อยากถามความเห็นหรือคำแนะนำของเพื่อนๆ ในพันทิปในการแก้ปัญหานี้ค่ะ

เรื่องคือ ต้องการตั๋วไปกลับ กรุงเทพ-จาการ์ตา อินโดนีเซีย ไป 21 มิ.ย.  กลับ 23 มิ.ย.
ขาไปไม่มีปัญหาค่ะ มีที่นั่ง แต่ขากลับเว็บ thaiairways.com แจ้งว่าตั๋ววันที่ 23 not available มีตั๋วอีกที่วันที่ 25
พอโทรเข้า call center ให้เช็คตั๋ว สรุปว่ายังมีตั๋วเหลือค่ะ แต่โควต้าการขายในเว็บถูกจองเต็มแล้ว
เหลือแต่การขายผ่านสำนักงานการบินไทยเท่านั้น แต่ๆๆๆ ต้องเป็นที่จาการ์ตานะคะ
เพราะจะบินออกจากจาการ์ตา ต้องติดต่อทางนู้นอย่างเดียว
ทาง call center ไทยทำอะไรไม่ได้เลย ทำได้แค่ให้เบอร์ที่จาการ์ตามา แล้วให้เราโทรไปจองตั๋วเอง
ขาไปจองตั๋วกับที่ไทยได้ พอขากลับให้เราไปติดต่อทางอินโด ต้องเสียค่าโทรทางไกลอีก เซ็งมาก

เลยอยากทราบว่า การที่เราจะซื้อตั๋วใช้บริการสายการบินคุณ ทำไมคุณไม่ทำระบบบริการลูกค้าให้ดีกว่านี้คะ
ตั๋วทุกที่น่าจะซื้อออนไลน์ได้หมด หรือไม่ call center ก็น่าจะช่วยเหลือลูกค้าได้ดีกว่านี้นะ
ไม่ใช่ให้ลูกค้าบริการตัวเอง

ถ้าใครทราบเหตุผลที่การบินไทยต้องจัดการแบบนี้ช่วยอธิบายทีค่ะ เพราะไม่เข้าใจมากๆ
call center ก็อธิบายไม่ได้

ขอบคุณค่ะ