บ้านที่เราอยู่ในตอนนี้  เราเคยปล่อยเช่าอยู่ช่วงนึง เมื่อปลายเดือนสิงหาคม ผู้เช่ายกเลิกการเช่า เราก็เลยเข้าอยู่เอง อยากจะติดเน็ต  เห็นโปรโมชั่นของเน็ตของทรูใช้ได้ทั้งเน็ตบ้านและมือถือ ก็เลยสนใจอยากจะใช้   เลยไปติดต่อที่ช๊อป  เจ้าหน้าที่ที่ช๊อป ขอที่อยู่เพื่อเช็คว่าจะติดตั้งได้หรือไม่ ปรากฎว่า  บ้านหลังนี้มียอดค้างชำระสองพันกว่าบาท หากจะติดตั้ง ต้องชำระยอดค้างเสียก่อน  ถ้าไม่ชำระยอดค้าง ก็ไม่สามารถติดตั้งได้  เราก็แจ้งไปว่า เราไม่เคยใช้เน็ตบ้านทรูเลย เพิ่งจะมาติดต่อสอบถามเพื่อติดตั้งเป็นครั้งแรก  ซึ่งก็ได้แจ้งไปว่า อาจจะเป็นยอดหนี้ของผู้เช่าคนเก่า ซึ่งในระยะเวลา 2-3 เดือนที่อยู่บ้านหลังนี้ ก็ไม่เห็นใบแจ้งหนี้ส่งมาที่บ้านเลย  เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันว่า เราจะต้องจ่ายยอดหนี้ที่ค้างชำระก่อน ถึงจะติดตั้งได้  คืออะไรคะ เราไม่ได้ใช้เน็ต แล้วจะต้องจ่ายยอดค้างชำระด้วยหรือ  ก่อนที่ทรูจะติดตั้งเน็ตบ้านให้ใครก็ตาม โดยเฉพาะบ้านเช่า ไม่ต้องมีหนังสือยิมยอมหรือหนังสือมอบอำนาจ รวมทั้งสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ให้เช่าหรือคะ ยอดค่าชำระที่ค้างอยู่ ทรูต้องมีหน้าที่ที่จะต้องไปทวงถามลูกหนี้เองใช่หรือไม่ เราซึ่งจะเป็นลูกค้าใหม่ของทรู ต้องมีส่วนรับผิดชอบยอดหนี้ที่ค้างชำระ โดยที่เราไม่ได้สร้าง  ถึงจะติดตั้งได้หรือคะ  ทรูควรจะหาทางออกที่สมเหตุสมผลสำหรับลูกค้าใหม่ด้วยค่ะ