สืบเนื่องจากว่าเราได้ซื้อกลอนประตูดิจิตอลยี่ห้อหนึ่งมาจากทางเฟสบุ๊ค โดยถามทางเพจว่ามีประตูกลอนรุ่นไหนใช้กับประตูเลื่อนในราคาย่อมเยาว์ พนักงานก็ส่ง รุ่นนี้มาให้เพียงรุ่นเดียวเราก็เข้าใจว่ามีเพียงรุ่นเดียว เราก็เข้าใจว่ามีเพียงรุ่นเดียวซึ่งไม่มีปัญหาสำหรับเรา แล้วก็ส่งราคาดังกล่าวมา ( ก็ราคา5890ตามภาพประกอบ)  ร้านค้าลดให้ 390 เป็นเงินชำระทั้งสิ้น 5500บาท   ครั้งก่อนเก็บเงิน เขานัดติดติดตั้งภายในเวลาอย่างรวดเร็ว ภายในสองวันเราก็ได้กลอนประตูอันนี้มา หลังจากติดติดตั้งเสร็จเราพบว่าประตูปิดไม่สนิท และไม่สามารถปิดสนิทได้ หากจะปิดสนิทก็จะต้องจับให้แน่นมากๆ แล้วยังเสี่ยงกับการร้องของกลอนประตูลองด้วยหากปิดไม่สนิท (ซึ่งต้องขอบอกก่อนว่าเราทำโฮสเทลแล้วติดกลอนประตูมานับ 10 เครื่องแล้ว แต่ยังไม่เคยติดประตูบานเลื่อน จึงเลือกใช้กลอนประตูรุ่นนี้) ในวันนั้นเราจ่ายเงินไปครบทั้งหมด ก่อนจะสำรวจให้ดี เพราะเราคิดว่าน่าจะไม่มีปัญหาแต่เมื่อเรามาตรวจงาน ก็พบว่าประตูมันปิดไม่สนิท  เราจึงเรียกพนักงานมาแก้ไข ซึ่งแก้ไขไปทั้งหมดสี่ครั้ง ก็ปัญหาแบบเดิม เราเสียเวลามาก กับการแก้ไขและแก้ไม่ได้ ซึ่งระบบการแก้ปัญหานัดคิวไม่เร็วเหมือนวันติดตั้ง (ลูกค้าที่เข้าพักต้องอดทนกับกลอนประตูที่มีรูโหว่ซึ่งความปลอดภัยไม่มีเลยจ้า พนักงานแอดมินบอกว่าปกติมันก็จะเป็นแบบนี้ ! แล้วความปลอดภัยอยู่ที่ไหน ถ้าประตูอ้าได้ขนาดนี้โจรก็งัดได้สิ อึนมาก)

เเละแล้วพนักงานติดตั้งก็ยืนยันบอกว่ากลอนรุ่นนี้เป็นแบบนี้ครับ !! เท่านั้นแหละ...เราก็เขียนหาแอดมินเลยว่าทำไมกลอนประตูเป็นแบบนี้แล้วทำไมไม่บอก แอดมินตอบเราว่า "ก็ลูกค้าขอเลือกรุ่นที่ถูกที่สุดค่ะ" เท่านั้นแหละร้อนเลยจ้ะ เราไม่ได้อยากได้รุ่นที่ถูกแล้วมีปัญหา!!! ถ้ารุ่นถูกแม้แต่ให้ฟรีแล้วมีปัญหาเราก็ไม่เอา ใครจะอยากได้ของมีปัญหาแม้ว่ามันถูก จริงไหม นี่คือตรรกะการแก้ตัวของพนักงานที่นี่ แล้วโยนความผิดให้เรา

***พนักงานที่เราคุยด้วยเป็นระดับหัวหน้าพนักงานด้วยซ้ำ เขาคือหัวหน้าพนักงานที่มาช่วยแก้ปัญหาเเต่มารยาทการคุยเเย่กว่าเดิม...admin บอกว่าอุปกรณ์ล็อคตัวนี้เป็นตัวเสริม ซึ่งเป็นข้ออ้างที่เขาไม่ยอมรับผิด!!! เรารู้สึกผิดหวังมากกับสินค้านี้!!!!  ทั้งที่ติดมาก็หลายตัว เราบอกเลยว่าถ้าจะเคลมสินค้าแล้วจะหาตัวหัวหน้าผู้รับผิดชอบหรือระดับผู้จัดการคุณจะไม่สามารถพบตัวเค้าได้เลยเพราะว่าไม่มีเบอร์โทรศัพท์หรือการติดต่อถึงระดับหัวหน้าเลยคุณจะได้คุยแค่เพียงเจ้าหน้าที่หัวหน้าช่าง และนั่นแหละทำให้เรารู้สึกแย่มาก 

ต่อมา พนักงานติดตั้งบอกว่าให้เราบอกadminขอเปลี่ยนตัว(คุยได้แต่ระดับแอดมินไม่สามารถเจอตัวเจ้าของหรือระดับผู้จัดการ) เราก็บอก(ผ่านเเอดมิน)ว่าเราขอเปลี่ยนตัว เราขอเปลี่ยนเป็นรุ่นอื่น ซึ่งมีราคาสูงกว่า เรายินดีจ่าย

แต่คุณต้องลดราคาให้เรา เพราะว่าประตูบ้านเราพัง ประตูใหม่ๆเราพรุนเป็นรูเลย แล้วยังทำให้แล้วบานจับ กลอนล็อคที่ติดมากับประตูรวมทั้งเดดล็อคกุญแจล็อคไม่ได้เลย ซึ่งมันทำให้เราเสียหายหลายต่อ แล้วก็เสียเวลามาก เราขอค่าเสียหายของเราให้เป็นส่วนลดเพียง 500 บาท หรืออย่างน้อยก็ต้องลดไป 390 เท่าตัวเก่าเพราะตัวเก่าเราไม่ได้เอา เขาควรต้องลดลงให้บ้าง  ซึ่งตัวใหม่ราคา6990

.... แล้วสิ่งที่พนักงานซึ่งเป็นหัวหน้าพนักงานพูดกับเราคือเค้าบอกว่าพี่จ่ายมาแล้ว 5500บาท "พี่ต้องจ่ายเพิ่มอีก 1500 ไม่ให้ก็ไม่เอาไม่ต้องติด" (สุดยอดเลยพนักงาน บริการนี้เข็ดมากๆ) ตอนยังไม่ได้เงินก็พูดดีทักดีทักไว.. แต่พอได้เงินเราไปแล้ว ได้เปรียบเราไปแล้วถึงเวลาเอาเปรียบเราได้ก็เอาเปรียบเลย

... แล้วเราจะทำยังไงได้  พนักงานไม่ยอมชดเชยให้เรา ขึ้นเสียงพูดจาเสียงดังก้าวร้าวและยืนยันว่าต้องจ่าย 1500 เพราะว่าเค้าบอกว่าเราอัพเกรด เราพูดกลับไปเลยว่า "นี่ไม่ได้เรียกอัพเกรดจ้ะน้องนี่เรียกน้องต้องเปลี่ยนของที่มีคุณภาพมาให้พี่ เอาของที่มันใช้ไม่ได้มาแล้วต้องให้ลูกค้าเพิ่มเงินแล้วลูกค้าเสียหายจะไม่รับผิดชอบอะไรเลยไม่ได้" .... แล้วพนักงานก็ยืนยันว่า "1500 พี่ต้องเพิ่มมา" รวมเป็นเราต้องติดตั้งกลอนประตูใหม่ในราคา 7000 บาท "ไม่อย่างนั้นพนักงานไม่มาติดให้ใหม่ " ประตูบ้านเราก็จะต้องอ้าปิดไม่สนิท ... สุดท้ายแล้วเราก็ต้องยอม 😓

สุดท้ายเราผู้บริโภคก็ต้องยอมแพ้เพราะว่าเราจำเป็นต้องใช้งาน ลูกค้าเรากำลังจะเข้าเราก็ต้องยอมเปลี่ยนและเสียเงินในราคาทั้งหมด 7000 บาท 

(สุดท้ายได้กลอนมาแพงกว่าราคาที่เค้าขายหน้าเพจ แล้วยังรูประตูบ้านเราพรุน แล้วต้องไปจ้างช่างอื่นมาซ่อมบานจับและเดดล็อคใหม่ให้กลับมาอยู่ล็อคใช้งานได้ เหมือนก่อนจะติดตั้งกลอนดิจิตอล) .. เสียยุบยับเลยเรา

บอกเลยว่าเข็ดกับบริการนี้จริงๆ ราคาไม่ได้แตกต่างจากที่อื่นที่มีสินค้าชนิดนี้ แต่เราเลือกบริการของที่นี่เพราะตอนแรกคิดว่าเคยใช้เขามาแล้วก็เลยใช้เจ้าเดิม 

แต่ต่อไปก็คือบทเรียนเพราะว่าเมื่อเกิดปัญหาขึ้นไม่มีใครสามารถรับผิดชอบอะไรให้กับลูกค้าได้เลยลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบเองทั้งหมด

ใครจะติดตั้งอะไรก็ให้ตรวจสอบดูรีวิวให้ดี

และดูนโยบายการซื้อเคลมว่าถ้าเกิดปัญหาใครจะรับผิดชอบให้ !!!

ท้ายสุดนี้เป็นความคิดเห็นส่วนตัวของเราคนเดียว  ที่รีวิวสินค้าและบริการระหว่างวันที่9-17ธค.67 ใช้เอง ใช้จริง