คือบอกก่อนว่าผมได้เป็นสมาชิกทรูวิชั่นและใช้ smart family package อยู่แล้ว ประเด็นมันอยู่ที่ว่าไม่นานมานี้เพื่อนผมสมัครทรูวิชั่น platinum package แล้วได้โปรโมชั่นดังนี้

- ส่วนลด 50% ค่า package ตลอดระยะเวลา 3 เดือน ไม่ต้องจ่ายล่วงหน้าด้วย
- ค่าประกันกล่องลด 50% เหลือ 1,000 บาท
- ได้รับ black card
- ติดสัญญา 6 เดือน
**เพื่อนสมัครผ่านตัวแทนนะครับ ไม่ใช่ทรูโดยตรง

ทีนี้ผมเลยอยากรู้ว่าถ้าผมอัพ package เป็น platinum บ้าง ผมจะมีสิทธิ์ได้ส่วนลดกับได้ black card มั๊ย ผมจึงโทรหา CC และสอบถาม พนักงานก็บอกไม่ได้ค่ะ โปรโมชั่นนี้สำหรับลูกค้าสมัครใหม่ ผมก็เลยบอกไปว่า อ้าว แล้วลูกค้าเก่าทำไมไม่ได้บ้างละครับ แบบนี้ผมยกเลิกแล้วไปสมัครใหม่ไม่ดีกว่าหรอครับ ทาง CC ก็ได้เสนอโปรลูกค้าเก่ามา บอกว่า เอาอย่างงี้ไหมคะ เรายินดีให้ลดค่าบริการ 15% ตลอด 6 เดือนเลยค่ะ ผมก็บอกว่าครับ แต่ก็ไม่ได้ black card ใช่ไหมครับ ทาง CC ก็บอกว่าในส่วนของ black card เราจะคำนวณค่าบริการ 3,000 บาท 6 เดือนย้อนหลัง (ก็พูดตามเงื่อนไขของ black card ในเว็บนั่นล่ะ) ผมก็บอกอีกว่างั้นผมสมัครใหม่ดีกว่ามั๊ยครับ แถมได้ black card เลยด้วย เลยอยากมาแชร์ครับ เพื่อนๆคิดยังไงกับโปรแบบนี้ครับ คือลูกค้าเก่าก็ควรจะได้มั๊ยครับ #ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และบริหารความสุขลูกค้า

ปล.เอาจริงๆคือผมอยากได้ black card แหละครับ จริงๆผมน่ะมี red card อยู่แล้ว
ปล2.ไม่ต้องมาขอข้อมูลเลขสมาชิกอะไรนะครับ เพราะเดี๋ยวผมจะยกเลิกแล้วไปสมัครใหม่แบบเพื่อน (ฟังดูตลกมั๊ยครับ)
ปล3.call center ทรูแต่ละคนนี่ให้ข้อมูลไม่ตรงกันซักคนครับ บางคนบอกได้ บางคนบอกไม่ได้ คือป่วยอ่ะครับ เชื่ออะไรไม่ได้

ผมแค่มาระบายให้ฟัง ในฐานะอดีตลูกค้าเก่าทุย