ขออธิบายคำว่า "วัฒนธรรมองค์กร" ก่อนเลย จากความหมายในพจนานุกรมฉบับราชบัณฑิตยสถาน พ.ศ. 2525 ได้ให้ความหมายของ "วัฒนธรรม" มีความหมายว่า
"พฤติกรรมและสิ่งที่คนในหมู่ผลิต สร้างขึ้นด้วยกัน เรียนรู้จากกันและกันและร่วมใช้อยู่ในหมู่พวกของตน"
สรุปแล้ว --- "วัฒนธรรมองค์กร ก็คือ พฤติกรรมที่สร้างขึ้นจากคนในองค์กรโดยมีการเรียนรู้ซึ่งกันและกันและยืดถือปฏิบัติกันมาจนเป็นธรรมเนียมปฏิบัติในองค์กรนั้น ๆ"
ทำไมถึงต้องหยิบยกประเด็นนี้ขึ้นมาล่ะ! สิ่งที่จะพูดถึงต่อไปนี้คือ ประสบการณ์ทั้งหมดที่เราเคยเผชิญมานะ --- พอดีรู้สึกได้ว่ามันมีข้อเปรียบเทียบอย่างเห็นได้ชัดเจนเลยล่ะ --- ณ ปัจจุบันที่เราผันตัวมาเป็น Freelancer โดยยึดเป็นอาชีพหลัก และก็ทำงานกับ MD/CEO/Director/Vice President/Manager ในต่างประเทศเยอะมาก ในระยะเวลาที่ทำงาน 1 ปีกว่าๆ ที่ Upwork น่าจะมากกว่า 50 รายแล้ว...เราไม่รู้หรอกว่า "วัฒนธรรมองค์กร" ของเค้าเป็นอย่างไรนะ
😊 เคยซะทีไหนล่ะ ตลอดระยะเวลาทั้ง 8 ปีก็มีแต่ประสบการณ์ทำงานกับบริษัทหรือหน่วยงานหรือองค์กรต่างๆ ในประเทศไทย ซึ่งเราก็เข้าใจและตระหนักดีในวัฒนธรรมขององค์กร และก็เคารพในกฎ ระเบียบ กติกาในการอยู่ร่วมกันมาตลอด (ฟังดูดีนะ 😁) แต่พอนานๆ ไปก็รู้สึกว่า เห้ยย ไรว้าาา..ทำไมต้องเยอะขนาดนี้ หลายขั้นหลายตอนซะเหลือเกิ๊นนน ก็เริ่มเหนื่อย เบื่อ และเซ็งจัด! --- เรารู้สึกว่าการที่มี "วัฒนธรรมองค์กร" เป็นเรื่องที่ดีมากๆ เลยนะ แต่ทว่าการตีความของบุคคลผู้ยึดถือและปฏิบัติตามนี่สิ...กลับแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง 😊 เนื้อความเดียวกัน แต่ต่างคนคิดเห็นและทำแตกต่างกัน 5555 จบเลยล่ะ!! ---- นี่เราไม่ได้อะไรเลยนะ เข้าใจดีด้วย ทุกคนย่อมมีอิสระในการคิดเห็นที่แตกต่างกัน แต่เข้าใจมั้ยว่า "เราอยู่ภายใต้องค์กรเดียวกัน" จะคิดต่างเพื่อออ?? ปรับให้เข้ากันหน่อยจริงมั้ยล่ะ ความหมายก็ชัดเจนอยู่แล้วว่า "สร้างขึ้นและเรียนรู้ซึ่งกันและกัน" จากคนในองค์กรนั่นแหละ Oh! Nooo
😆--- และยิ่งในระดับผู้บริหารนะ ต่างคนต่างคิดว่าตัวเองทำอ่ะ ดีแล้ว มันเริ่ดดด มันเจ๋งงง อันนี้คือการมโนไปเอง ---- เหมือนเอานิสัยตัวเองมาเป็นตัวตั้ง เพื่อใช้ในการตีความเนื้อหาของ "วัฒนธรรมองค์กร" และก็ปล่อยพลังใส่ลูกน้อง ยิ่งกว่ายอดมนุษย์อุลตร้าแมนนซะอีก 5555 --- วันดีคืนดีไปทะเลาะกับใครมาก็ไม่รู้ แล้วมาด่าลูกน้องที่ Office -- นี่หรือ "วัฒนธรรมองค์กร" 🤣 โอ้วว แม่เจ้าาา!!!
ขอวิงวอนถึงท่านคณะ คสช. โปรดพิจารณาวัฒนธรรมที่กำลังเกิดขึ้นในแต่ละองค์กรของประเทศไทยด้วยนะคะ -- ยังคงเชื่อมั่นเสมอว่าท่านจะนำพาประเทศชาติได้อย่างมั่นคง เอ๊ะะ ยังไงๆ 😊😁
พอก่อน เด่วยาวว อาจจะโดนปรับทัศนคติได้ 🤣😆 OK, ทีนี้กลับมาดู "วัฒนธรรมองค์กร" ในต่างประเทศบ้าง ขอแบ่งเป็นโซนทวีปละกัน 😁
(1) ทวีปอเมริกา --- เนื่องจากลูกค้ารายแรกก็มาจากแถบนี้ทั้ง 2 บริษัท ค่อนข้างจะชิวๆ มาก Happy เลยสิเราา อิอิ -- ด้วยวิธีการทำงานกับลูกค้าในแถบนี้ คือ อธิบาย ถาม ตอบ ในครั้งเดียว จบ!! มีปัญหาอะไรก็ถาม แสดงความเห็นได้ แต่จะทำหรือไม่ก็เรื่องของเค้า 555 --- อีกอย่างคือพวกเค้าจะ serious กับเนื้องานมากอยู่นะ เค้าต้องการความ Perfect ของงาน -- ก็เป็นงานหนักของเราไป 55 แต่ก็ดีที่ไม่มาวุ่นวายใจขณะกำลังทำงาน (การทัก Chat ผ่านระบบ Upwork) ไม่มาแทรกงานระหว่างที่เรากำลังทำงานปัจจุบันอยู่ คือ ต้องให้เสร็จก่อน แล้วค่อยแจ้งงานใหม่ ถูกใจเรามากกก ไม่เคยเจอมาก่อนไง 😄
(2) ทวีปยุโรบ --- อันนี้ผู้ดีจัดเลยล่ะ 😄 การพูดการจาต้องให้เกียรติซึ่งกันและกัน ขึ้นต้น "Dear" พอเริ่มคุ้นเคยก็ "Hello" ไม่ได้ใช้ "Hi" หรอกก 555 ลงท้ายก็ต้อง Kind regards, Best regards ต่างๆ นานา ---- ในช่วงแรกๆ เราอาจจะหนักหน่อย เพราะเหมือนกับว่าพวกเค้าต้องการทดสอบความสามารถในการทำงานของเราด้วยว่า จะแน่จริงรึป่าววว ไอ้ที่พูดๆ ไว้ตอนสัมภาษณ์จะทำได้อย่างปากว่ามั้ย 🤣 ช่วงเวลานี้แหละที่เราต้องรีบตักตวงความเชื่อมั่นจากลูกค้าในแถบนี้ให้มากที่สุด อิอิ สุดท้ายเป็นไงล่ะ ติดงอมแงมเลยยยย ภูมิใจจริงๆ 😁 สำหรับเรื่องเนื้องานก็ต้องการความ Perfect อาจจะเยอะกว่าโซนอเมริกาเลยด้วยซ้ำ ต้องเป๊ะๆๆๆ เป็นขั้นเป็นตอน จาก 1 -10 นะ -- ข้ามไม่ได้ 5555 .. เราก็ทำไป แล้วแต่เค้าสิ ตามใจลูกค้าไว้ จะได้อยู่กันนานๆๆ 😆😊
(3) ทวีปออสเตรเลีย ---- แหมมม...ตอนแรกนะเราก้อเกือบโมโหละเหมือนกัน ถึงขนาดที่ว่าเราจะไม่ทำล่ะ ไปจ้างคนอื่นเลยยยย 🤣😆 คือค่อนข้างจู้จี้มากเลยอ่ะ กับเรื่องงาน -- เอ๊ะทำไมมันต้องแบบนี้ -- แล้วจะทำแบบนี้ได้มั้ย -- ถ้าไม่ทำแล้วเป็นไง คือเราไม่ชอบเป็นทุนเดิมอยู่แล้วไง แล้วมาโดนแบบนี้อีกก ปั๊ดๆๆ อิอิ---- เอิ่มมม แต่คืออันนี้แค่ช่วงแรกเท่านั้นเลยนะ เพราะว่าเค้ายังไม่คุ้นเคยกับการทำงานของเรา ---- หลังจากได้พิสูจน์ตัวเองแล้วก็----- หายไปเลยยย 5555 ไม่เคยถาม ไม่จู้จี้ ไม่บ่น -- คือทำอะไรให้ ได้หมด -- รอเรา Report แต่ละ Week แค่นั้นเลย เจ๋งดี 55 แต่ก็เข้าใจเค้าแหละ ทุกคนย่อมต้องการให้งานออกมา Perfect มากที่สุดก่อนที่จะส่งมอบให้กับลูกค้า ณ จุดๆ นี้ เราเข้าใจดีมากกกกถึงมากที่สุด 😆
(4) ทวีปเอเชีย ------ อันนี้ค่อนข้างจะคุ้นเคยกันกับ CEO เลยทำงานกันได้อย่างสบายๆ หน่อย Happy สุดๆ แต่!! แต่!!! ดันไปเจอ Manager สุดแสนจะพูดมาก เอะอะก็ Call หาอย่างเดียว หรือไม่ก็ Chat บ่อยมาก อธิบายอะไรก็ไม่เข้าใจ คล้ายๆ เอาแต่ใจเลยล่ะ ไม่ค่อยเปิดรับความเห็นคนอื่น Ego สูงจัด 🤣 อะโด่ รู้จักเราน้อยไปซะล่ะ 555 เป็นไงล่ะที่นี้โดนเราวางระเบิดปรมาณูลูกเบอเริ่มม จนตอนนี้มิกล้าจะมายุ่ง วุ่นวายกับเราอีกเลยย 555 ร้ายกาจมากเลยนะเราเนี่ยยย 🤣--- แน่นอนในการทำงานเราจำเป็นต้องขจัดอุปสรรคต่างๆ ออกไปให้หมด -- และก็ดีมากที่ CEO เป็นคนที่เข้าใจเราทุกอย่าง และคอยแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคนในองค์กรของเค้าให้เราได้เป็นอย่างดี ชื่นชมและนับถือมากๆ เลยย Happy to work with him forever😊
เหลือทวีบแอฟริกา -- เราไม่ค่อยรับงานจากแถบนี้ คือไม่อยากรับเลยล่ะ กลัววว 555 เคยมีครั้งหนึ่งติดต่อให้เรา Research Rice Market in Thailand --- คุยกันสักพักดูไม่ค่อยน่าไว้ใจ เหมือนจะมาสืบหาข้อมูลในประเทศไทย --- อย่ามาๆ เลยยกเลิกไปเลยย 😁😁
โห..ร่ายยาวมากเลยวันนี้ ความคิดพรั่งพรูเลยยล่ะ !! ทีนี่เราเข้าใจตัวเองเลยว่า ณ จุดที่เรายืนอยู่นี่แหละคือ สิ่งที่ Happy มากที่สุดแล้วล่ะ บั้นปลายชีวิต 30 ปี เนี่ยย 555 แค่สร้างวัฒนธรรมให้ตัวเราเอง และปรับใช้กับวัฒนธรรมต่างๆ ในต่างประเทศ เราว่าเหมาะสมที่สุดแล้วล่ะ คนเราอยู่คนเดียวไม่ได้หรอกนะ ถึงแม้เราจะนั่งทำงานในห้องคนเดียว แต่เราก็ยังต้องปฏิสัมพันธ์กับคนอื่นๆ อยู่ทุกๆ วัน เพราะฉะนั้นมาร่วม "สร้างวัฒนธรรมที่ดีต่อกันเถอะ" 😁😉
"วัฒนธรรมองค์กร" หรือ "นิสัยที่สืบโดยสันดาน" กันแน่!!! 😆🤣
สรุปแล้ว --- "วัฒนธรรมองค์กร ก็คือ พฤติกรรมที่สร้างขึ้นจากคนในองค์กรโดยมีการเรียนรู้ซึ่งกันและกันและยืดถือปฏิบัติกันมาจนเป็นธรรมเนียมปฏิบัติในองค์กรนั้น ๆ"
ทำไมถึงต้องหยิบยกประเด็นนี้ขึ้นมาล่ะ! สิ่งที่จะพูดถึงต่อไปนี้คือ ประสบการณ์ทั้งหมดที่เราเคยเผชิญมานะ --- พอดีรู้สึกได้ว่ามันมีข้อเปรียบเทียบอย่างเห็นได้ชัดเจนเลยล่ะ --- ณ ปัจจุบันที่เราผันตัวมาเป็น Freelancer โดยยึดเป็นอาชีพหลัก และก็ทำงานกับ MD/CEO/Director/Vice President/Manager ในต่างประเทศเยอะมาก ในระยะเวลาที่ทำงาน 1 ปีกว่าๆ ที่ Upwork น่าจะมากกว่า 50 รายแล้ว...เราไม่รู้หรอกว่า "วัฒนธรรมองค์กร" ของเค้าเป็นอย่างไรนะ
😊 เคยซะทีไหนล่ะ ตลอดระยะเวลาทั้ง 8 ปีก็มีแต่ประสบการณ์ทำงานกับบริษัทหรือหน่วยงานหรือองค์กรต่างๆ ในประเทศไทย ซึ่งเราก็เข้าใจและตระหนักดีในวัฒนธรรมขององค์กร และก็เคารพในกฎ ระเบียบ กติกาในการอยู่ร่วมกันมาตลอด (ฟังดูดีนะ 😁) แต่พอนานๆ ไปก็รู้สึกว่า เห้ยย ไรว้าาา..ทำไมต้องเยอะขนาดนี้ หลายขั้นหลายตอนซะเหลือเกิ๊นนน ก็เริ่มเหนื่อย เบื่อ และเซ็งจัด! --- เรารู้สึกว่าการที่มี "วัฒนธรรมองค์กร" เป็นเรื่องที่ดีมากๆ เลยนะ แต่ทว่าการตีความของบุคคลผู้ยึดถือและปฏิบัติตามนี่สิ...กลับแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง 😊 เนื้อความเดียวกัน แต่ต่างคนคิดเห็นและทำแตกต่างกัน 5555 จบเลยล่ะ!! ---- นี่เราไม่ได้อะไรเลยนะ เข้าใจดีด้วย ทุกคนย่อมมีอิสระในการคิดเห็นที่แตกต่างกัน แต่เข้าใจมั้ยว่า "เราอยู่ภายใต้องค์กรเดียวกัน" จะคิดต่างเพื่อออ?? ปรับให้เข้ากันหน่อยจริงมั้ยล่ะ ความหมายก็ชัดเจนอยู่แล้วว่า "สร้างขึ้นและเรียนรู้ซึ่งกันและกัน" จากคนในองค์กรนั่นแหละ Oh! Nooo
😆--- และยิ่งในระดับผู้บริหารนะ ต่างคนต่างคิดว่าตัวเองทำอ่ะ ดีแล้ว มันเริ่ดดด มันเจ๋งงง อันนี้คือการมโนไปเอง ---- เหมือนเอานิสัยตัวเองมาเป็นตัวตั้ง เพื่อใช้ในการตีความเนื้อหาของ "วัฒนธรรมองค์กร" และก็ปล่อยพลังใส่ลูกน้อง ยิ่งกว่ายอดมนุษย์อุลตร้าแมนนซะอีก 5555 --- วันดีคืนดีไปทะเลาะกับใครมาก็ไม่รู้ แล้วมาด่าลูกน้องที่ Office -- นี่หรือ "วัฒนธรรมองค์กร" 🤣 โอ้วว แม่เจ้าาา!!!
ขอวิงวอนถึงท่านคณะ คสช. โปรดพิจารณาวัฒนธรรมที่กำลังเกิดขึ้นในแต่ละองค์กรของประเทศไทยด้วยนะคะ -- ยังคงเชื่อมั่นเสมอว่าท่านจะนำพาประเทศชาติได้อย่างมั่นคง เอ๊ะะ ยังไงๆ 😊😁
พอก่อน เด่วยาวว อาจจะโดนปรับทัศนคติได้ 🤣😆 OK, ทีนี้กลับมาดู "วัฒนธรรมองค์กร" ในต่างประเทศบ้าง ขอแบ่งเป็นโซนทวีปละกัน 😁
(1) ทวีปอเมริกา --- เนื่องจากลูกค้ารายแรกก็มาจากแถบนี้ทั้ง 2 บริษัท ค่อนข้างจะชิวๆ มาก Happy เลยสิเราา อิอิ -- ด้วยวิธีการทำงานกับลูกค้าในแถบนี้ คือ อธิบาย ถาม ตอบ ในครั้งเดียว จบ!! มีปัญหาอะไรก็ถาม แสดงความเห็นได้ แต่จะทำหรือไม่ก็เรื่องของเค้า 555 --- อีกอย่างคือพวกเค้าจะ serious กับเนื้องานมากอยู่นะ เค้าต้องการความ Perfect ของงาน -- ก็เป็นงานหนักของเราไป 55 แต่ก็ดีที่ไม่มาวุ่นวายใจขณะกำลังทำงาน (การทัก Chat ผ่านระบบ Upwork) ไม่มาแทรกงานระหว่างที่เรากำลังทำงานปัจจุบันอยู่ คือ ต้องให้เสร็จก่อน แล้วค่อยแจ้งงานใหม่ ถูกใจเรามากกก ไม่เคยเจอมาก่อนไง 😄
(2) ทวีปยุโรบ --- อันนี้ผู้ดีจัดเลยล่ะ 😄 การพูดการจาต้องให้เกียรติซึ่งกันและกัน ขึ้นต้น "Dear" พอเริ่มคุ้นเคยก็ "Hello" ไม่ได้ใช้ "Hi" หรอกก 555 ลงท้ายก็ต้อง Kind regards, Best regards ต่างๆ นานา ---- ในช่วงแรกๆ เราอาจจะหนักหน่อย เพราะเหมือนกับว่าพวกเค้าต้องการทดสอบความสามารถในการทำงานของเราด้วยว่า จะแน่จริงรึป่าววว ไอ้ที่พูดๆ ไว้ตอนสัมภาษณ์จะทำได้อย่างปากว่ามั้ย 🤣 ช่วงเวลานี้แหละที่เราต้องรีบตักตวงความเชื่อมั่นจากลูกค้าในแถบนี้ให้มากที่สุด อิอิ สุดท้ายเป็นไงล่ะ ติดงอมแงมเลยยยย ภูมิใจจริงๆ 😁 สำหรับเรื่องเนื้องานก็ต้องการความ Perfect อาจจะเยอะกว่าโซนอเมริกาเลยด้วยซ้ำ ต้องเป๊ะๆๆๆ เป็นขั้นเป็นตอน จาก 1 -10 นะ -- ข้ามไม่ได้ 5555 .. เราก็ทำไป แล้วแต่เค้าสิ ตามใจลูกค้าไว้ จะได้อยู่กันนานๆๆ 😆😊
(3) ทวีปออสเตรเลีย ---- แหมมม...ตอนแรกนะเราก้อเกือบโมโหละเหมือนกัน ถึงขนาดที่ว่าเราจะไม่ทำล่ะ ไปจ้างคนอื่นเลยยยย 🤣😆 คือค่อนข้างจู้จี้มากเลยอ่ะ กับเรื่องงาน -- เอ๊ะทำไมมันต้องแบบนี้ -- แล้วจะทำแบบนี้ได้มั้ย -- ถ้าไม่ทำแล้วเป็นไง คือเราไม่ชอบเป็นทุนเดิมอยู่แล้วไง แล้วมาโดนแบบนี้อีกก ปั๊ดๆๆ อิอิ---- เอิ่มมม แต่คืออันนี้แค่ช่วงแรกเท่านั้นเลยนะ เพราะว่าเค้ายังไม่คุ้นเคยกับการทำงานของเรา ---- หลังจากได้พิสูจน์ตัวเองแล้วก็----- หายไปเลยยย 5555 ไม่เคยถาม ไม่จู้จี้ ไม่บ่น -- คือทำอะไรให้ ได้หมด -- รอเรา Report แต่ละ Week แค่นั้นเลย เจ๋งดี 55 แต่ก็เข้าใจเค้าแหละ ทุกคนย่อมต้องการให้งานออกมา Perfect มากที่สุดก่อนที่จะส่งมอบให้กับลูกค้า ณ จุดๆ นี้ เราเข้าใจดีมากกกกถึงมากที่สุด 😆
(4) ทวีปเอเชีย ------ อันนี้ค่อนข้างจะคุ้นเคยกันกับ CEO เลยทำงานกันได้อย่างสบายๆ หน่อย Happy สุดๆ แต่!! แต่!!! ดันไปเจอ Manager สุดแสนจะพูดมาก เอะอะก็ Call หาอย่างเดียว หรือไม่ก็ Chat บ่อยมาก อธิบายอะไรก็ไม่เข้าใจ คล้ายๆ เอาแต่ใจเลยล่ะ ไม่ค่อยเปิดรับความเห็นคนอื่น Ego สูงจัด 🤣 อะโด่ รู้จักเราน้อยไปซะล่ะ 555 เป็นไงล่ะที่นี้โดนเราวางระเบิดปรมาณูลูกเบอเริ่มม จนตอนนี้มิกล้าจะมายุ่ง วุ่นวายกับเราอีกเลยย 555 ร้ายกาจมากเลยนะเราเนี่ยยย 🤣--- แน่นอนในการทำงานเราจำเป็นต้องขจัดอุปสรรคต่างๆ ออกไปให้หมด -- และก็ดีมากที่ CEO เป็นคนที่เข้าใจเราทุกอย่าง และคอยแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคนในองค์กรของเค้าให้เราได้เป็นอย่างดี ชื่นชมและนับถือมากๆ เลยย Happy to work with him forever😊
เหลือทวีบแอฟริกา -- เราไม่ค่อยรับงานจากแถบนี้ คือไม่อยากรับเลยล่ะ กลัววว 555 เคยมีครั้งหนึ่งติดต่อให้เรา Research Rice Market in Thailand --- คุยกันสักพักดูไม่ค่อยน่าไว้ใจ เหมือนจะมาสืบหาข้อมูลในประเทศไทย --- อย่ามาๆ เลยยกเลิกไปเลยย 😁😁
โห..ร่ายยาวมากเลยวันนี้ ความคิดพรั่งพรูเลยยล่ะ !! ทีนี่เราเข้าใจตัวเองเลยว่า ณ จุดที่เรายืนอยู่นี่แหละคือ สิ่งที่ Happy มากที่สุดแล้วล่ะ บั้นปลายชีวิต 30 ปี เนี่ยย 555 แค่สร้างวัฒนธรรมให้ตัวเราเอง และปรับใช้กับวัฒนธรรมต่างๆ ในต่างประเทศ เราว่าเหมาะสมที่สุดแล้วล่ะ คนเราอยู่คนเดียวไม่ได้หรอกนะ ถึงแม้เราจะนั่งทำงานในห้องคนเดียว แต่เราก็ยังต้องปฏิสัมพันธ์กับคนอื่นๆ อยู่ทุกๆ วัน เพราะฉะนั้นมาร่วม "สร้างวัฒนธรรมที่ดีต่อกันเถอะ" 😁😉