี่ห้อก็มี บางชิ้นเป็นของ Copy อีกตั้งหาก (ผมเจอมาแล้ว) พอผมรู้แบบนี้เลยคิดว่าเอาชนะไม่ยากเลยแบบนี้ แค่เราให้ความรู้ชัดๆบนเวบเรา บางทีใช้ลูกเล่นอย่างที่ผมบอก จนทำให้ของบางอย่าง ผมสามารถทำราคาได้ถูกกว่าคนที่ไปฝากขายกับ LAZADA เสียอีก เพราะพวกเขาต้องจ่ายค่าคอมและคำนึงค่าเสียหายกรณีเกิดเรื่องเก็บเงินปลายทางและพวกเขายังเจอปัญหาหมุนเงินด้วย เพราะเงินกว่าจะได้ค่อนข้างช้า แต่ร้านผมขายก็ได้เงินเลย ทำให้สภาพคล่องร้านผมดีกว่า จึงทำราคาได้ถูกกว่าบางชิ้น และราคาเท่ากันก็มี และบางช่วงผมก็จัดส่งฟรีได้ด้วย เหมือนเขาเป๊ะ แค่รู้จักบริการจัดการ เอาค่าคอมค่าAd และค่าสิ่งที่เราต้องเสียหากเราต้องมีหน้าร้าน offline เอามาแปลงเป็นงบออนไลน์ซะ ด้วยความรู้นี้ทำให้ผมปิดประตูขาดทุนไปเลย"
2. ใช้ความเป็นเจ้าของร้าน ใส่ข้อมูลสินค้าชัดเจนให้ดูเป็นมืออาชีพเข้าไปในเวบของคุณ
3. อย่าเบื่อลูกค้า การที่เขาจะซื้อของคุณก็เพราะบริการของคุณเองนี่แหละที่จะเหนือกว่า LAZADA ที่ไม่สามารถตอบปัญหาสินค้าได้ดีเท่าคุณ
4. ทำข้อมูลความรู้สินค้าให้เป็นระเบียบ ให้ลูกค้าเข้าใจสินค้าคุณมากขึ้น
5. อีกประเด็นที่เขาเลือกซื้อของทาง LAZADA เพราะความน่าเชื่อถือ เวบเขาดูดีดูเป็นมืออาชีพ สั่งง่าย รับบัตรเครดิต ดังนั้นเราควรทำอย่างไร เราก็ต้องปรับปรุงเวบไซท์ให้ดูสวยงามเหมือนเขา ถ้าทำเองไม่เป็นก็จ้างมืออาชีพมาช่วยเดี๋ยวนี้ไม่แพงครับ แต่เวบคุณก็จะดูดีน่าซื้อดูเป็นมืออาชีพ คุณอาจคิดเสียว่าเอาส่วนนึงค่าคอมที่จะต้องเสียมาทำพวกนี้ก็ได้
6. ถ้าคุณยังขายของตามเพจ facebook อยู่ต้องไหวตัว เรารู้ว่าเจ้าใหญ่อย่าง LAZADA เขามีอะไรบ้าง มีเวบที่ดูดี มีแอพอีกตั้งหาก เราก็ควรมี หาใน google เอาเองนะครับ เดี๋ยวนี้มีสำเร็จรูปที่ดูดีๆ และราคาไม่แรง อยู่ เพียงเท่านี้ร้านค้าออนไลน์ของคุณก็จะดูเป็นมืออาชีพ ราคาสินค้าก็ใช้วิธีอย่างที่บอกใช้ระบบเวบตั้งส่วนลด ตั้งโปรโมชั่น ตั้งดีล ให้เหมือนที่ลาซาด้าทำ แค่นี้ก็สู้เขาไหวละ อีกทั้งเวลาลูกค้ามาซื้อของคุณไม่ต้องเห็นเจ้าอื่นด้วย
7. สร้างฐานลูกค้าเป็นของตัวเอง ถ้าลูกค้าไปซื้อสินค้าคุณผ่าน LAZADA ฐานลูกค้าจะเป็นของเขาหมด แต่วิธีที่บอกไป คุณจะได้ฐานลูกค้าของคุณเองไว้ส่งโปรโมชั่น หรือวิเคราะห์อื่นๆได้ และพยายามทำระบบสะสมคะแนนบนเวบหรือแอปของคุณเอง เมื่อลูกค้าซื้อของแล้วเขาได้คะแนนสะสมเขาก็จะซื้อคุณเรื่อยๆ อย่าคิดว่าการเสียส่วนลดเสียแต้ม เราจะขาดทุน เพราะการที่เราไปขายใน lazada คุณก็โดนฟันค่าคอมอยู่แล้ว คุณแค่เอาค่าคอมที่จะโดนฟันในอนาคตมาจัดสรรกระจายเป็นส่วนลดโปรโมชั่น มาทำดีลบ้าง ทำแต้มบ้าง แล้วลูกค้าจะไปไหน
9. ฝังpixel ไว้ในเวบเพื่อทำค่าโฆษณาให้ถูกลง ช่วยได้มาก
10. พยามยามทำเวบให้ดี เพราะเวลาคนซื้อของเขาจะหาสินค้าใน google คนที่ขายใน facebook กับลาซาด้าก็จะไม่ใช่คุ่แข่งคุณแล้วเพราะคนอื่นเขาอาจะไม่มีตัวตนในโลกออนไลน์เลยด้วยซ้ำเพราะเขาเอาของเขาฝากขายลูกเดียว ซึ่งไม่ยั่งยืนแน่นอน
วันนี้ขอแชร์ประสบการณ์ตรง ผมเป็นคนนึงที่ยอมรับ เคยขายของผ่าน LAZADA มาแล้ว ผลคือเป็นอย่างคนอื่นๆที่ขายกัน ตอนแรกก็เลยมาเปิดเพจ Facebook ขาย สิ่งที่เจอคือขายไม่ค่อยดี คนเห็นน้อยมาก ก็เลยไปเรียนการขายบนเฟส กลับมาก็ยิง AD แหลก ผลคือขายดีเลยครับ ผ่านไปหลายเดือน แต่พอว่างๆมาดูทำไมเงินมันดันน้อยลง 555 เหมือนะขาดทุน เลยมานั่งทำบัญชีดูเสียเวลามาก จนเห็นว่า ค่า Ad ที่ยิงไปกับของที่ขายได้มันไม่สอดคล้องกัน ค่า Ad มันแพงมาก และปัญหาอยู่ที่เราต้องยิง AD ทุกเดือนขนาดมีคนกด Like page หลักหลายแสน โพสต์ขายของทีคนอ่านเห็นน้อยมากๆถ้าไม่ยิง Ad ก็มีไปฟังสัมมนา ผมบอกได้เลยไปหลายสัมนาหลายโค้ชมาก เจอโค้ชนึงบอกว่าคนส่วนใหญ่เวลาเขาจะซื้ออะไรเขาจะหาใน google ดังนั้นต้องมีเวบไซต์ และปัญหาที่ผมเจอตอนขายของผ่านเฟสคนจะถามเยอะมาก เพราะโดนหลอกกันเยอะ มันไม่ค่อยน่าเชื่อถือ แม้เพจผมเองก็เคยโดน Hack ส่งข้อความไปหาลูกค้าแบบสุ่่มแล้วลดคาอย่างแรง เพจผมยิ่งเสียหายหนักเข้าไปอีก เอาไว้เล่าละเอียดในกระทู้ต่อไปละกันครับ
ทีนี้พอได้รับความรู้มาก็เริ่มมาเปิดเวบขายของฟรีดูก็ท้อเลยไม่ค่อยมีคนซื้อ ผมเลยมานั่งวิเคราะห์หาสาเหตุว่าทำไมคนไม่ซื้อ ก็ลองศึกษาจากเวบที่ขายดีๆ รวมทั้งเวบต่างประเทศ ก็ได้รู้ถึงบางอ้อ มันไม่ได้ต่างอะไรกับขายบนเฟสเลย มันดูไม่น่าเชื่อถือ ทุกเวบเหมือนๆกันหมด 555 ทำให้สินค้าเราไม่ต่างกับขายของตลาดนัด จากนั้นเลยไปปรึกษาผู้เชี่ยวชาญงานงานสัมมนา โค้ชเขาได้ไกด์มาว่าคุณว่าเจ้าใหญ่เขาขายของได้อย่างไรก็ตามเขาสิ และเขาได้บอกผมอีกว่า "บนโลกออฟไลน์เราไม่มีวันสู้เขาได้เลย เพราะเราไม่มีปัญญาสร้างห้าง ซื้อหรือเช่าที่ โครงการเป็นหลายร้อยหลายพันล้านได้ แต่บนโลกออนไลน์ เขามีเครื่องมือการขายก็แค่เวบและแอพเท่านั้นเอง นั่นคือสิ่งที่ผึ้งตัวเล็กๆจะสามารถมีได้เหมือนกันและไม่เกินเอื้อมเลย"
ผมฟังจุดนั้นเลยคลิ๊กเลย เข้าใจทันที
จากนั้นก็เลยไปหาใน google เปลี่ยนโฉมเวบใหม่ให้ทันสมัยขึ้น และทำแอพสำเร็จรูป มีเหมือนเจ้าใหญ่เลย และเอางบค่าคอมเอยค่า ad เอยมาทำอย่างที่บอก รับไปได้ไม่กี่เดือน จนเวบติด google ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมากอย่างไม่น่าเชื่อ อีกทั้งค่าโฆษณาลดลงด้วยเพราะเราสร้างฐานลูกค้าเราเองได้แล้วสมาชิก ข้อมูลสมาชิกเป็นของเรา เราก็โฆษณาโดยไม่เสียเงินไปที่ลูกค้าเก่า และยิง Ad เพื่อหาลูกค้าใหม่อย่างเดียว ทำให้ค่าโฆษณาลดลงเกินครึ่ง ทำให้มาเล่นราคาได้อีก ทำให้สินค้าขายถูกได้กว่าขายบน LAZADA เสียอีก จึงมาแชร์ประสบการณ์ให้ฟังกันครับ
อย่าท้อ อย่ากลัว ใช้จุดเด่นของความเป็นผึ้ง คุณก็ชนะช้างได้ ผมชนะมาแล้ว มีอะไรก็ถามมาได้นะครับ ข้อไหนตอบได้ผมยินดีตอบ
เห็นมีถามกันมาว่าลืมเรื่อง SEO ไปไหม
เรื่อง SEO ไม่ลืมครับ แต่กลัวว่าเนื้อหาจะซับซ้อนไป 555 เพราะค่อนข้างยาวและละเอียด + ไม่ได้รู้ลึกซึ้งเพราะคนที่ดูแลเวบเขาจัดการให้ ตอนแรกๆที่มีเวบฟรีก่อนเจอโค้ชก็ไปจ้างทำมาหลาย เพราะโค้ชสมัยก่อนจะแนะนำให้จ้างเขาทำ SEO แต่ว่าเจอโค้ชคนนึงที่ไกด์ตามที่บอกจากหัวข้อกระทู้เขาบอกมาว่า การจะทำ SEO แบบเมื่อก่อนมันยากแล้วเพราะ google มันปรับใหม่และช่วงหลังปรับค่อนข้างเร็ว เราเพียงแค่ใช้วิธี ปรับเวบให้ถูกต้องตามหลักการของ Google ซึ่งคนที่ทำเวบที่เชี่ยวชาญเขาจะรู้ข้อนี้ดี จะทำโครงสร้างมาให้รองรับ SEO อยู่แล้ว และgoogleได้ให้ความสำคัญกับธุรกิจที่มีทั้งเวบและแอพก็จะช่วยเรื่องจัดอันดับเข้าไปอีก จากนั้นก็ใช้ Google Ad ช่วยบ้างเห็นผลเร็วและยั่งยืนกว่า SEO แบบเก่าครับ อย่างที่บอกว่าพอลองปรับแล้ว รันเวบไปสักพักไม่กี่เดือน เวบก็ติดอันดับ มีฐานลูกค้ามากมายละครับ