กรณีเคสกราบขอโทษผู้โดยสาร ไม่อยากให้เป็นเรื่องเงียบเลยค่ะ อยากให้ผู้บริหารของสายการบินนั้นหาทางออกให้ดีที่สุดต่อตัวพนักงาน เราว่าเรื่องนี้กระทบจิตใจพนักงานทั้งองค์กรคุณเลยนะคะ  เรียกความเชื่อมั่นต่อองค์กรกลับมา ถ้าไม่งั้นพนักงานทำงานไปคงต้องเครียดไปค่ะว่าถ้าทำตามที่ได้รับการฝึกมา แต่วันดีคืนดีต้องมากราบขอโทษในสิ่งที่บริษัทสอนว่านี่คือมาตรฐานที่ต้องทำ? ใครจะกล้าทำต่อ อีกหน่อยคงปล่อยให้เละตุ้มเป๊ะยังดีกว่า จะได้ไม่มีปัญหาตามมา

อนาคตข้างหน้าอาจได้เห็นลูกค้าคอมเพลนพนักงานในงานบริการทั้งสายการบิน ร้านอาหารหรืออื่นๆแล้วเรียกร้องให้มากราบเท้า บอกเลย คุณจะหาพนักงานมาทำงานบริการกันไม่ได้นะคะ ไม่มีใครอยากกราบเท้าใครหรอกค่ะ ขนาดแค่ไหว้ขอโทษเราว่าก็หนักมากแล้ว เราในฐานะลูกค้าไม่อยากรับการกราบหรือการไหว้ขอโทษจากพนักงานค่ะ เราในฐานะลูกพี่ก็ไม่อยากเห็นลูกน้องไปหมอบกราบขอโทษลูกค้าแบบนั้น

รอคำตอบและทางออกที่ดีที่สุดจากสายการบินนี้นะคะ