ตอนนี้เราประสบปัญหาในการใช้โทรศัพท์มือถือหนักมาก ขอเล่าเหตุการณ์ที่เราเจอก่อนนะคะ
เราใช้โทรศัพท์มือถือยี่ห้อ ไอMobile โดยใช้บริการค่ายสีฟ้า เราใช้มาได้ประมาณ 1+ ปี ไม่เคยมีปัญหาอะไร เป็นแพ็คเกจ 199 บาท
แต่มาช่วง 2 เดือนที่ผ่านมาพบว่ามี SMS โฆษณาเข้ามาค่อนข้างมากเราก็ใช้วิธีกดลบออกไป ก่อนหน้านี้ตอนเราไปเปลี่ยนซิม
ที่ศูนย์ค่ายสีฟ้า เราได้แจ้งความประสงค์ไปแล้วว่าไม่สมัคร SMS อะไรทั้งนั้น เราใช้เบอร์นี้เป็นเบอร์ออฟฟิศใช้แค่รับโทรศัพท์ลูกค้า
และตอบไลน์ลูกค้าเท่านั้น ส่วนในการตอบอีเมล์ลูกค้าหรือใช้งานเว็บไซต์เราใช้โทรศัพท์มือถือส่วนตัวอีก 2 เครื่อง (Huawei และ
Apple ค่าย Truemove ทั้ง 2 เครื่อง) กลายเป็นว่ามี SMS แจ้งมาว่าเราได้สมัครบริการเข้ามาเฉยเลย คือเรางงมากไม่ได้กดไรเลย
จะสมัครได้ไง หักเงินเราไปจนหมด
ที่เรารู้ตัวว่าหักเงินเราไปหมดแล้วเพราะมี SMS เข้ามาว่าไม่สามารถสมัครบริการได้...WTF!!! (อันนี้ไม่มีใน SMS นะคะ
)
เราเลยโทรไปที่ CC ของค่ายสีฟ้า แจ้งว่าเราต้องการยกเลิก เราไม่พอใจทำไมถึงมีการสมัครอัตโนมัติล่ะ CC ก็ไม่ตอบในส่วนนี้นะคะ
แต่ยกเลิกให้และไม่คืนเงินให้เรานะเพราะเราก็ไม่ได้เรียกร้องเงินคืนด้วย (พลาด) แล้วเราก็บอกว่าเรามีปัญหา ทำไมถึงมีไอค่อนหรือ
โฆษณาแบบ pop-up ทำให้เราไม่สามารถกดรับสายลูกค้าได้ในทันที ต้องมากดสไลด์ pop-up โฆษณาก่อน เรื่องนี้ CC บอกว่าเป็น
โฆษณาจากหน้าเว็บ ถ้ามือถือเรา connect internet ก็อาจจะเจอปัญหานี้ ทาง CC ทำอะไรไม่ได้ ซึ่งเราก็ได้แต่รับฟัง เพราะเราก็ไม่รู้
ว่ามันจริงตามที่ CC บอกเราหรือเปล่า ทำไมอีก 2 เครื่องไม่เป็น เพื่อนเราบอกสงสัยมือถือมุงติดไวรัสรึเปล่าลอง factory reset ดิ
ช่วงนั้นเรากำลังติดต่องานกับลูกค้า จำเป็นต้องใช้ข้อมูลในไลน์อยู่ เลยไม่สามารถที่จะ reset ได้ เลยต้องรอเวลา ทีนี้ในช่วงนั้นเอง
มี SMS เข้ามาบอกว่า เราไม่สามารถสมัครใช้บริการของ SMS โฆษณานู่นนี่นั่นได้ (ที่ต้องนู่นนี่นั่นเพราะมันเยอะจริง ๆ ค่ะ) งงเลยจ้าาาา
มาเป็นร้อยข้อความ แล้วจะมาตอนช่วง ตี 1 – ตี 3 โห!!!
(ขอหยาบน่อยนะคะ ขัดขวางการนอนของเรา) เรานี่รีบลุกมาอ่าน
เพราะเราติดต่องานกับลูกค้าต่างชาติเป็นเวลากลางวันของลูกค้า สรุปไม่ใช่จ้าาาา เสียง SMS ดัง mam ทั้งคืนอ่ะค่ะ ตามรูป
ตอนนี้เราได้ทำ factory reset ไปแล้วด้วยความหวังว่ามันจะหาย แต่..ช้าก่อน !!! ไม่หายจ้า...หนักกว่าเดิม
สรุปปัญหาที่เราเจอ
1. Pop-up โฆษณาตามรูปอ่ะค่ะ มีวิธีแก้ไขได้ยังไงบ้างคะ จริง ๆ มีเยอะกว่านี้นะคะ
2. icon ดุ๊กดิ๊กที่เป็นรูปกล่องของขวัญมันคืออะไร ต้องแก้ไขยังไงมันมีเข้ามาตลอดเลยค่ะ
3. ที่เป็นข้อความแต่ไม่ใช่ SMS โฆษณาบ้าง โป๊บ้าง อันนี้มันมายังไงจะต้องแก้ไขยังไง งงจริงไรจริงเพราะมือถือเครื่องนี้
มีไว้ทำงานไม่เคยให้ใครเอาไปใช้ เพราะงั้นไม่มีทางที่จะมีพวกเว็บโป๊โผล่มาแน่นอน
4. ปัญหามือถือผีสิงลง application เอง หลอนมากค่ะลงเองได้ไงเพราะเราตั้งค่าไว้แล้วว่าไม่ลง auto ต้องอนุญาตก่อนทุกครั้ง
เราหาข้อมูลมาบ้างส่วนมากจะเจอในมือถือนี่ห้อนี้แหละ ไม่รู้ว่ามันเกี่ยวกันหรือเปล่า
5. ในเมื่อเรากดโค้ดไม่สมัคร SMS โฆษณาไปแล้วแต่ทำไมยังส่งข้อความมาเพื่อพยายามสมัครอีก อันนี้เราไม่เข้าใจรบกวนชีวิต
มากค่ะ ค่ายสีฟ้าจะแก้ปัญหานี้อย่างไรคะ
ป.ล.1 ข้อจำกัดของเราคือเราไม่สามารถย้ายไปอีก 2 ค่ายได้เพราะค่ายเขียวแถวบ้านสัญญาณไม่ค่อยมีค่ะ (ทำ Home Office)
แล้วเราก็ไม่สามารถใช้ค่ายเดียวได้เพราะงานที่เราทำต้องออกไป on-site ถ้าเกิดบางที่ truemove ไม่มีสัญญาณ
เรายังต้องติดต่อลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง และเรายังไม่อยากใช้วิธีสุดท้ายที่คุณแม่เราบอกคือขว้างทิ้งแล้วซื้อมือถือใหม่อันนั้น
มันโหดเกินไป
ป.ล. 2 รูปที่แค้ปมามีทั้งก่อนหน้านี้และที่เป็นปัจจุบันค่ะ
ขอความช่วยเหลือด้วยนะคะ
ขอความช่วยเหลือด้วยค่ะ !!! เป็นที่ค่ายสีฟ้าหรือมือถือไอMobile ???
เราใช้โทรศัพท์มือถือยี่ห้อ ไอMobile โดยใช้บริการค่ายสีฟ้า เราใช้มาได้ประมาณ 1+ ปี ไม่เคยมีปัญหาอะไร เป็นแพ็คเกจ 199 บาท
แต่มาช่วง 2 เดือนที่ผ่านมาพบว่ามี SMS โฆษณาเข้ามาค่อนข้างมากเราก็ใช้วิธีกดลบออกไป ก่อนหน้านี้ตอนเราไปเปลี่ยนซิม
ที่ศูนย์ค่ายสีฟ้า เราได้แจ้งความประสงค์ไปแล้วว่าไม่สมัคร SMS อะไรทั้งนั้น เราใช้เบอร์นี้เป็นเบอร์ออฟฟิศใช้แค่รับโทรศัพท์ลูกค้า
และตอบไลน์ลูกค้าเท่านั้น ส่วนในการตอบอีเมล์ลูกค้าหรือใช้งานเว็บไซต์เราใช้โทรศัพท์มือถือส่วนตัวอีก 2 เครื่อง (Huawei และ
Apple ค่าย Truemove ทั้ง 2 เครื่อง) กลายเป็นว่ามี SMS แจ้งมาว่าเราได้สมัครบริการเข้ามาเฉยเลย คือเรางงมากไม่ได้กดไรเลย
จะสมัครได้ไง หักเงินเราไปจนหมด
ที่เรารู้ตัวว่าหักเงินเราไปหมดแล้วเพราะมี SMS เข้ามาว่าไม่สามารถสมัครบริการได้...WTF!!! (อันนี้ไม่มีใน SMS นะคะ
เราเลยโทรไปที่ CC ของค่ายสีฟ้า แจ้งว่าเราต้องการยกเลิก เราไม่พอใจทำไมถึงมีการสมัครอัตโนมัติล่ะ CC ก็ไม่ตอบในส่วนนี้นะคะ
แต่ยกเลิกให้และไม่คืนเงินให้เรานะเพราะเราก็ไม่ได้เรียกร้องเงินคืนด้วย (พลาด) แล้วเราก็บอกว่าเรามีปัญหา ทำไมถึงมีไอค่อนหรือ
โฆษณาแบบ pop-up ทำให้เราไม่สามารถกดรับสายลูกค้าได้ในทันที ต้องมากดสไลด์ pop-up โฆษณาก่อน เรื่องนี้ CC บอกว่าเป็น
โฆษณาจากหน้าเว็บ ถ้ามือถือเรา connect internet ก็อาจจะเจอปัญหานี้ ทาง CC ทำอะไรไม่ได้ ซึ่งเราก็ได้แต่รับฟัง เพราะเราก็ไม่รู้
ว่ามันจริงตามที่ CC บอกเราหรือเปล่า ทำไมอีก 2 เครื่องไม่เป็น เพื่อนเราบอกสงสัยมือถือมุงติดไวรัสรึเปล่าลอง factory reset ดิ
ช่วงนั้นเรากำลังติดต่องานกับลูกค้า จำเป็นต้องใช้ข้อมูลในไลน์อยู่ เลยไม่สามารถที่จะ reset ได้ เลยต้องรอเวลา ทีนี้ในช่วงนั้นเอง
มี SMS เข้ามาบอกว่า เราไม่สามารถสมัครใช้บริการของ SMS โฆษณานู่นนี่นั่นได้ (ที่ต้องนู่นนี่นั่นเพราะมันเยอะจริง ๆ ค่ะ) งงเลยจ้าาาา
มาเป็นร้อยข้อความ แล้วจะมาตอนช่วง ตี 1 – ตี 3 โห!!!
เพราะเราติดต่องานกับลูกค้าต่างชาติเป็นเวลากลางวันของลูกค้า สรุปไม่ใช่จ้าาาา เสียง SMS ดัง mam ทั้งคืนอ่ะค่ะ ตามรูป
ตอนนี้เราได้ทำ factory reset ไปแล้วด้วยความหวังว่ามันจะหาย แต่..ช้าก่อน !!! ไม่หายจ้า...หนักกว่าเดิม
สรุปปัญหาที่เราเจอ
1. Pop-up โฆษณาตามรูปอ่ะค่ะ มีวิธีแก้ไขได้ยังไงบ้างคะ จริง ๆ มีเยอะกว่านี้นะคะ
2. icon ดุ๊กดิ๊กที่เป็นรูปกล่องของขวัญมันคืออะไร ต้องแก้ไขยังไงมันมีเข้ามาตลอดเลยค่ะ
3. ที่เป็นข้อความแต่ไม่ใช่ SMS โฆษณาบ้าง โป๊บ้าง อันนี้มันมายังไงจะต้องแก้ไขยังไง งงจริงไรจริงเพราะมือถือเครื่องนี้
มีไว้ทำงานไม่เคยให้ใครเอาไปใช้ เพราะงั้นไม่มีทางที่จะมีพวกเว็บโป๊โผล่มาแน่นอน
4. ปัญหามือถือผีสิงลง application เอง หลอนมากค่ะลงเองได้ไงเพราะเราตั้งค่าไว้แล้วว่าไม่ลง auto ต้องอนุญาตก่อนทุกครั้ง
เราหาข้อมูลมาบ้างส่วนมากจะเจอในมือถือนี่ห้อนี้แหละ ไม่รู้ว่ามันเกี่ยวกันหรือเปล่า
5. ในเมื่อเรากดโค้ดไม่สมัคร SMS โฆษณาไปแล้วแต่ทำไมยังส่งข้อความมาเพื่อพยายามสมัครอีก อันนี้เราไม่เข้าใจรบกวนชีวิต
มากค่ะ ค่ายสีฟ้าจะแก้ปัญหานี้อย่างไรคะ
ป.ล.1 ข้อจำกัดของเราคือเราไม่สามารถย้ายไปอีก 2 ค่ายได้เพราะค่ายเขียวแถวบ้านสัญญาณไม่ค่อยมีค่ะ (ทำ Home Office)
แล้วเราก็ไม่สามารถใช้ค่ายเดียวได้เพราะงานที่เราทำต้องออกไป on-site ถ้าเกิดบางที่ truemove ไม่มีสัญญาณ
เรายังต้องติดต่อลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง และเรายังไม่อยากใช้วิธีสุดท้ายที่คุณแม่เราบอกคือขว้างทิ้งแล้วซื้อมือถือใหม่อันนั้น
มันโหดเกินไป
ป.ล. 2 รูปที่แค้ปมามีทั้งก่อนหน้านี้และที่เป็นปัจจุบันค่ะ
ขอความช่วยเหลือด้วยนะคะ