****ได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้วครับ****
ขอบคุณ True ที่ดูแลแก้ไขอย่างดีครับ

ผมสมัครเน็ตไฟเบอร์ไปเมื่อปีที่แล้ว และทางทรูมีพ่วงเบอร์ทรู กับ true vision ให้ แต่ผมได้ขายบ้านและย้ายไปเชียงใหม่ก็เลยยกเลิกทุกอย่าง โดยทางพนักงานแจ้งว่าถ้าครบปีจึงยกเลิกได้ ผมจึงทำการระงับสัญญาณและจ่ายค่าบริการที่จำเป็นต่างๆจนครบปี แล้วจึงไปยกเลิกสัญญา พนักงานแจ้งว่าจะมีช่างไปตัดสัญญาณไฟเบอร์และทรูวิชั่น และรับคืนอุปกรณ์

พอถึงวันช่างนัดไปตัดสัญญาณ ผมติดธุระไม่สามารถไปเจอช่างได้ (ผมเก็บอุปกรณ์ทั้งหมดออกจากบ้านเก่าตรงเลียบด่วนแล้ว) จึงโทรบอกช่าง ช่างแจ้งว่าให้เอาอุปกรณ์ไปคืนที่ศูนย์ใกล้ที่พักปัจจุบันได้ ซึ่งศูนย์ที่ใกล้สุดคือเดอะมอล์งามวงศ์วาน ผมจึงนำอุปกรณ์ทั้งหมดไปคืนที่ศูนย์ วันที่ 24 ก.ค. ซึ่งก็มีเครื่องเน็ทไฟเบอร์ กล่องทรู+การ์ด รีโมท สายHDMI สายไฟของเครื่องทั้ง2

พนักงานรับเครื่องไป แต่ไม่ได้เชคเครื่องอะไร และไม่ได้แจ้งอะไร รวมถึงไม่ได้ให้เอกสารอะไรมา (แต่ตอนที่ผมถอดเครื่องออก เครื่องทุกอย่างใช้ได้ปกติ ที่เห็นเลอะๆนั้นเป็นฝุ่นนิดหน่อย ผมไม่ได้เช็ด) ผมถามไปว่า"เรียบร้อยใช่ไหมคับ" พนักงานก็ตอบว่า "ค่ะ" ผมจึงถ่ายรูปไว้เป็นหลักฐานว่าได้คืนอุปกรณ์แล้ว

แต่เมื่อวานนี้ ผมได้รับจดหมายแจ้งว่ามีค่าอุปกรณ์เสีย หรือสูญหาย รวม 4,500 กว่าบาท
เลยอยากทราบว่ามีใครพอจะประสบการณ์ หรือเคยเจอเหตุแบบนี้บ้างไหมครับ เผื่อจะมีแนวทางแก้ปัญหาเบื้องต้น หรือเตรียมตัวก่อนที่จะไปคุยกับทาง true vision ที่สำนักงานหลังตึกทิปโก้

ขอบคุณทุกความเห็นนะครับ