The American Customer Satisfaction Index (ACSI) ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า.. 13/8/2560
https://ppantip.com/topic/36763651
ก่อตั้งด้วยบริษัทเอกชนสหรัฐในปี 1994 หรือ 23 ปีก่อนสำหรับภาคอุตสาหกรรมและเอกชน ปัจจุบันมีหลายประเทศนำรูปแบบการวัดไปใข้ เช่นในเอชียมีสิงคโปร์และอินเดีย  ในภาครัฐสหรัฐฯมีหน่วยงานรัฐบาลกลางมากกว่า 60 แห่งนำรูปแบบของ ACSI ไปใช้วัดความพึงพอใจของพลเมืองต่อการบริการมากกว่า 100 โครงการ  มหาวิทยาลัยไทยน่าจะเอารูปแบบดัชนีของ ACSI ไปวัดความพึงพอใจ ความต้องการของนักศึกษาและบุคลากรด้วยครับ
... สรายุทธ อาทิตย์ 13/8/2560 16.52 น. กรุงเทพ

อ้างอิง

http://www.theacsi.org/

https://en.wikipedia.org/wiki/American_Customer_Satisfaction_Index