1. ที่บ้านพึ่งเปลี่ยน Internet จาก ADSL ของ TrueOnline ไปเป็น Trueonline Cable (DOCSIS) เมื่อปลายเดือนมิถุนายน โดยใช้ Package 20Mbps หลังจากนั้น เดือนกรกฎาคม True ออกโปรโมชั่น 30Mbps ราคาเดียวกัน ผมจึงโทรไปสอบถามเพื่ออัพเกรด โปรโมชั่น ปรากฎว่า CC 1686 แจ้งว่าไม่สามารถทำได้ ต้องใช้โปรโมชั่นเดิม ไป 6 เดือน กลายเป็นว่าลูกค้าเก่าไม่สามารถเปลี่ยนโปรได้ แต่พวกที่สมัครใหม่ดันได้โปรใหม่ ราคาเท่ากัน ผมก็แจ้ง Complain ไปให้พิจารณาให้ ทาง CC แจ้งว่าจะแจ้งให้พิจารณาให้ โดนจะติดต่อกลับหาผม ภายในวันต่อไป ปรากฎหายเงียบ

2. เรื่อง True Black Card เคยแจ้งไปว่า ที่บ้านใช้ Truevisions Platinum HD + Trueonline + โทรศัพท์บ้าน ค่าบริการ ใช้ 2000 - 3000 ทุกเดือน อายุสมาชิกเกิน 10 ปี (เคยเช็คกับ Truevisions แล้ว) แต่ไม่ได้รับ Black Card เคยแจ้งให้ตรวจสอบแล้ว ตามมาหลายเดือน จนตอนนี้จะครบปีแล้ว ไม่เคยได้รับการติดต่อจาก True เลย ต้องให้โทรไปตามตลอด เรื่องไม่คืบหน้า หายตลอด ไม่เข้าใจว่าการบริการลูกค้าของ True ใช้หลักการอะไร หลักการตามใจTrue มีอารมณ์ค่อยโทรหาลูกค้าหรืออย่างไรครับ?