คือเมื่อวานเราต้องการโทรเบอร์ห้องสมุดซอยพระนาง เบอร์022463517 แต่โดนตัดสายทิ้ง เบอร์ที่โทรเข้าไปหามาสามหมายเลข เป็นของ true และ dtac เราโทรตั้งแต่เที่ยงวันถึง 19.47 น. ผลที่ได้คือ โดนตัดสายตลอด แต่เมื่อวันนี้เรามาต่อหนังสือ ก็ต้องเสียค่าปรับเพราะเราไม่ได้ต่อตามวันที่กำหนด แล้วเราก็ถามถึงสาเหตุได้ยิน จนท.พูดว่า
ผม : มาต่อหนังสือครับ เลข******
จนท.ผญ : โดนค่าปรับคะ ยืมถึงวันที่ 5 พย
ผม : อ้าวก็เมื่อวานนิ ผมถามหน่อยเมื่อวานผมโทรตั้งแต่เที่ยงจนห้องสมุดเกือบปิดทำไมโดนตัดสายตลอด
จนท.ผญ :เดี๋ยวสักครู่นะคะ
จนท.ผญ: พี่ๆ คุณ (ชื่อเรา) โทรมาบอกว่าเมื่อวานโทรเข้ามาโดนตัดสายตลอด
จนท.ผญ แก่: ก็รับสายตลอดเวลา โทรศัพท์เขาเสียเปล่า
จนท ผญ: เห็นเค้าบอกมาว่าโทรตั้งแต่เที่ยงถึงเกือบห้องสมุดปิด
จนท.ผญ แก่: โอ้ย รับสายตลอดแหละ บอกเค้าไปว่าโทรศัพท์เค้ามีปัญหา
จนท.ผญ : (คุยมาทางเรา)คือ ยังไงก็ไม่ได้คะ ต้องเสียค่าปรับ

คือค่าปรับเล่มละบาท ต่อวันครับ แต่คุณครับโทรศัพท์คุณเสียแล้วปัดความผิดให้ลูกค้าไม่แย่ไปหน่อยหรอครับ

เรารักษาสิทธิของเราครับ และต้องการเหตุผลที่โทรศัพท์คุณพัง ติดต่อไม่ได้ ไม่ใช่โยนความผิดให้ลูกค้าครับ

ปล.เราโทรหา TOT ถามว่าสามารถเช็คเบอร์โทรศัพท์เสียย้อนหลังได้ไหม จนท.บอกว่าทำไม่ได้คะ (ตอบแบบห้วน)