ผมใช้เน็ตทรูแบบ docsis อยู่ครับเป็น pack 799 ก็ใช้มาเรื่อยๆนะ มีหลุดบ้าง เน่าบ้างก็ทนๆมาเรื่อยๆ จนระยะหลังเอาไว้เล่นเกมกับส่งข้อมูลไปต่างประเทศหลุดรัวๆ [ผมทำ web บน amazon ด้วย aws ดังนั้นต้อง remote ไปต่างประเทศประจำ] ช่วงสองสามอาทิตย์ที่ผ่านมาหลุดและเน่ารัวๆ แม้จะ ping ผ่านแต่ connection ไม่เสถียรครับ ทำงานไม่ได้เลย

ก็เลยมองหาเจ้าอื่นเป็นตัวเลือก ก็มองอีก สอง เจ้าที่เหลือในตลาดนะแหละ เจ้านึงเช็คแล้วยังไม่มีคู่สาย node เต็มอยู่กำลังรอการขยาย node เพิ่มเติม หากมีแล้วจะแจ้ง ก็ ok ลองไปติดต่ออีกเจ้า สมัครผ่านหน้าเว็บ ก็เสร็จไปได้ด้วยดีครับ ปักหมุดเจาะจงโดยเฉพาะ ใส่ชื่อที่อยู่พร้อมสรรพ

รอไปสองวัน ไม่มีการติดต่อเลยโทรไปตามงานเอง พนักงงานรับเรื่องก็สอบถามข้อมูลซ้ำ ทั้งๆที่ให่ข้อมูลไปแล้ว [ไม่ประทับใจ 1] แต่ก็เออเข้าใจคงยังใหม่อยู่ยังเบลอละมั้ง ไม่คิดอะไรก็ทวนข้อมูลที่อยุ่ใหม่อะไรใหม่หมด สมัครได้ปกติครับ นัดเข้าติดตั้งวันศุกร์ ที่ 26 สค 59 ที่ผ่านมา ก็วางหูไป

แล้วไม่ถึง 15 นาทีพนักงานก็โทรมาใหม่บอกว่าเป็นหอพักใช่ไหมค่ะ บอกเป็น apartment ครับ พนักงานบอกติดตั้งไม่ได้นะคะ เพราะเป็นหอพักต้องให้นิติอนุญาตก่อน ผมก็บอกไปว่าเจ้าของนะญาตผมเขาให้ติดได้ จะเอาหนังสือรับรองอะไรก็บอกจะเอาให้ และอีกอย่างคือ อีกเจ้านึง[ผมหมายถึงทรู]ที่ใช้งานอยู่ตอนติดก็ไม่เห็นมีปัญหาอะไรเลย แค่ลากสายมาเจ้าหน้าต่างเข้ามาตีกริ้ปจบ ติดตั้งไม่ถึง 30 นาทีด้วยซ้ำ ช่างยังบอกเลยว่าห้องผมติดง่ายมาก[หมายถึงทรู] ผมให้ข้อมูลไป พนักงานก็บอกว่าขอเช็คสักครู่ ก็รอแป๊บนึง แล้วก็บอกผมว่าติดไม่ได้นะคะ เป็นหอพัก[บอกว่าไม่ใช่หอพักมัน apartment หอพักมันเป็นของ นศ ครับ คุณแยกคำว่า dormitory กับ apartment ไม่ออกเหรอ?? อันนี้คิดในใจไม่ได้พูด][ไม่ประทับใจ 2]

พนักงานก็ยืนยันว่า หอพัก[หอพักอีกแล้ว]ไม่ร่วมรายการค่ะ เราติดตตั้งเฉพาะบ้านกับคอนโดน[อ้อ สรุปถ้าคนจนๆอยู่ apartment เช่าเนี่ยถึงจะเป็นเจ้าของก็ไม่ได้เหรอ?][ไม่ประทับใจ 3] ถ้าหอพัก[อีกแล้ว]ให้ไปดูโปรเติมเงินนะคะ ซึ่งผมหาข้อมูลก่อนแล้วว่ามันมีแค่บางที่ และบางหอพักย่านมหาลัยซึ่งน้อยมากๆ พนักงานก็ยืนยันว่าไม่ได้ค่ะ เราไม่ร่วมรายการ ผมเห็นว่าไร้ประโยชน์จะคุยต่อก็เลยขอบคุณแล้วก็วางหูไป

ด้วยความไม่แน่ใจจึงมาหาอ่านกระทู้ใน pantip ก็เจอคนมีปัญหาแบบเดียวกันคืออยู่ apartment แต่ไม่ติดตั้งให้ ซึ่งในกระทู้นั้นทาง cc บอกว่าถ้าอยู่ในพื้นที่ติดตั้งได้แน่นอน ผมก็งงซิครับ สรุปคือยังไง ติดได้ติดไม่ได้กันแน่เนี่ย

ก็เลยหลังไมค์ไปหา CC ให้ตรวจสอบข้อมูลให้ ครับ ผมส่งคำถามไปวันพุธช่วงบ่ายโมง คุยมาทุกวัน วันละสองสามรอบที่ตอบโต้กันไปมา ดูเหมือนฝ่าย cc ที่เป็นตัวแทนในนี้กับฝ่ายติดตั้งจะอยู่คนละหน่วยงานกันและประสานงานกันไม่รู้เรื่อง[ไม่ประทับใจ 4] ที่ผมปรั้ดแตกที่สุดคือพนักงานที่มาตอบคำถามผม
ไม่เข้าใจอะไรเลย ซึ่งจริงๆเข้าใจว่า cc แต่ละคนมี shift งานคนละเวลา ก็เลยพลัดกันดูแล แต่ข้อมูลลูกค้าที่ log ในระบบคุณเล่นไม่ sync กันเลย ผมต้องเล่าเรื่องใหม่ทั้งหมดอีกครั้งในการตอบคำถามครั้งที่ 8 ของผมนั่นแหละถึงจะได้เรื่อง

แล้วก็การคุยก็ลากยาวมาเรื่อยๆ จนวันนี้ 26 ข้อความตั้งแต่วันพธบ่ายโมงถึงวันเสาร์ 10 โมง ก็ยังตอบไม่ได้ว่าติดได้หรือไม่ได้ยังไง

ผมก็ทำใจแล้วละครับไม่ได้หวังให้ติดหรอก เพราะแค่เริ่มติดตั้งก็ต้องตามง้อ ตามร้องขอ ส่งเรื่อง เล่าเรื่อง เล่าปัญหาตัวเองให้ฟัง ไม่รู้อีกรอบแล้ว รวมทั้งความไม่แน่นอน ข้อมูลที่ไม่ตรงกัน ทำให้ผมเลิกหวังกับผู้ใิห้บริการรายนี้ครับ

ผมก็ยังใช้เจ้าเดิมเป็นหลักอยู่นะแหละ เพราะอย่างน้อยเวลาติดตั้งก็ไม่เรื่องมากเวลา เกิดปัญหา ก็แจ้งแล้วก้รอ เร็วบ้างช้าบ้างก็ตามปัญหา แต่มี update เรื่อยๆ ทรูนะไม่ได้เรื่องจริงครับผมไม่เถียงเลย แต่มีเจ้าอื่นที่ห่วยกว่าทรูอีก แค่เริ่มต้นก็ไม่ประทับใจแล้วครับ

ขอบคุณทุกท่านที่เสียเวลาอ่านครับ