เมื่อวันจันทร์ที่ 17 กรกฎาคม ได้ติดต่อทรูให้เข้ามาตรวจเช็คสายโทรศัพท์ในบ้าน พนักงานรับเรื่องเรียบร้อย
นัดวันพุธที่ 19 กรกฎาคม เวลาบ่ายโมงถึงห้าโมงเย็น ให้ลูกค้านั่งคอย สุดท้ายลูกค้าทนไม่ไหวโทรไปตอนสี่โมงครึ่งเพื่อสอบถาม
กลับได้รับคำตอบว่า "ปิดเคสงานไปเมื่อวานช่วงเช้าถึงเที่ยงไปแล้ว เนื่องจากตรวจสายข้างนอกเรียบร้อยแล้ว"
แล้วระหว่างที่ช่างทำงานข้างนอกเมื่อเช้าถึงเที่ยงเมื่อวานนี้ (18 ก.ค.) ทำไมช่างถึงไม่ติดต่อเข้าเบอร์มือถือที่ขอไว้
สรุปคือวันนี้ ทำอะไรไม่ได้เลยครึ่งวันบ่าย เพราะช่างนัดบ่ายโมงถึงห้าโมงเย็น
แสดงว่าทรูไม่มีการพัฒนาหรือปรับปรุงการให้บริการที่ดีกว่านี้ได้เลยหรือ