จขกท จองที่พักกับ Agoda ไว้ที่ภูเก็ต
ได้รับการคอนเฟิร์ม อย่างดีเรียบร้อย จองยาวข้ามเดือน พอถึงวันไปเที่ยว ตอน 10โมงกว่า
จขกท โทรไปที่เบอร์ตามเอกสารที่ Agoda ส่งมาให้ เพื่อจะสอบถามการรับกุญแจเข้าที่พัก เนื่องจากที่พักเป็น บ้านเป้นหลัง ปรากฏว่าเป้นเบอร์ต่างประเทศ และเจ้าของเบอร์ ไม่ทราบเกี๋ยวกับเรื่องที่เราพูดเลย (จขกท อธิบายเป็นภาษอังกฤษให้เจ้าของเบอร์ฟัง) จขกท จึงโทรไปที่ Agoda เพื่อ ขอเบอร์คนดูแลที่พักที่เป็นคนไทย Agoda ให้เบอร์ ผญ คนนึงมา เมื่อเราโทรไป ผญ ท่านนั้นบอกไม่มีได้รับการจองที่พัก จากทาง Agoda เลย แต่เด่ยวเช็คให้อีกครั้ง หลังจากนั้น Agoda โทรกลับมาหา จขกท บอกว่า จะติดต่อกับเจ้าของบ้านที่เป้นชาวต่างชาติให้ ขอให้ จขกท รอ ก่อน และทาง EALITA VILLAS ได้ ACK. ว่ารับทราบการจองแล้ว ไม่น่าจะมีปัญหา และเนื่องจากยังไม่ถึงเวลาเช็คอิน และเจ้าของ EALITA VILLAS ติดต่อทางโทรศัพไม่ได้ ทาง Agoda จะ ส่งอีเมลไปหาเจ้าของ
จขกท ก็ตอบตกลงรอ และหากิจกรรมอื่นทำ จนกระทั่งบ่าย 2 ซึ่งควรเป้นเวลาเช็คอินแล้ว ทาง Agoda ก็ไม่มีการติดต่อกลับมา จขกท จึงโทรกลับไปที่ Agoda และ เล่าเรื่องราวให้ เจ้าหน้าที่ที่รับโทรศัพอีกคนฟัง เธอพักสายเจ้า จขกท สักครู่ และ บอกว่าจะหาที่พักใหม่ให้กับเรา โดยส่งรูปมาทางอีเมลให้
Agoda ให้ที่พักเรามา 3 ตัวเลือก ซึ่งเราก็เลือกที่พักใหม่ไป ทางAgoda บอกขอเวลาครึ่งชั่วโมงในการ Confrim Booking ใหม่ให้เรา
สรุป เราโทรไปตั้งแต่ 10 โมง เราได้ที่พักใหม่ ตอนเกือบ 4 โมงเย็น เรากับเพื่อนตั้งใจจะทำ บาร์บีคิว กัน แต่กว่าได้เข้าบ้าน ไปเช็คอิน ก็ เกือบ 6 โมงแล้ว ทำให้หมดสนุกกันทุกคน
เราขอ Complain ตรงๆ
1. ทาง Agoda ติดต่อยากมาก ต้องกด เข้าที่ 02 เบอร์เดียว และกดหมายเลขบุ๊คกิ้งทุกครั้ง และใส่หมายเลข 4 หลักของ บัตรเครดิตทุกรอบ เราขอเบอร์ติดต่อตรงบอกไม่มีเบอร์ต่อตรง และเราต้องโทรไป 5-6 รอบ เพื่อตาม สอบถาม มันรู้สึกแย่มาก นะ นี่เรามีปัญหา ไม่ได้โทรมาเล่นๆ ขำๆ
2. ทาง Agoda ควรจะตะหงิดใจตั้งแต่ติดต่อ เจ้าของไม่ได้ คนดูแลก็ไม่ใช่ของที่นั่นแล้ว ควรจะหาที่พักใหม่ให้เราตั้งแต่แรก ไม่ใช่ ให้รอ จนบ่ายสอง แล้ว เราโทรไปตาม ย้ำ คือ เราต้องโทรไปตามเอง ถ้าไม่โทรไปตาม จะติดต่อเรากลับมาไหม
3. Agoda ควรเช็คโรงแรมหรือ รีสอร์ทที่เอามาขายก่อนไหม ว่ามีจริงไหม ติดต่อได้ไหม ไม่ใช่ขายๆไปแล้ว คนจองต้องมารับกรรมแบบนี้
และ ถึง EALITA VILLAS ถ้าไม่ได้ตั้งใจจะเปิดเป็นที่พัก คุณก็ควรจะ ถอนออกไป ไม่ใช่ติดต่อไม่ได้ แบบนี้ หรือถ้าคุณจะแคนเซิ่ล เพื่อไปปล่อยให้แขกฝรั่งหรือ จุดประสงค์อันใด ก็ควรจะบอกกล่าวเราล่วงหน้า ไม่ใช่ทิ้งเคว้ง ให้เป็นทุกเป้นกรรมต่อคนอื่น มันแย่มาก
เราขอลงรูปที่พักจริงของ EALITA VILLAS ที่เราเลือกไว้ให้ทุกคนดูเลย ให้ระวัง เรากับเพื่อน seach หาในเฟส ในกลูเกิ้ล เพื่อหาเบอร์โทรคนดูแล โทรไปไม่ใช่ซักอัน
[CR] complain ดังๆ ถึง Agoda และประนาม Ealita villas
ได้รับการคอนเฟิร์ม อย่างดีเรียบร้อย จองยาวข้ามเดือน พอถึงวันไปเที่ยว ตอน 10โมงกว่า
จขกท โทรไปที่เบอร์ตามเอกสารที่ Agoda ส่งมาให้ เพื่อจะสอบถามการรับกุญแจเข้าที่พัก เนื่องจากที่พักเป็น บ้านเป้นหลัง ปรากฏว่าเป้นเบอร์ต่างประเทศ และเจ้าของเบอร์ ไม่ทราบเกี๋ยวกับเรื่องที่เราพูดเลย (จขกท อธิบายเป็นภาษอังกฤษให้เจ้าของเบอร์ฟัง) จขกท จึงโทรไปที่ Agoda เพื่อ ขอเบอร์คนดูแลที่พักที่เป็นคนไทย Agoda ให้เบอร์ ผญ คนนึงมา เมื่อเราโทรไป ผญ ท่านนั้นบอกไม่มีได้รับการจองที่พัก จากทาง Agoda เลย แต่เด่ยวเช็คให้อีกครั้ง หลังจากนั้น Agoda โทรกลับมาหา จขกท บอกว่า จะติดต่อกับเจ้าของบ้านที่เป้นชาวต่างชาติให้ ขอให้ จขกท รอ ก่อน และทาง EALITA VILLAS ได้ ACK. ว่ารับทราบการจองแล้ว ไม่น่าจะมีปัญหา และเนื่องจากยังไม่ถึงเวลาเช็คอิน และเจ้าของ EALITA VILLAS ติดต่อทางโทรศัพไม่ได้ ทาง Agoda จะ ส่งอีเมลไปหาเจ้าของ
จขกท ก็ตอบตกลงรอ และหากิจกรรมอื่นทำ จนกระทั่งบ่าย 2 ซึ่งควรเป้นเวลาเช็คอินแล้ว ทาง Agoda ก็ไม่มีการติดต่อกลับมา จขกท จึงโทรกลับไปที่ Agoda และ เล่าเรื่องราวให้ เจ้าหน้าที่ที่รับโทรศัพอีกคนฟัง เธอพักสายเจ้า จขกท สักครู่ และ บอกว่าจะหาที่พักใหม่ให้กับเรา โดยส่งรูปมาทางอีเมลให้
Agoda ให้ที่พักเรามา 3 ตัวเลือก ซึ่งเราก็เลือกที่พักใหม่ไป ทางAgoda บอกขอเวลาครึ่งชั่วโมงในการ Confrim Booking ใหม่ให้เรา
สรุป เราโทรไปตั้งแต่ 10 โมง เราได้ที่พักใหม่ ตอนเกือบ 4 โมงเย็น เรากับเพื่อนตั้งใจจะทำ บาร์บีคิว กัน แต่กว่าได้เข้าบ้าน ไปเช็คอิน ก็ เกือบ 6 โมงแล้ว ทำให้หมดสนุกกันทุกคน
เราขอ Complain ตรงๆ
1. ทาง Agoda ติดต่อยากมาก ต้องกด เข้าที่ 02 เบอร์เดียว และกดหมายเลขบุ๊คกิ้งทุกครั้ง และใส่หมายเลข 4 หลักของ บัตรเครดิตทุกรอบ เราขอเบอร์ติดต่อตรงบอกไม่มีเบอร์ต่อตรง และเราต้องโทรไป 5-6 รอบ เพื่อตาม สอบถาม มันรู้สึกแย่มาก นะ นี่เรามีปัญหา ไม่ได้โทรมาเล่นๆ ขำๆ
2. ทาง Agoda ควรจะตะหงิดใจตั้งแต่ติดต่อ เจ้าของไม่ได้ คนดูแลก็ไม่ใช่ของที่นั่นแล้ว ควรจะหาที่พักใหม่ให้เราตั้งแต่แรก ไม่ใช่ ให้รอ จนบ่ายสอง แล้ว เราโทรไปตาม ย้ำ คือ เราต้องโทรไปตามเอง ถ้าไม่โทรไปตาม จะติดต่อเรากลับมาไหม
3. Agoda ควรเช็คโรงแรมหรือ รีสอร์ทที่เอามาขายก่อนไหม ว่ามีจริงไหม ติดต่อได้ไหม ไม่ใช่ขายๆไปแล้ว คนจองต้องมารับกรรมแบบนี้
และ ถึง EALITA VILLAS ถ้าไม่ได้ตั้งใจจะเปิดเป็นที่พัก คุณก็ควรจะ ถอนออกไป ไม่ใช่ติดต่อไม่ได้ แบบนี้ หรือถ้าคุณจะแคนเซิ่ล เพื่อไปปล่อยให้แขกฝรั่งหรือ จุดประสงค์อันใด ก็ควรจะบอกกล่าวเราล่วงหน้า ไม่ใช่ทิ้งเคว้ง ให้เป็นทุกเป้นกรรมต่อคนอื่น มันแย่มาก
เราขอลงรูปที่พักจริงของ EALITA VILLAS ที่เราเลือกไว้ให้ทุกคนดูเลย ให้ระวัง เรากับเพื่อน seach หาในเฟส ในกลูเกิ้ล เพื่อหาเบอร์โทรคนดูแล โทรไปไม่ใช่ซักอัน