โรงพยาบาลรัฐแย่ๆร้องเรียนได้ที่ใครค่ะ ลองเป็นญาติคุณโดนบ้างมั้ยค่ะ จะได้รู้สึก

กระทู้คำถาม
รพ.บางปะกง เป็นอะไรที่แย่มากเลยค่ะ  จริงๆ ไม่ได้อยากจะว่าหรอกนะแต่คือหลายครั้งมากแล้วจนเราคิดว่าเห้ย ไม่ไหว้แล้วอ่ะ พยาบาลโคตรแย่  วันศุกร์ที่ 1 กค. 59 ไปหาหมอตอนตี 4 เนื่องจากย่าเราดึงสายให้อาหารทางจมูกออก  เราเลยไป  พอเจอพยาบาล คำถามแรกคือ  ทำไมต้องมาตอนนี้  คือล่ะ  ถ้าไม่ให้มาตอนนี้จะมาตอนไหนล่ะ  เพราะตอน 6 โมงเช้าเราต้องให้อาหารย่า  เราเลยถามกลับไปดีๆว่า มาตอนนี้ทำไม่ได้หรอค่ะ  พยาบาลตอบกลับมาว่า  ทำได้... แตเพื่อถ้ามีอุบัติเหตุฉุกเฉินมากกว่ามา  คือไรล่ะ  ถ้ามีฉุกเฉินมากกว่ามาคุณก็รักษาฉุกเฉินก่อนได้ เราเข้าใจลำดับความสำคัญแต่นี่  คุณก็ไม่ได้มีอุบัติเหตุฉุกเฉินนิ ทำไมพูดแบบนี้ไม่ว่าจะมากี่ครั้งก็เจอแบบนี้  อ่ะ ok พยาบาลนางยอมเปลี่ยนสายอาหารให้ สอดเข้าสอดแอกอยู่หลอยรอบ  สายอาหารก็ไม่เข้า  สอดทีไรก็ออกปาก  สอดจนเลือดออกจมูก ออกเยอะมาก  เราเข้าใจนะ  คนไข้เจาะคอมันเป็นธรรมาที่จะใส่ยาก  เราก็ไม่ได้ว่าอะไร พยาบาลก็ยัดไม่หยุด  รอพักนึงจนนางบอกว่าเสร็จล่ะเอากลับบ้านได้  ok  เราเอาย่ากลับ  บ่าก็บอกตั้งแต่ออกจากนพ. ว่ามีอะไรอยู่ในปาก  เราก็คิดว่าย่าคิดไปเองไม่ได้คิดอะไร กลับมาถึงบ้านประมาณ 7 โมงได้พี่สาวมาเรียกบอก  กลัวย่าจะหายใจไม่ออก  เห็นสายโผล่ออกมาจากปาก  เราเลยโทรขอรถไปรพ. เพราะตอนนั้นพ่อไม่อยู่นถก็ไม่มี  ย่านอนติดเตียงเคลื่อนย้ายก็ลำบาก อีกอย่างเช้าวันนั้นฝนตกหนักด้วย  ไปถึงรพ. ประมาณ 7 โมงครึ่ง พยาบาลคนเดิมยังอยู่ แต่เหลือพยาบาลอยู่คนเดียว  โคตรทุเรจมากตอนนั้น  พยาบาลบอกไม่มีใครอยู่หรอกนะ  เค้าออกไปรับคนไข้ฉุกเฉัยดันหมดเหลือพี่อยู่คนเดียว สรุป พี่สาวเราต้องเข็นเตียงคนไข้เอง ช่วยกันยกย่าเอง  ทุเรจชิบตอนนั้น เราก็ไม่อะไรนะ  พอเข้าไปในห้องฉุกเฉินพยาบาลบอก พี่ออกเวรล่ะ  น้องต้องรอเวร 8 โมงมาเปลี่ยน  ถ้ายังใส่ไม่ได้อีกต้องรอหมอ ok รอก็รอย่าจะได้ไม่ต้องเจ็บหลายรอบ  ไปๆมาๆ พยาบาลด็เดินไปเอาเครื่องมือกับสายใหม่มาบอกเดี๋ยวลองอีกรอบ  คนไข้นะค่ะไม่ใช่หนูทดลองย่าทั้งๆที่รู้ว่าทำไม่ได้ก็ตะบี้ตะบันทำ  นางเรียกผู้ชายคนนึงมา  น่าจะเป็นวิชาชีพเหมือนกันแต่ไม่ได้ประจำอยู่ตรงห้องฉุกเฉินอยู่ๆผช.คนนั้นเดินมาใส่สายจมูกให้ย่า  เราก็ช่วยเต้าจับแขนย่า  ย่าก็ไม่ได้ต่อต้านนะ  พยาบาลบอกให้ช่วยกลืนแกก็ทำ  ผช. คนนั้นพยายามใส่ แต่ก็ยังคงใส่ไม่ได้เหมือนเดิม  ใส่ที่ไรออกปาก แต่เค้าก็ยัดไม่เลิก ยัดจนจมูก2 ข้างเลือดท่วม  จนสำรอกออกเป็นเลือดสดๆ  เราทนไม่ไหวแล้วเห็นแบบนี้ตั้งแต่ตี 4 แล้ว  เรสพูดดีๆนะ  เราบอกว่าถ้าไม่ได้นอก่อนก็ได้ค่ะ  เพราะตอนแรกพยาบาลบอกว่าถ้าไม่ได้ยังไงรอหมอมาดู ผช. คนนั้นหันมาทำตาชวางแล้วตะคอกเราว่าจะรออะไร  เราเลยบอก รอคนที่ทำได้  ผช. คนนั่นบอก เค้าอ่ะเก่งที่สุดล่ะเชี่ยงชาญที่สุดล่ะ  พบาบาลผู้หญิงพูดเสริม ใช่.. พี่เค้าเก่งที่สุดล่ะ  เราเกิดอารมโมโหเหมือนกันล่ะ พูดดีๆมำไมต้องตะคอกว่าเรา ไล่เราไปข้างนอก บอกอยากจะรอออกไปข้างนอกเลยไป  ไล่เราเฉยแย่สุดๆ  เราเลยบอก คุณเก่งนักใช่มั้ย  หวังว่ามันคงไม่ออกปากอีกนะ  เรานั่งสงบสติอารมณและโทรบอกแม่ว่าไม่เอาแล้ว ไม่ไหวแล้ว  เค้าทำย่าจนเลือดออกปาก ออกจมูกออกคอเยอะ  ยังคุยกับแม่ไม่ทันเสร็จพยาบาลเดินออกมาเรียกเราเข้าไปด่าบลาๆๆๆๆๆ ในขณะที่หลังจากเราออกมาเข้าก็ยังไม่หยุดยัดสาย  ยัดๆๆๆๆๆ ยัดไม่เลิกจนกระทั่งเรียกเราเข้าไป  เรียกเราเพื่อเข้าไปด่า คุณไม่มีมารยาทดูถูกผม  หยุดพูดกับผมแบบนี้  นู้นนี่นั่น  เราไม่ไหว ล่ะ  ด่าเลยสิรอบนี้จะรอไร เราบอก คุณเป็นพยาบสลทำวิชาชีพนี้จรรยาบรรณของคุณคืออะไร  แต่นางยังไม่ยอมรับผิด  ทำไม่ได้ทำไมไม่บอกดีๆจะหาเรื่องเราเพื่อไร  ยังมาขู่เราอีก ผมจะแจ้งตำรวจข้อหาหมิ่นประมาท  เราบอก แจ้งสิ  รีบไปแจ้งจะได้แจ้งกลับ  เราบอกว่าเราเสียภาษีนะ  ถึงมานักษาจะใช้สิทธิ์ก็เหอะ  จะให้เสียตังก็ได่แต่มันต้องไม่ใช่แบบนี้ พยาบาลผู้หญิงพูดขึ้นมาว่าคุณไม่ได้เสียคนเดียวนะชั้นก็เสีย  ตอนนั้นกำลังชุลมุนอยู่ๆก็มีพยาบาลห้อง ไบัตรมากันเราออก  เราบอกไม่มำลาะหยุดเดี๋ยวนี้เลยพอ  ถ้าเราไม่บอกพอเค้าก็ยังจะยัดจนกว่าจะเข้าทั้งๆที่มันไม่เข้า เราเลยโทรหารถเพื่อมานับแล้วพายาไปชลบุรี  วันนั้นย่าควรจะได้กินข้าวเช้าแต่ไม่ได้กินกินอีกทีตอนเที่ยง  พอไปชลบุรีทำไม่ถึง 5 นาที่เสร็จ  ลอกเลยว่าสุดขะทนเอือมมาก  และนี่ไม่ใช่แค่ครั้งแรกที่แบบนี้ให้เล่าวันนี้คงไม่หมด  แถมก่อยหน้านั้นเดือนเมษาคืนเกิดเหตุที่ย่าเราป่วยพาไปบางกง พยาบาลบอกไม่เป็นไร บังคับให้ย่าเรากินยาพารา ย่าเรากลืนไม่เข้าก็บังคับ  เราทนไม่ไหวเลยต้องเอาย่าไปรพ. ชลบุรีเอง สรุปไปที่นั่นนอนรักษา อยู่คนึ่ฃเดือน ต้องใส่เครื่องช่วยหายใจ  ใส่อยู่หลายวันจนหมอต้องตัดสินใจเจาะตอ  นี่คือคำว่าไม่เป็นไรของพยาบาล  สุดยอดเลยคนไข้เกือบตาย  ยังไม่พอนะ  พยาบาลบังบอกอีกว่า ถ้ามานพ. หลังเที่ยงคืนไม่มีหมอ  นอกจากจะสาหัสใกล้ตาย  แม่มมม ทำไม ไม่เอาป้ายติดหน้านพ. ไปเลย จะได้เลยไปรพ. อื่น  ไม่เคยแก้ไขหนือพัฒนาปรับปรุง
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 11
โรงบาลบางใหญ่ รองเป็นญาติ มันดิจะยอมมะได้เจอกับตัวเพราะญาติเป็นหนึ่งในคนไข้ ที่ไปหาหอม จ่ายเงินเองนะ ไม่ใช่บัตร แต่เจ้าหน้าที่พยาบาลบริการไม่สุภาพและไม่มีใจบริการเลย ลุงคนหนึ่งมาแต่เช้า ลุงบอกตี5มั้งถ้าฟังไม่ผิดนั้งรอ ไม่ถึงคิวเราก็เลยบอกลุงไม่ถามเขาละ พอถึงคิวญาติเรา ไปถามทำไมคนแซงหน้าทั้งๆที่ถึงคิว รู้ไหมพยาบาลบอกว่ามาแต่เช้าละ อ่าวพูดจาแบบนี้ก็สวยดิ
ใจไม่มีบริการ มีใบร้องเรียนเขียนไปเดียวก็เอาไปฉีกทิ้ง ฝากบอกถึงผู้บริหารหรือส่วนที่เกี่ยวข้องด้วยนะ ว่าใจบริการมีไหม รู้นะว่าคนไข้มาก แต่อยากให้ใช้ใจไม่ใช่ใช้อารามมาก่อน แล้ว พอเกิดปัญหาแล้วบอกไม่ได้ตั้งใจ #โรงพยาบาล #ร้องเรียนโรงพยาบาล #โรงพยาบาลบางใหญ่  ควรมีการอบรมก่อนให้บริการทุกเช้านะ จะได้เข้าถึง การบริการที่ดี และ พยาบาลเรียนมาก็ต้องรู้ไหมว่า ต้องบริการคนไข้อะ ยิ้มสยามกับใจ อะรู้จักมะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่