ผมซื้อ iPhone 5s เครื่องนึงจากร้านตู้บนห้างดังเปิดใหม่แห่งหนึ่งของโคราช เมื่อวันที่ 13/01/2560 โดยมีการรับประกัน 2เดือน เปลี่ยนเครื่องทันทีภายใน 7วัน ปัญหาเริ่มเกิดตามลำดับนี้
1. ผมสแกนลายนิ้วมือไม่ได้ ผมจึงนำเครื่องไปเปลี่ยน ได้เปลี่ยนเครื่องใหม่ 15 มกราคม 2560 ก็ใช้งานเกือบจะปกติ จนมีอีกปัญหา
2. เครื่องร้อน(ร้อนมาก) ผมจึงนำเครื่องไปเคลม ยังอยู่ในประกันเปลี่ยนเครื่อง 7วัน แต่ทางร้านอ้างว่าไม่สามารถหาเครื่องได้
ขอเปลี่ยนแบตให้ใหม่ โดยให้ผมออกเงินค่าแบตคนละครึ่ง ? คือ 500บาท ผมพยายามต่อรองเนื่องจากเห็นว่าไม่ใช่ความผิดของผม
สรุปเปลี่ยนแบตให้ผม แต่บอกว่าไม่ได้แบตแท้นะ ?
3. ปัญหาล่าสุด ผมใช้งานเครื่องปกติ(แต่ยังมีอาการร้อนอยู่บ้าง) จนเมื่อ 07/02/2560 เครื่องดับโดยไม่มีสาเหตุ เปิดเครื่องไม่ได้ ต้องต่อแหล่งจ่ายไฟ แต่จะขึ้นแค่โลโก้แอปเปิ้ล แล้วดับ แล้วขึ้นโลโก้ สลับกันไปแบบนี้ ผมจึงลอง restore ผ่าน iTune ผลคือ error 4013 หรือ 413 ประมาณนี้ คือไม่สามารถ restore ได้
ผมนำเครื่องไปที่ร้านวันที่ 08/02/2560 โดยสรุปแล้วคือ "NAND หรือความจำของเครื่อง #เสีย" ทางร้านพยายามบอกว่าเป็นความผิดของผมที่เชื่อมต่อ iTune ตรงนี้ผมถามช่างก็ได้คำตอบว่า การอัพเดตซอฟท์แวร์ ไม่สามารถทำให้เครื่องพังได้ ผมโต้แย้งข้อนี้กับทางร้าน ก็ยังโดนบอกปัดอีกว่า
"พี่ไม่รู้ว่าน้องทำอะไรเครื่องมาบ้าง ? พี่รับประกันให้ไม่ได้ ?"
ทั้งที่ก่อนหน้านี้ตอนผมซื้อเครื่อง
คำพูดรับประกันคือ = รับประกันหมด ห้ามตก ห้ามโดนน้ำ
วันเอามาเคลม = พี่ไม่รู้น้องเอาไปทำอะไรมา.. (ง่ายๆอย่างนี้เลยเหรอ ?)
เขายื่นข้อเสนอว่า เขาจะออกค่าช่างให้ 1พัน ให้ผมออกค่าอุปกรณ์ 2,000
หรือจะขายคืนซากให้เขาในราคา 2,000 (ผมซื้อมา 7,500บาท) ..ผมไม่ตกลง
ผมลองเดินไปถามช่างอีกร้านเรื่องราคาซ่อม NAND ช่างบอก 2,000 รวมราคาของและราคาช่าง (..เอาเปรียบจนวินาทีสุดท้าย)
สุดท้ายเมื่อผมไม่รับข้อเสนอ เขาบอกผมว่าให้ไปแจ้งตำรวจมาคุยได้เลย และทิ้งท้ายว่า
"พี่เป็นคนง่ายๆ แต่อย่าให้พี่ร้อนนะ"
ตอนนี้ผมแจ้งความ ร้องศูนย์ดำรงธรรม รวมถึง สคบ และจะแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
ผมยืนยันว่าผมอัพเดตซอฟท์แวร์อย่างถูกต้องทุกอย่าง ไม่มีการเจลเบรค 100%
1. ผมอยากถามว่า การเชื่อมต่อ iTune ทำให้เครื่องหมดประกัน เหรอครับ ?
2. ผมสามารถดำเนินการตามกฎหมายอย่างไรได้บ้าง แจ้งหรือร้องเรียนได้ที่ไหนอีกบ้าง
รูปใบแจ้งความและบางส่วนของนามบัตรร้าน
https://www.mx7.com/i/de4/8Stocb.jpg
edit.. เรื่องข้อเสนอการขายคืนซาก
iPhone หมดประกันเพราะเชื่อมต่อ iTune
1. ผมสแกนลายนิ้วมือไม่ได้ ผมจึงนำเครื่องไปเปลี่ยน ได้เปลี่ยนเครื่องใหม่ 15 มกราคม 2560 ก็ใช้งานเกือบจะปกติ จนมีอีกปัญหา
2. เครื่องร้อน(ร้อนมาก) ผมจึงนำเครื่องไปเคลม ยังอยู่ในประกันเปลี่ยนเครื่อง 7วัน แต่ทางร้านอ้างว่าไม่สามารถหาเครื่องได้
ขอเปลี่ยนแบตให้ใหม่ โดยให้ผมออกเงินค่าแบตคนละครึ่ง ? คือ 500บาท ผมพยายามต่อรองเนื่องจากเห็นว่าไม่ใช่ความผิดของผม
สรุปเปลี่ยนแบตให้ผม แต่บอกว่าไม่ได้แบตแท้นะ ?
3. ปัญหาล่าสุด ผมใช้งานเครื่องปกติ(แต่ยังมีอาการร้อนอยู่บ้าง) จนเมื่อ 07/02/2560 เครื่องดับโดยไม่มีสาเหตุ เปิดเครื่องไม่ได้ ต้องต่อแหล่งจ่ายไฟ แต่จะขึ้นแค่โลโก้แอปเปิ้ล แล้วดับ แล้วขึ้นโลโก้ สลับกันไปแบบนี้ ผมจึงลอง restore ผ่าน iTune ผลคือ error 4013 หรือ 413 ประมาณนี้ คือไม่สามารถ restore ได้
ผมนำเครื่องไปที่ร้านวันที่ 08/02/2560 โดยสรุปแล้วคือ "NAND หรือความจำของเครื่อง #เสีย" ทางร้านพยายามบอกว่าเป็นความผิดของผมที่เชื่อมต่อ iTune ตรงนี้ผมถามช่างก็ได้คำตอบว่า การอัพเดตซอฟท์แวร์ ไม่สามารถทำให้เครื่องพังได้ ผมโต้แย้งข้อนี้กับทางร้าน ก็ยังโดนบอกปัดอีกว่า
"พี่ไม่รู้ว่าน้องทำอะไรเครื่องมาบ้าง ? พี่รับประกันให้ไม่ได้ ?"
ทั้งที่ก่อนหน้านี้ตอนผมซื้อเครื่อง
คำพูดรับประกันคือ = รับประกันหมด ห้ามตก ห้ามโดนน้ำ
วันเอามาเคลม = พี่ไม่รู้น้องเอาไปทำอะไรมา.. (ง่ายๆอย่างนี้เลยเหรอ ?)
เขายื่นข้อเสนอว่า เขาจะออกค่าช่างให้ 1พัน ให้ผมออกค่าอุปกรณ์ 2,000
หรือจะขายคืนซากให้เขาในราคา 2,000 (ผมซื้อมา 7,500บาท) ..ผมไม่ตกลง
ผมลองเดินไปถามช่างอีกร้านเรื่องราคาซ่อม NAND ช่างบอก 2,000 รวมราคาของและราคาช่าง (..เอาเปรียบจนวินาทีสุดท้าย)
สุดท้ายเมื่อผมไม่รับข้อเสนอ เขาบอกผมว่าให้ไปแจ้งตำรวจมาคุยได้เลย และทิ้งท้ายว่า
"พี่เป็นคนง่ายๆ แต่อย่าให้พี่ร้อนนะ"
ตอนนี้ผมแจ้งความ ร้องศูนย์ดำรงธรรม รวมถึง สคบ และจะแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
ผมยืนยันว่าผมอัพเดตซอฟท์แวร์อย่างถูกต้องทุกอย่าง ไม่มีการเจลเบรค 100%
1. ผมอยากถามว่า การเชื่อมต่อ iTune ทำให้เครื่องหมดประกัน เหรอครับ ?
2. ผมสามารถดำเนินการตามกฎหมายอย่างไรได้บ้าง แจ้งหรือร้องเรียนได้ที่ไหนอีกบ้าง
รูปใบแจ้งความและบางส่วนของนามบัตรร้าน
https://www.mx7.com/i/de4/8Stocb.jpg
edit.. เรื่องข้อเสนอการขายคืนซาก