ใช้บริการที่ศูนย์โตโยต้าชุมแพ 9 มค.2560 เช็กระยะตามกำหนด มีเรื่องที่เป็นประเด็น คือ
1. ในใบประเมินราคา มีค่าเช็กระยะ 1,350 บาท (รวมค่าสลับยางด้วย) แต่เมื่อรถทำเสร็จ ในใบเสร็จรับเงิน คิดค่าบริการ 1,350 บาทแต่ไม่มีการสลับยาง
เมื่อได้รับการชี้แจง กลับบอกว่า ถ้าสลับยางจริง ลูกค้าจะต้องเสียค่าบริการอีก 300 กว่าบาท (ดูเหมือนโชคดี ที่ไม่ได้สลับยาง)
อยากทราบว่า แล้วถ้ามีการสลับยางจริง แล้วหากไม่จ่าย ก็คงไม่สามารถนำรถออกจากศูนย์บริการได้ แล้วจะทำอย่างไร ทั้งๆ ที่ในใบประเมินราคารวมค่าสลับยางแล้ว (ไม่มีเจ้าหน้าที่ชี้แจงใดๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ ตอนนำรถเข้ารับบริการ และเข้าใจว่า ในการเช็กระยะตามกำหนด การสลับยางเป็นส่วนหนึ่งของการเช็กด้วย)

และได้เห็นใบประเมินราคา หลังจากนำรถเข้ารับบริการไปแล้ว 1 ชั่วโมง เพราะคิดว่า รถจะเช็กระยะเสร็จเรียบร้อยแล้ว

2. มีการนัดหมายก่อนเข้ารับบริการ มีจนท.โตโยต้า โทรมาแจ้งเตือนว่า ยืนยันการเข้ารับบริการ แต่ไปช้ากว่าเวลานัดหมาย 15 นาที พอเอารถเข้ารับบริการ เมื่อผ่านไป 1 ชั่วโมง (ควรจะได้รับรถแล้ว) เจ้าหน้าที่เพิ่งจะมาบอกว่า รถยังไม่ได้ทำ เพราะนำรถเข้ารับบริการช้า (15 นาที) จึงทำรถคันอื่นที่มาเข้ารับบริการก่อน และรถจะได้หลังจากที่แจ้งอีก 1 ชั่วโมง (ถ้ารู้ว่า จะได้ช้า ก็คงนัดหมายใหม่ ไม่เสียเวลาเอารถไปที่ศูนย์อยู่แล้ว)

สงสัยว่า ทำไมไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าว่า ถ้ามาไม่ตรงเวลา จะเกิดเหตุการณ์แบบนี้ จะได้เลื่อนนัดออกไป แล้วนัดเข้ารับบริการใหม่ แต่ทำให้เสียเวลาโดยไม่จำเป็น หรือ

เมื่อนำรถเข้ารับบริการ ก็ต้องบอกตอนรับรถว่า จะช้าไปอีก 1 ชม.ให้ได้ตัดสินใจ ว่าจะรับบริการหรือไม่

เมื่อร้องเรียนกับ เจ้าหน้าที่ที่ศูนย์ เขาก็บอกว่าจะเร่งให้ แต่ก็เสร็จเร็วขึ้นอย่างมาก 15 นาทีเอง (พยายามแก้ไขปัญหา แต่ดูเหมือนว่า ก็ไม่ได้ช่วยอะไรได้มากเลย)

ถ้าใครใช้บริการโตโยต้า จะทราบว่า ด้านหลังของใบประเมินค่าซ่อม จะมีขั้นตอนการรับบริการ ที่มีคำพูดที่"ดูสวยหรู" รวมถึง คุ้มค่าทุกบาท ที่เสียค่าบริการให้

แต่พอใช้บริการจริงๆ ไม่ได้รู้สึกแบบนั้น แม้แต่น้อย กลับพบว่า ไม่จริงใจในการให้บริการมากกว่า

การเช็กระยะแต่ละครั้ง นานๆ เข้าไปทำที ไม่ได้ทำทุกวัน ก็ไม่คิดว่า จะเกิดปัญหาในการให้บริการ