ยกเลิกยากมากค่ะ โทรไปทีแรก คอลเซ็นเตอร์บอกว่าจะมีแผนกที่เกี่ยวกับการยกเลิกบริการโทรกลับ รอหลายวันก็ไม่โทรมาสักที เลยโทรไปอีก คอลเซ็นเตอร์ก็พูดเหมือนคนแรก เลยบอกว่าไม่เห็นโทรมาสักทีกลัวจะเลยเดือนมกรา ไม่อยากจ่ายค่าบริการเดือนกุมภาแล้ว คอลเซ็นเตอร์ก็บอกว่าเค้าทำเรื่องการยกเลิกไม่ได้ เราก็เลยบอกว่าตอนนี้จดชื่อน้องคอลเซ็นเตอร์คนนี้ไว้แล้ว จดวันที่และเวลาไว้แล้ว ถือว่าวันนี้เราแจ้งยกเลิกแล้วนะ ถ้าเดือนหน้ายังไม่ตัดสัญญาณจะมาเก็บค่าบริการเราไม่จ่ายนะ คอลเซ็นเตอร์คนนี้เลยให้รอสักครู่แล้วโอนสายไปแผนกยกเลิกบริการให้ (ทีแรกบอกโอนไม่ได้ พอพูดแบบนี้ เลยโอนได้)

คุยกับแผนกยกเลิกบริการเค้าบอกว่า ต้องรอให้ตัดสัญญาณและช่างไปถอดอุปกรณ์ก่อน ถึงจะคืนเงินมัดจำให้ เราถามว่าเงินมัดจำคือเท่าไหร่เพราะเราติดตั้งมา 18 ปีแล้ว จำไม่ได้ว่ามัดจำไปเท่าไหร่ เค้าก็บอกว่าเค้าตอบไม่ได้แต่จะมีคนโทรมาบอกรายละเอียดอีกที

ต่อมาทางช่างของทรูโทรมานัดวันมาถอดอุปกรณ์ คือวันนี้ (4 กพ) เราก็ถามว่าจะคืนเงินมัดจำเลยไหม ช่างบอกว่าคนละส่วนกัน เรื่องมัดจำจะมีคนโทรมาถามบัญชีธนาคารและจะโอนมาให้ภายหลังจากที่ช่างถอดอุปกรณ์แล้ว

จากวันนั้นถึงวันนี้ก็ 15 วันแล้ว ยังไม่มีใครโทรมาบอกรายละเอียดเรื่องคืนเงินมัดจำเลย และวันนี้รอทั้งวันช่างก็ไม่มาด้วย (นัดว่าจะมาช่วงเช้า) โทรไปคอลเซ็นเตอร์ก็ติดต่อยากมาก รอสายนานจนท้อ จนป่านนี้ก็ยังไม่ได้คุยกับใครเลย

อยากทราบว่ามีใครมีประสบการณ์ขอยกเลิกทรูวิชั่นบ้างไหมคะ ข้นตอนเป็นยังไงบ้าง ช่างนัดแล้วไม่เป็นนัดแบบนี้หรือเปล่า คือถ้าช่างไม่มาถอดอุปกรณ์เราก็จะไม่ได้เงินมัดจำคืนใช่ไหมคะ

ขอบคุณค่ะ