ผมมีกรมธรรม์ประกันภัยของ AIA อยู่ 2 กรมธรรม์
ที่ผมดูแล คือ ของตัวเอง+ของลูกชาย
หักจากบัญชีธนาคารกสิกรไทย
- ทุกวันที่ 15 ของเดือน 1,400 บาท (ของผม)
- ทุกวันที่ 30 หรือ 31 ของเดือน 1,382 บาท (ของลูกชาย)
ผมทำและจ่ายมาหลายปีแล้วไม่มีปัญหา
ของลูกชายทำปี 2556 ส่วนของผมทำมาก่อนหน้านานแล้ว
จนกระทั้ง วันนี้ที่ผมเอาสมุดบัญชีธนาคารไปปรับ (พอดู statement แล้วมันแปลกๆ)
ผมเลยไปนั่งไล่ดูละเอียด ปรากฏว่า ยอดหักเงิน 1,382 บาท ของทุกวันที่ 30, 31 หายไป
ครั้งสุดท้ายที่จ่าย 31/10/2016 (ตุลาคมปีที่แล้ว)
นั่นแปลว่า ไม่มีการตัดยอดกรมธรรม์ของลูกชายผม ตั้งแต่ พ.ย.59 ถึง ก.พ.60 (รวม 4 เดือน)
ผมเลยไปขุดเอกสารที่ส่งมาจาก AIA มาดู (ยอมรับว่าไม่เคยเปิดดูเลยครับ)
เจอเอกสาร 1 ฉบับ ที่ส่งมาบอกว่า ได้ทำการกู้ค่าเงินสดในกรมธรรม์ฉบับนั้น มาใช้ (พร้อมดอกเบี้ย)
จากนั้น ผมได้รีบไปสอบถามที่ AIA สาขาใกล้บ้าน สรุปได้ความว่า
1. ผมเอาเงินเข้าไม่ทัน ที่เขาหักประกัน คือ ตัดยอดวันที่ 30พ.ย.59 ซึ่งผมเอาเงินเข้าวันนั้นพอดี (แต่ไม่ทัน)
(ผมจะเอาเงินเข้า ประมาณ 25-31 ทุกเดือน ซึ่งบางเดือนผมก็เข้าเงินวันสุดท้าย แต่ทำมาหลายครั้ง มีครั้งนี้ที่มีปัญหา)
2. พอมีการหักเงินจากบัญชีปลายเดือน แล้วตัดยอดไม่ได้ เขาจะไปตัดยอดเงิน ในวันที่ 15 เดือนถัดไป (สอบถามจาก 1581)
ซึ่งกรณีของผม เป็นวันเดียวกันกับอีกกรมธรรม์ วันที่ 15 ธ.ค.59 (ทั้งที่มีเงินพอตัดยอด แต่ไม่ยอมตัด)
คือ ตัดยอด 1,400 บาท แต่ไม่ยอมตัดยอด 1,382 บาท (ที่ตัดรอบแรกไม่ทัน)
3. จากข้อ 1., 2. ทำให้มีผล เกิดการกู้เงินสดในกรมธรรม์ฉบับนั้นมาใช้
ตามรูปหนังสือ เรื่อง แจ้งการชำระเบี้ยประกัน ที่แนบมาให้ดูข้างต้น
4. จากข้อ 3. ทำให้หลังจากนั้น ผมจะมีเงินในบัญชีธนาคารเท่าไหร่ เงินก็จะไม่ถูกหักไปจ่ายค่าประกันอีกเลย
สรุป
- วันนี้ผมเอะใจไป check เลยทำให้ ผมจ่ายค่าประกันย้อนหลังทัน หมดไป 5,572 บาท (ทุกอย่างเลยกลับมาสู่สภาวะปกติ)
คำถาม คือ
- การแจ้งเตือนที่หละหลวม 1 ทาง AIA ไม่มีการ SMS หรือ โทรมาเตือนลูกค้า
- ผู้ดูแลหรือผู้ขาย ไม่มีการลงมาดูแลลูกค้า ทั้งที่รายละเอียด เบอร์โทรมีพร้อม รวมถึงทีมของคุณด้วย
ปล. ผมเป็นลูกค้าที่จ่ายประกันคุณมาตลอดหลายปี
ยิ่งของลูกชายผมยังไม่ได้ใช้บริการประกันของคุณ (กินเบี้ยประกันเปล่ามานานแล้ว)
ผมไม่มีปัญหาเรื่องดอกเบี้ย
แต่ถ้าผมไม่เห็นและไม่รู้เรื่อง จนกระทั่งวันหนึ่งที่ผมจำเป็นต้องใช้ประกัน
คุณจะบอกว่าประกันผมโดนตัดไปแล้ว และไม่มีสิทธิ์เรียกร้องใช่ไหมครับ
การจ่ายประกัน ผ่านการตัดบัญชีธนาคาร และความผิดพลาดของผม
ที่ผมดูแล คือ ของตัวเอง+ของลูกชาย
หักจากบัญชีธนาคารกสิกรไทย
- ทุกวันที่ 15 ของเดือน 1,400 บาท (ของผม)
- ทุกวันที่ 30 หรือ 31 ของเดือน 1,382 บาท (ของลูกชาย)
ผมทำและจ่ายมาหลายปีแล้วไม่มีปัญหา
ของลูกชายทำปี 2556 ส่วนของผมทำมาก่อนหน้านานแล้ว
ผมเลยไปนั่งไล่ดูละเอียด ปรากฏว่า ยอดหักเงิน 1,382 บาท ของทุกวันที่ 30, 31 หายไป
ครั้งสุดท้ายที่จ่าย 31/10/2016 (ตุลาคมปีที่แล้ว)
นั่นแปลว่า ไม่มีการตัดยอดกรมธรรม์ของลูกชายผม ตั้งแต่ พ.ย.59 ถึง ก.พ.60 (รวม 4 เดือน)
จากนั้น ผมได้รีบไปสอบถามที่ AIA สาขาใกล้บ้าน สรุปได้ความว่า
1. ผมเอาเงินเข้าไม่ทัน ที่เขาหักประกัน คือ ตัดยอดวันที่ 30พ.ย.59 ซึ่งผมเอาเงินเข้าวันนั้นพอดี (แต่ไม่ทัน)
(ผมจะเอาเงินเข้า ประมาณ 25-31 ทุกเดือน ซึ่งบางเดือนผมก็เข้าเงินวันสุดท้าย แต่ทำมาหลายครั้ง มีครั้งนี้ที่มีปัญหา)
2. พอมีการหักเงินจากบัญชีปลายเดือน แล้วตัดยอดไม่ได้ เขาจะไปตัดยอดเงิน ในวันที่ 15 เดือนถัดไป (สอบถามจาก 1581)
ซึ่งกรณีของผม เป็นวันเดียวกันกับอีกกรมธรรม์ วันที่ 15 ธ.ค.59 (ทั้งที่มีเงินพอตัดยอด แต่ไม่ยอมตัด)
คือ ตัดยอด 1,400 บาท แต่ไม่ยอมตัดยอด 1,382 บาท (ที่ตัดรอบแรกไม่ทัน)
3. จากข้อ 1., 2. ทำให้มีผล เกิดการกู้เงินสดในกรมธรรม์ฉบับนั้นมาใช้
ตามรูปหนังสือ เรื่อง แจ้งการชำระเบี้ยประกัน ที่แนบมาให้ดูข้างต้น
4. จากข้อ 3. ทำให้หลังจากนั้น ผมจะมีเงินในบัญชีธนาคารเท่าไหร่ เงินก็จะไม่ถูกหักไปจ่ายค่าประกันอีกเลย
สรุป
- วันนี้ผมเอะใจไป check เลยทำให้ ผมจ่ายค่าประกันย้อนหลังทัน หมดไป 5,572 บาท (ทุกอย่างเลยกลับมาสู่สภาวะปกติ)
คำถาม คือ
- การแจ้งเตือนที่หละหลวม 1 ทาง AIA ไม่มีการ SMS หรือ โทรมาเตือนลูกค้า
- ผู้ดูแลหรือผู้ขาย ไม่มีการลงมาดูแลลูกค้า ทั้งที่รายละเอียด เบอร์โทรมีพร้อม รวมถึงทีมของคุณด้วย
ปล. ผมเป็นลูกค้าที่จ่ายประกันคุณมาตลอดหลายปี
ยิ่งของลูกชายผมยังไม่ได้ใช้บริการประกันของคุณ (กินเบี้ยประกันเปล่ามานานแล้ว)
ผมไม่มีปัญหาเรื่องดอกเบี้ย
แต่ถ้าผมไม่เห็นและไม่รู้เรื่อง จนกระทั่งวันหนึ่งที่ผมจำเป็นต้องใช้ประกัน
คุณจะบอกว่าประกันผมโดนตัดไปแล้ว และไม่มีสิทธิ์เรียกร้องใช่ไหมครับ