ตัวอ่อนมนุษย์เด็กหลอดแก้วหาย โรงพยาบาลยังไม่รับผิดชอบใดๆ

เรื่องคือผู้เสียหาย เข้ารับบริการทำเด็กหลอดแก้วที่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งซึ่งเป็นโรงพยาบาลของรัฐ
โดยไม่ได้เข้าร่วมโครงการวิจัยใดๆทั้งสิ้น
เริ่มกระบวนการฉีดยากระตุ้นไข่ วันที่ 19 มิ.ย. 2559
กระบวนการเก็บไข่และผสมตัวอ่อน วันที่ 30 มิ.ย.
ผสมตัวอ่อนมนุษย์ได้ทั้งหมด 7 ตัว
ในการย้ายตัวอ่อนมนุษย์เข้าสู่โพรงมดลูกรอบสดใส่ 2 ตัว (วันที่ 2 ก.ค.)
เหลือฝากแช่แข็งไว้กับทางโรงพยาบาล 5 ตัว

หลังจากนั้นประมาณสองสัปดาห์ (15 ก.ค.)
คุณหมอนัดตรวจเลือดฮอร์โมนHCG ผลpositive
พร้อมกันนี้ คุณหมอแจ้งว่าตัวอ่อนมนุษย์ที่เหลือทั้งหมด 5 ตัวหายไป สาเหตุเกิดจากเจ้าหน้าที่ในห้องlabของโรงพยาบาลทำถาดใส่ตัวอ่อนคว่ำ ในขณะย้ายถาดตัวอ่อนเพื่อทำการเก็บแช่แข็งต่อไป (เท่าที่ฟังจากคุณหมอแจ้ง เหตุเกิดวันที่ 2 ก.ค. ณ วันที่ย้ายตัวอ่อน)

ผู้เสียหายติดตามสอบถามความรับผิดชอบจากโรงพยาบาลมาเป็นระยะๆ รวมเวลาจากวันที่ทราบเรื่องเป็นเวลาสองเดือนกว่าแล้ว ไม่มีการตอบสนองใดๆอย่างเป็นรูปธรรม อย่างเป็นทางการทั้งสิ้น
แม้กระทั่งจดหมายขอโทษจากทางโรงพยาบาลก็ไม่มี (ผู้เสียหายทราบแน่ชัดว่าผู้อำนวยการโรงพยาบาลทราบเรื่องที่เกิดขึ้นแล้ว)

ตอนนี้ผู้เสียหายได้ยื่นจดหมายร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรกับทางผู้อำนวยการโรงพยาบาลแล้ว พร้อมระบุวันที่ที่ร้องขอให้โรงพยาบาลดำเนินการให้แล้วเสร็จ (ซึ่งใกล้ครบกำหนดแล้ว) แต่ก็ยังไร้ซึ่งการตอบสนองใดๆ

อยากทราบว่าในกรณีนี้ (คำถามตามข้อด้านล่าง)
1. ผู้เสียหายต้องการให้เรื่องนี้แล้วเสร็จ หรือเพื่อเป็นการทำให้ผู้เสียหายสบายใจขึ้น ซึ่งตอนนี้มีภาวะเครียด และเกรงว่าจะส่งผลกระทบกับครรภ์ในตอนนี้ นอกจากดำเนินการทางกฏหมายแล้ว มีข้อแนะนำอื่นๆหรือไม่ ที่จะทำให้โรงพยาบาลรับผิดชอบเรื่องที่เกิดขึ้น ?

2. ผู้เสียหายสามารถดำเนินการใดกับโรงพยาบาล ด้วยใช้ข้อกฏหมายข้อใดได้บ้าง
มีคำแนะนำคร่าวๆว่ากรณีเช่นนี้เข้าข่ายประมวลกฏหมายแพ่งและพาณิชย์ มาตรา 420 ใช่หรือไม่ หรือมีข้อกฏหมายอื่นหรือไม่ ?

ประมวลกฏหมายแพ่งและพาณิชย์ 420
“ผู้ใดจงใจหรือประมาทเลินเล่อ ทำต่อบุคคลอื่นโดยผิดกฎหมายให้เขาเสียหายถึงแก่ชีวิตก็ดี แก่ร่างกายก็ดี อนามัยก็ดี เสรีภาพก็ดี ทรัพย์สินหรือสิทธิอย่างหนึ่งอย่างใดก็ดี ท่านว่าผู้นั้นทำละเมิด จำต้องใช้ค่าสินไหมทดแทนเพื่อการนั้น”


3.กรณีมีการฟ้องร้อง ต้องผ่านศาลปกครอง หรือ  ศาลแพ่ง ?

4. กรณีจะฟ้องร้อง ตามกฏหมาย มีอายุความในการฟ้องร้องว่าต้องดำเนินการภายในเมื่อใดหรือไม่ (อ้างอิงจากวันที่ตามข้อมูลด้านบน) หากมีต้องทำขั้นตอนใดก่อน และไม่เกินวันที่เท่าไหร่เพื่อไม่ให้หมดอายุความ ?

โปรดแนะนำ

ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำค่ะ
แก้ไขข้อความเมื่อ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่