สวัสดีค่ะ มีเรื่องอยากจะปรึกษาหน่อยค่ะ รบกวนช่วยแสดงความคิดเห็นหน่อยนะคะ
เริ่มเรื่องเลยนะคะ "หนูพึ่งเรียนจบปริญญาตรี" ซึ่งพึ่งได้สถานที่ทำงานเป็นที่แรก (ขอไม่บอกกล่าวสถานที่นะคะ เป็นบริษัทไม่ใหญ่)
ตำแหน่งเสมียนซึ่งหนูไม่มีประสบการณ์ทำงานจากที่บริษัทใดมาก่อน พอวันแรกก็มาเริ่มงาน โชคดีที่มีเพื่ือนร่วมงานอยู่แผนกบัญชี
ซึ่งเคยเรียนที่เดียวกัน เข้ามาสอนงานคร่าวๆให้นะคะ แต่เขาก็สอนงานได้ไม่เยอะ จนกระทั่ง เวลาผ่านไป หนูต้องศึกษาเอง ซึ่งหัวหน้า
ของหนู เค้าก็ไม่เคยสอนงานค่ะ ไม่เคยชี้แจงรายละเอียดหรือขั้นตอนงาน แต่จะไปชี้แจงกับหัวหน้าบัญชีแทน
(หัวหน้าบัญชีเค้าเป็นหลานเจ้าของที่นั่น) (ส่วนหัวหน้าของหนูเค้าเป็นเมียเก็บค่ะ) มีงานอะไร เค้าจะรู้กันอยู่สองคนค่ะ
        ดังนั้นทำให้เกิดเป็นปัญหาตรงที่ว่า รายการของลูกค้าทุกอย่าง หนูจำเป็นต้องรับผิดชอบ โดยต้องฟังรายละเอียดที่ลูกค้าสั่งงาน
มาจากเขาเท่านั้น เพราะเขาเป็นคนเดินตลาด เปนคนสั่งรูปแบบงาน ให้งานออกมาแบบไหน แล้วหนูรับผิดชอบทำหน้าที่ต่อตรงที่
รับข้อมูลที่ลูกค้าสั่งทำจากอีเมลของลูกค้า แล้วให้ส่งงานไปยังแผนกกราฟฟิค แต่หนูไม่ทราบเลยว่า งานชิ้นไหนเป็นงานใหม่
งานชิ้นไหนเป็นงานแก้ไข
        (ยกตัวอย่างเช่น) งานชิ้นใหม่ มีลูกค้าส่งเมล์มา ซึ่งข้อมูลจะไม่คุ้นเลย พอหนูถามหัวหน้า เค้ากลับตะคอกและด่ากลับมาว่า
"ทำไมไม่ศึกษาดูเอง ไม่มีความคิด ไม่มีสมองหลอว่าแผนกไหน คนไหนรับช่วงต่อ" แล้วนี้ยังไม่เท่าไหร่นะคะ เค้าเปนคนชอบมาทำงาน
สายนะคะ บางทีงานมาช่วงเช้า จำเป็นที่จะต้องรอสอบถามข้อมูลจากเขา เลยจำเป็นต้องโทรไปถาม บางครั้งก็โดนด่ากลับมา
จนตอนนี้หนูสับสนไปหมดค่ะ ไม่รู้จะหันไปถามใคร พอถามหัวหน้าบัญชี เหมือนเค้าไม่ชอบหนู เค้าก็ตะหวาดกลับมาเหมือนกัน
ว่าให้ไปถามหัวหน้าตัวเองเอาเอง (ทั้งๆที่เค้าก็รู้งานนะคะ)
       จนตอนนี้ ทุกวันนี้ หนูไม่รู้จะแก้ไขอย่างไร เพื่อที่จะให้ทราบรายละเอียดของงาน และอยากทราบขั้นตอนงานที่หนูต้องทำ
ว่าต้องทำอะไรไปบ้าง หนูทำงานได้ไม่ถึง 20 วันเลยค่ะ หนูชอบงานนี้นะคะ แต่หนูจะแก้ไขปัญหาส่วนนี้ยังไง ต้องทำยังไงให้ได้ทราบ
ขั้นตอนงาน ไปถามแผนกอื่นเค้าก็ไม่ทราบ ถามเพื่อนหนูที่ทำบัญชี ก็รู้แค่คร่าวๆ ต้องทนโดนด่าทุกวัน ว่าทำงานไม่ได้เรื่อง
ถ้ารายละเอียดงานผิด จะผิดตั้งแต่ต้นเริ่มที่เสมียนบันทึกงาน ส่งงานให้แต่ละฝ่ายรับทำต่อ ส่วนในวันที่ลูกค้านัดส่งงาน เค้าก็ไม่แจ้ง
แล้วมาบอกให้หนูเป็นคนดูและตรวจเช็คว่า งานมีส่งวันไหนบ้าง แทบจะทุกรายการเลยค่ะ เค้าไม่แจ้งบอกอะไรเลย จะให้หนูทราบ
มาจากไหน ตามงานยังไง หนูไม่เข้าใจ หนูอึดอัดที่ไม่ทราบขั้นตอนงานเลย
       ส่วนในเรื่องของเพื่อนร่วมงานที่นี่ก็ดีนะคะ หนูลงไปแอบร้องที่ห้องน้ำ ซึ่งอยู่บริเวณแผนกช่างพอดี ทั้งช่างพี่ ผญ และ ผช
เค้าก็มาปลอบใจ พูดเหตุผลเดียวกันหมดค่ะว่า "สาเหตุนี้แหละที่เด็กๆเค้าออกกัน ถามงานละไม่มีใครตอบ ไม่มีใครชี้แจง"
หนูอยากทำงานนี้ต่อไปนะคะ แต่จะทำยังไงดี เพื่อที่จะแก้ไขปัญหาเรื่องการถามข้อมูลของลูกค้าจากหัวหน้า หนูเคยลองไม่พูดไม่ถาม
งานกลับออกมาผิด โชคดีที่แผนกช่างช่วยเหลือไว้ เค้าตรวจสอบรายละเอียดงานให้ค่ะ ที่จริงหนูโดนไปเต็มๆ บริษัทเลยแก้ไขงานทัน
แต่พอถามหัวหน้าหนู กลับโดนด่าสารพัด ทั้งบริษัทเขาก็รู้นะคะว่าหนูไม่เคยผ่านงานมา หนูคิดนะคะว่าจะไปปรึกษาเฒ่าแก่
แต่อย่าลืมนะคะว่า หัวหน้าหนูเปนอะไรกับเฒ่าแก่ หัวหน้าบัญชีเป็นอะไรกับเฒ่าแก่ หนูเลยพูดอะไรไม่ได้
       นอกจากมาระบายกับคนรอบข้าง ทั้งๆที่ใจหนูรักงานนี้ อยากทำงานนี้ต่อไป มีคนบอกให้ออก หางานใหม่ ใช่ค่ะ หนูคิด
แต่งานตอนนี้ หายากมาก หนูกว่าจะได้งาน หนูเหนื่อยมาก อีกอย่างแม่หนูภูมิใจมากนะคะ ที่หนูได้งานทำ เพราะแกหมดห่วงแล้ว
ซึ่งหากลาออก อาจทำให้แม่หนูผิดหวัง. หนูควรจะแก้ไขอย่างไรดี
       พยายามสังเกตงาน ติดตามงานตลอด แต่ก็ยังไม่เข้าใจขั้นตอนของงานสักที เข้าใจค่ะว่าต้องใช้ระยะเวลา
แต่หนูไม่อยากทำงานผิดพลาดแบบนี้โดนด่าแบบนี้ทุกวัน.