1. โทรไปคอลเซนเตอร์บอกให้ไปแลกที่สาขาใดก็ได้
2. ไปที่สาขา บอกไปว่าจะมาแลกแต้ม สาขางง ไม่รู้อีก บอกให้แลกกับ 021111111 จึงต้องบอกไปว่าโทรแล้ว
3. สาขาเสียเวลาหาข้อมูลให้โดยต้องโทรไปถามที่ไหนมาก็ไม่รู้ สักพัก ก่อนจะยื่นฟอร์มให้กรอก และบอกต้อง รอเป็นเดือน เพราะมีคนรอคิวนาน

ทำไม
1. จึงไม่แจ้งสาขาให้ทั่วว่ามีกิจกรรมแบบนี้ เสียเวลาลูกค้าต้องอธิบาย
2. ทำไมการแลกดูยุ่งยาก ไม่ทำฟอร์มออนไลร์เสียก็สิ้นเรื่อง