เนื่องจากได้จองตั๋วแอร์เอเชีย DMK > KUL > TPE โดยไม่มีจากซื้อ add-on ใดๆเพิ่มเติม แต่หลังจากชำระเงินก็ได้รับอีเมลล์ยืนยันเรียบร้อย แต่ปัญหาคือ เมื่อ 2วันที่แล้ว เข้าไปในแอพของแอร์เอเชียบนมือถือ แล้วพบว่าสถานะบุ๊คกิ้งของผม "รอชำระเงิน" พอเช็คไปเช็คมาเจอว่ามีการกดซื้อ In-flight entertainment ไป (งงๆมาตรูไปซื้อตอนไหน) และต้องชำระเงิน 520บาท ของเที่ยวบิน KUL > TPE้ จึงได้ลองสอบถามกับทาง Call Center และ Live Chat ตอบเป็นทางเดียวกับว่าไม่สามารถยกเลิกได้ และแจ้งว่าผมได้ทำการซื้อผ่านทางแอพบนมือถือเอง หรือไม่งั้นก็ไปกรอก e-form เพื่อแจ้งเรื่องให้ทางสายการบินพิจารณา คือผมค่อนข้างมั่นใจว่าไม่ได้กดซื้อ add-on ตัวนี้แน่นอน ถ้าเป็นสั่งอาหารล่วงหน้าหรือซื้อน้ำหนักกระเป๋าจะเป็นไปได้มากกวาา ซึ่งจริงๆราคามันไม่ได้แพงเกินที่จะจ่าย แต่มันดูเป็นการเป็นเอาเปรียบผู้บริโภคเกินไปที่ไม่สามารถยกเลิกได้ และผมก็ไม่ได้รับอีเมลล์แจ้งเรื่องการซื้อ add-on หรือต้องชำระเงินเพิ่มแต่อย่างใด เพราะอีเมลล์สุดท้ายที่ได้คือ สถานะตั๋วยืนยันแล้ว ในกรณีที่ผมไม่ได้เข้าไปเช็คสถานะบุ๊คกิ้งก็คงไม่มีทางรู้จนกว่าจะถึงวันเดินทาง
สุดท้ายก็ยัง งงๆ แต่รอดู feedback ของสายการบินก่อนว่าจะแก้ไขปัญหาตรงนี้ได้ไหม ถ้าสุดทางก็ต้องยอมจ่ายไป คิดซะว่าซื้อความบันเทิงบนเครื่องบิน TT