ซื้อโทรศัพท์ Huawei Y6II มาได้ 28 วัน จากนั้นพบว่าแบตเตอรี่บวมดันด้านข้างของขอบโทรศัพท์ออกมาจนหน้าจอคตงอ จึงนำโทรศัพท์ไปส่งที่ร้านที่ซื้อมา ร้านบอกว่าแบตบวมต้องส่งไปซ่อมที่ศูนย์ เพราะโทรศัพท์ยังอยู่ในประกัน ต้องให้ส่งศูนย์แก้ (ถ้าไม่ตะแครงด้านข้างเครื่องดูจะไม่รู้ว่าเครื่อง คตงอ)
จากนั้นผ่านมาประมาณสิบกว่าวันร้านแจ้งว่าศูนย์บอกว่าเมนบอร์ดเสียลูกค้าต้องจ่ายเงินเพิ่มประมาณพันกว่าบาทสำหรับค่าบอร์ดใหม่ ร้านจึงย้อมถามกลับไปว่าเมนบอร์ดเสียเพราะแบตบวม และเครื่องลูกค้าก็เพิ่งซื้อเครื่องไปยังไม่ถึงเดือน ศูนย์ต้องซ่อมให้ฟรีไม่ใช่ให้ลูกค้าจ่ายเพิ่ม แต่ศูนย์กลับบอกว่าแบตไม่ได้บวม แต่ไม่ยอมบอกสาเหตุว่าทำไมจอถึงคตงอ ร้านจึงบอกให้เราโทรไปคุยเองเพราะทางศูนย์จะต้องให้เราเสียเงินเพิ่ม ซึ่งเรามีประกัน 1 ปี กับทางศูนย์ ทุกครั้งที่ร้านโทรถามเรื่องโทรศัพท์เครื่องนี้ศูนย์จะยืนยันกับทางร้านว่าลูกค้าต้องจ่ายเงินเพิ่ม ร้านจึงบอกให้เราโทรไปตามเรื่องด้วยเพราะกลัวเครื่องจะสูญศูนย์อาจจะทำเงียบและไม่ซ่อมให้
เราจึงโทรไปถามที่ศูนย์ ศูนย์แจ้งว่าลูกค้าอาจจะนั่งทับเครื่อง เครื่องจึงคตงอ (นั่งทับทำไมหน้าจอไม่มีล่องลอยใดๆ มองยังไงก็รู้ว่าต้องมีอะไรสักอย่างดันตัวเครื่องออกมาเพราะขอบด้านข้างทะลุออกมาจากเครื่อง และปกติเครื่องจะใส่กระเป๋าเสื้อสูตรและใส่กระเป๋าสะพายตลอด) หรือลูกค้าอาจจะเอาใส่กระเป๋ากางเกงเดินไปเดินมาแล้วทำให้เครื่องคตงอ (คุณภาพโทรศัพท์ของ Huawei คือต้องซื้อแล้วใช้ที่บ้านเท่านั้นเใช่ไหม หา้มพกติดตัวเดี๋ยวแบตบวม ตลกไปไหมค่ะ) คุยไปคุยมา ศูนย์ก็พูดปัดไปปัดมา ยังยืนยันว่าเราเป็นสาเหตุทำให้เครื่องคตงอ ถ้าจะซ่อมเราต้องจ่ายเงินเพิ่มเขาถึงจะซ่อมให้
คือไม่เข้าใจว่า ประกันศูนย์ของ Huawei เขามีไว้เพื่อ...... (ประดับบารมี Huawei ว่าเรามีศูนย์ประกันหลังการขายนะแต่ต้องจ่ายเพิ่มนะรู้ยัง) เราก็เครื่องปกติ ไม่ได้ใช้โทรศัพท์แบบพิศดารอะไรเลย เพิ่งจะซื้อมาด้วยซ้ำ ตอนที่รู้ว่าแบตบวมนี่คือบวมมากกกกแล้ว ยังดีที่ไม่ระเบิดอะ แต่พอเครื่องมีปัญหา เราต้องซ่อมเอง พอย้อนไปที้ร้าน ร้านบอกว่าเคสแบบนี้เคยมี แต่ปกติศูนย์ก็จะซ่อมให้ แต่ทำไม บริษัทนี้ไม่ซ่อมให้? ทั้งๆที่ร้านก็แจ้งว่าอาการแบบนี้เป็นอาการของแบตเตอรี่บวม แต่ศูนย์กกับบอกกลับมาว่าแบตไม่บวม
1. ทำไมถึงสังเกตได้ว่ามาจากด้านหลังเครื่องคตงอ อาการมาจากการนั่งทับหรือใส่กระเป๋าเดิน?
2. ถ้าแบตไม่บวมอาการของเครื่องแบบนี้จะมาจากไหนหรือว่าอุปกรร์ที่ใช้ทำเครื่อง Huawei ไม่มีคุณภาพ?
3. อากาศเย็นบ้างร้อนบ้าง อาจจะมีผลทำให้อุปกรณ์ในในเครื่องมีปัญหา?
ขอความอนุเคราะห์ผู้ที่มีความรู้ช่วยตอบทีค่ะ กรณีแบบนี้เราจะฟ้องร้อง หรือจะดำเนินการกับทางศูนย์ หรือบริษัทยังไงได้บ้างค่ะ
ซื้อโทรศัพท์ Huawei Y6II มาได้ 28 วัน แบตบวม ศูนย์บอกต้องจ่ายเงินเพิ่มถึงจะซ่อมให้
จากนั้นผ่านมาประมาณสิบกว่าวันร้านแจ้งว่าศูนย์บอกว่าเมนบอร์ดเสียลูกค้าต้องจ่ายเงินเพิ่มประมาณพันกว่าบาทสำหรับค่าบอร์ดใหม่ ร้านจึงย้อมถามกลับไปว่าเมนบอร์ดเสียเพราะแบตบวม และเครื่องลูกค้าก็เพิ่งซื้อเครื่องไปยังไม่ถึงเดือน ศูนย์ต้องซ่อมให้ฟรีไม่ใช่ให้ลูกค้าจ่ายเพิ่ม แต่ศูนย์กลับบอกว่าแบตไม่ได้บวม แต่ไม่ยอมบอกสาเหตุว่าทำไมจอถึงคตงอ ร้านจึงบอกให้เราโทรไปคุยเองเพราะทางศูนย์จะต้องให้เราเสียเงินเพิ่ม ซึ่งเรามีประกัน 1 ปี กับทางศูนย์ ทุกครั้งที่ร้านโทรถามเรื่องโทรศัพท์เครื่องนี้ศูนย์จะยืนยันกับทางร้านว่าลูกค้าต้องจ่ายเงินเพิ่ม ร้านจึงบอกให้เราโทรไปตามเรื่องด้วยเพราะกลัวเครื่องจะสูญศูนย์อาจจะทำเงียบและไม่ซ่อมให้
เราจึงโทรไปถามที่ศูนย์ ศูนย์แจ้งว่าลูกค้าอาจจะนั่งทับเครื่อง เครื่องจึงคตงอ (นั่งทับทำไมหน้าจอไม่มีล่องลอยใดๆ มองยังไงก็รู้ว่าต้องมีอะไรสักอย่างดันตัวเครื่องออกมาเพราะขอบด้านข้างทะลุออกมาจากเครื่อง และปกติเครื่องจะใส่กระเป๋าเสื้อสูตรและใส่กระเป๋าสะพายตลอด) หรือลูกค้าอาจจะเอาใส่กระเป๋ากางเกงเดินไปเดินมาแล้วทำให้เครื่องคตงอ (คุณภาพโทรศัพท์ของ Huawei คือต้องซื้อแล้วใช้ที่บ้านเท่านั้นเใช่ไหม หา้มพกติดตัวเดี๋ยวแบตบวม ตลกไปไหมค่ะ) คุยไปคุยมา ศูนย์ก็พูดปัดไปปัดมา ยังยืนยันว่าเราเป็นสาเหตุทำให้เครื่องคตงอ ถ้าจะซ่อมเราต้องจ่ายเงินเพิ่มเขาถึงจะซ่อมให้
คือไม่เข้าใจว่า ประกันศูนย์ของ Huawei เขามีไว้เพื่อ...... (ประดับบารมี Huawei ว่าเรามีศูนย์ประกันหลังการขายนะแต่ต้องจ่ายเพิ่มนะรู้ยัง) เราก็เครื่องปกติ ไม่ได้ใช้โทรศัพท์แบบพิศดารอะไรเลย เพิ่งจะซื้อมาด้วยซ้ำ ตอนที่รู้ว่าแบตบวมนี่คือบวมมากกกกแล้ว ยังดีที่ไม่ระเบิดอะ แต่พอเครื่องมีปัญหา เราต้องซ่อมเอง พอย้อนไปที้ร้าน ร้านบอกว่าเคสแบบนี้เคยมี แต่ปกติศูนย์ก็จะซ่อมให้ แต่ทำไม บริษัทนี้ไม่ซ่อมให้? ทั้งๆที่ร้านก็แจ้งว่าอาการแบบนี้เป็นอาการของแบตเตอรี่บวม แต่ศูนย์กกับบอกกลับมาว่าแบตไม่บวม
1. ทำไมถึงสังเกตได้ว่ามาจากด้านหลังเครื่องคตงอ อาการมาจากการนั่งทับหรือใส่กระเป๋าเดิน?
2. ถ้าแบตไม่บวมอาการของเครื่องแบบนี้จะมาจากไหนหรือว่าอุปกรร์ที่ใช้ทำเครื่อง Huawei ไม่มีคุณภาพ?
3. อากาศเย็นบ้างร้อนบ้าง อาจจะมีผลทำให้อุปกรณ์ในในเครื่องมีปัญหา?
ขอความอนุเคราะห์ผู้ที่มีความรู้ช่วยตอบทีค่ะ กรณีแบบนี้เราจะฟ้องร้อง หรือจะดำเนินการกับทางศูนย์ หรือบริษัทยังไงได้บ้างค่ะ