เรื่องมีอยู่ว่าผมค้าขายใน Shopee มานานมากๆตั้งแต่เริ่มเปิดแอพใหม่ๆ จนเมื่อประมาณเดือนที่แล้วผมใส่เลขพัสดุสลับกันระหว่างลูกค้าสองท่าน
แต่ระบบของทาง shopee ไม่สามารถแก้ไขได้ ผมจึงได้ทำการขอโทษไปยังลูกค้าและแจ้งเลขที่ถูกต้องเรียบร้อยและคิดว่าไม่น่ามีปัญหา
สัปดาห์ถัดมาปรากฏว่าพัสดุถูกตีกลับ(ลูกค้าไม่อยู่บ้าน) ผมก็ทำการคืนเงินออเดอร์นี้ให้ลูกค้าเรียบร้อยพร้อมสั่งกันใหม่
วันถัดมาปรากฏว่าตอนปิดยอดทำบัญชีแล้วผมพึ่งมาพบว่ายอดเงินหายไปจำนวนหนึ่ง ย้อนกลับมาเช็คพบว่าทาง shopee คืนเงินให้ลูกค้า
โดยไม่ขออนุญาติแม้แต่น้อย ยอดเงินเกือบ 1000.-
ผมได้ทำการส่งเมลล์ไปทาง shopee เค้าตอบกลับมาว่า "คุณใส่เลขพัสดุนี้ของถูกตีกลับทาง shopee จึงคืนเงินให้ไปทวงผ่านแชทเอง"
ผมจึงตอบกลับไปใหม่ว่าลูกค้าได้รับของ เรียบร้อยแล้ว โดยมีหลักฐานเป็นแชทของทางลูกค้า ทางนั้นตอบกลับมาแพทเทิร์นเดิมว่า
"คุณใส่เลขพัสดุนี้ของถูกตีกลับทาง shopee จึงคืนเงินให้ไปทวงผ่านแชทเอง"
ผมจึงทั้งโทรและประสานกับทางลูกค้าเพื่อขอให้ลูกค้าโอนเงินคืนโดยผมไม่คิดค่าส่ง ลูกค้าอ้างว่าต้องรอตัดยอดบัตรกลางเดือนหน้า(รอ20กว่าวัน) เพราะยังไม่หลักฐานว่าเงินโอนคืนมาจริง ผมจึงให้เลขบัญชีไว้ และแจ้งว่าทางร้านเชื่อใจขอไม่ตาม ตรวจสอบจนมั่นใจแล้วโอนเมื่อสะดวกได้เลย
เวลาผ่านไปเป็นเดือนเลยกำหนดที่ตกลงไว้แล้ว ไม่มียอดเข้ามา พอโทรไปตามลูกค้าบอกว่าสลิปมาสิ้นเดือน ขอมีหลักฐานการคืนเงินก่อน เราจึงรอและแจ้งให้โอนเมื่อสะดวกเหมือนเดิม และประสานไปทาง shopee ว่าเราไม่ขอเงินคืนแล้วนะ เราขอหลักฐานการโอนเงินคืนของเราและช่วยโทรทำความเข้าใจกับลูกค้าหน่อยว่าทางนั้นโอนคืนไปจริงๆ ทายซิครับทาง shopee ตอบกลับมาว่ายังไง
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ "คุณใส่เลขพัสดุนี้ของถูกตีกลับทาง shopee จึงคืนเงินให้ไปทวงผ่านแชทเอง"
แ_รกจุดไปซิครับ ........
ตอนนี้ผ่านต้นเดือนมาแล้ว โทรไปอีกรอบลูกค้าบล็อคเบอร์เรียบร้อย
จึงอยากเตือนและขอกราบปรึกษาทุกท่านว่าผมทำอะไรต่อได้บ้าง เป็นครั้งแรกจริงๆที่ถูกโกงมา ปกติระวังตัวมากๆค้าขายมาหลายปีไม่เคยโดนโกงเลย
มาถึงจุดๆนี้แล้วผมควรแจ้งความใครดี และกรณีนี้ถ้าผมแจ้งความพร้อมหลักฐานแชทแล้ว ผมสามารถเผยแพร่ชื่อหรือประจานได้ไหม
และฝากถึงทาง Shopee และผู้ขายทุกท่าน ระบบคืนเงินอัตโนมัติมีจุดอ่อนที่สามารถใช้โจมตีให้คนที่ขายของขาดทุนเป็นพันๆต่อวันได้
ถ้าไม่ได้รับการแก้ไขขออนุญาติเปิดเผยผ่านสื่อในกระทู้ถัดไป เพื่อเป็นวิทยาทานและเตือนเพื่อนๆพ่อค้าแม่ค้าท่านต่อไป ขอบคุณครับ
เตือน!! ขายของใน Shopee โอนเงินคืนลูกค้าเอง ลูกค้าไม่ยอมจ่าย เราควรแจ้งความใครดี
แต่ระบบของทาง shopee ไม่สามารถแก้ไขได้ ผมจึงได้ทำการขอโทษไปยังลูกค้าและแจ้งเลขที่ถูกต้องเรียบร้อยและคิดว่าไม่น่ามีปัญหา
สัปดาห์ถัดมาปรากฏว่าพัสดุถูกตีกลับ(ลูกค้าไม่อยู่บ้าน) ผมก็ทำการคืนเงินออเดอร์นี้ให้ลูกค้าเรียบร้อยพร้อมสั่งกันใหม่
วันถัดมาปรากฏว่าตอนปิดยอดทำบัญชีแล้วผมพึ่งมาพบว่ายอดเงินหายไปจำนวนหนึ่ง ย้อนกลับมาเช็คพบว่าทาง shopee คืนเงินให้ลูกค้า
โดยไม่ขออนุญาติแม้แต่น้อย ยอดเงินเกือบ 1000.-
ผมได้ทำการส่งเมลล์ไปทาง shopee เค้าตอบกลับมาว่า "คุณใส่เลขพัสดุนี้ของถูกตีกลับทาง shopee จึงคืนเงินให้ไปทวงผ่านแชทเอง"
ผมจึงตอบกลับไปใหม่ว่าลูกค้าได้รับของ เรียบร้อยแล้ว โดยมีหลักฐานเป็นแชทของทางลูกค้า ทางนั้นตอบกลับมาแพทเทิร์นเดิมว่า
"คุณใส่เลขพัสดุนี้ของถูกตีกลับทาง shopee จึงคืนเงินให้ไปทวงผ่านแชทเอง"
ผมจึงทั้งโทรและประสานกับทางลูกค้าเพื่อขอให้ลูกค้าโอนเงินคืนโดยผมไม่คิดค่าส่ง ลูกค้าอ้างว่าต้องรอตัดยอดบัตรกลางเดือนหน้า(รอ20กว่าวัน) เพราะยังไม่หลักฐานว่าเงินโอนคืนมาจริง ผมจึงให้เลขบัญชีไว้ และแจ้งว่าทางร้านเชื่อใจขอไม่ตาม ตรวจสอบจนมั่นใจแล้วโอนเมื่อสะดวกได้เลย
เวลาผ่านไปเป็นเดือนเลยกำหนดที่ตกลงไว้แล้ว ไม่มียอดเข้ามา พอโทรไปตามลูกค้าบอกว่าสลิปมาสิ้นเดือน ขอมีหลักฐานการคืนเงินก่อน เราจึงรอและแจ้งให้โอนเมื่อสะดวกเหมือนเดิม และประสานไปทาง shopee ว่าเราไม่ขอเงินคืนแล้วนะ เราขอหลักฐานการโอนเงินคืนของเราและช่วยโทรทำความเข้าใจกับลูกค้าหน่อยว่าทางนั้นโอนคืนไปจริงๆ ทายซิครับทาง shopee ตอบกลับมาว่ายังไง
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ตอนนี้ผ่านต้นเดือนมาแล้ว โทรไปอีกรอบลูกค้าบล็อคเบอร์เรียบร้อย
จึงอยากเตือนและขอกราบปรึกษาทุกท่านว่าผมทำอะไรต่อได้บ้าง เป็นครั้งแรกจริงๆที่ถูกโกงมา ปกติระวังตัวมากๆค้าขายมาหลายปีไม่เคยโดนโกงเลย
มาถึงจุดๆนี้แล้วผมควรแจ้งความใครดี และกรณีนี้ถ้าผมแจ้งความพร้อมหลักฐานแชทแล้ว ผมสามารถเผยแพร่ชื่อหรือประจานได้ไหม
และฝากถึงทาง Shopee และผู้ขายทุกท่าน ระบบคืนเงินอัตโนมัติมีจุดอ่อนที่สามารถใช้โจมตีให้คนที่ขายของขาดทุนเป็นพันๆต่อวันได้
ถ้าไม่ได้รับการแก้ไขขออนุญาติเปิดเผยผ่านสื่อในกระทู้ถัดไป เพื่อเป็นวิทยาทานและเตือนเพื่อนๆพ่อค้าแม่ค้าท่านต่อไป ขอบคุณครับ