เนื่องจากข้าพเจ้าได้ติดตั้งInternet true ใช้โปรโมชั่นสุขคูณ 3 ซึ่งจะได้รับอุปกรณ์ติดตั้งรับสัญญานโทรทัศน์ เมื่อราวๆเดือน ธันวาคม 2558 และมีสัญญา 12 เดือน เมื่อครบสัญญาแล้ว ข้าพเจ้าจึงไปขอยกเลิกการใช้บริการที่   ทรูช็อป สาขา ดาวน์ทาวนครราชสีมา ทางshop ได้บอกว่าจะมีเจ้าหน้าที่ไปเก็บอุปกรณ์ภายใน 3 วัน ข้าพเจ้ารอ 1 สัปดาห์ แล้วไม่มีเจ้าหน้าที่มาเก็บอุปกรณ์ ข้าพเจ้าจึงได้เอากล่องอุปกรณ์ไปคืนด้วยตนเองที่ทรูshop สาขา ดาวน์ทาวนครราชสีมา น่าจะราวๆเดือนมกราคม 2559 แต่ วันที่ 31 พฤษภาคม 2560 ได้มีหนังสือแจ้งว่าข้าพเจ้ายังไม่ได้ส่งอุปกรณ์คืน เอกสารต่างๆที่ทรูออกให้ว่าคืนอุปกรณ์ก็ไม่ได้เก็บไว้ โทรไปประสาน ทรูวิชชั่น ว่าจะติดต่อกลับมาภายใน 24 ชม ก็ไม่ติดต่อกลับ มาจนวันนี้ ข้าพเจ้าได้โทรไปอีกครั้ง ก็บอกว่าจะประสานสาขาให้ จะได้รับการติดต่อกลับมาภายใน 7 วัน จึงอยากจะบอกสมาชิกทรูวิชชั่น ทุกคนว่า ต้องเก็บเอกสารไว้ดีๆ ไม่อย่างนั้นจะไม่มีหลักฐานยืนยันเหมือนข้าพเจ้า  รออีก 7 วันเค้าจะติดต่อกลับมาคะ ว่าทางshop จะแจ้งว่าอย่างไร แต่ต้องบอกเลยว่าเสียความรู้สึกกับทรูมากๆคะ