แม่ดิฉันได้ทำประกันชีวิตกับบริษัทประกันที่มีชื่อเสียงแห่งหนึ่ง วงเงินประกันอยู่ที่ 100,000 บาท และซื้อประกัน 5 โรคร้ายเพิ่ม ถ้าเสียชีวิตก็จะได้ 100,000 บาท และถ้าเสียชีวิตจาก 5 โรคร้ายที่ประกันเพิ่ม  จะได้อีก 200,000 บ.
เมื่อวันที่ 18 มิถุนายน 2559 แม่ดิฉันได้เสียชีวิตด้วยโรคมะเร็งตับ ซึ่งเป็น 1 ใน 5 โรคร้ายที่ประกันเพิ่ม  ดิฉันเลยติดต่อกับประกันแจ้งการเสียชีวิตของแม่ให้ทราบ และทางประกันเขาก็มาตรวจสอบที่งานศพและจ่ายเงินประกัน 100,000 บาทแรกมาให้ในวันที่เผาศพแม่  อีก 200,000 บาท ที่ประกันเพิ่มบอกว่าจะจ่ายให้ในวันถัดไป ให้ทางดิฉันเอาเอกสารไปยื่นเพื่อรับเงินส่วนที่เหลือ  พอวันต่อมาดิฉันได้เอาเอกสารไปยื่นกับทางตัวแทนขายครบทุกอย่าง แต่ตัวแทนขายกลับบอกว่าอีก 200,000 บ.นี้ไม่ได้นะ เพราะแม่ดิฉันไม่ได้ตายที่ โรงพยาบาล ต้องตายที่โรงพยาบาลเท่านั้นถึงจะได้ เอกสารใบมรณะก็ลงรายละเอียดว่าตายเพราะมะเร็งตับ และมีใบรับรองแพทย์จากโรงพยาบาลว่าเคยมารักษาตัวที่โรงพยาบาลนี้และเป็นโรงมะเร็งตับจริง แต่ทำไมทางประกันถึงบอกว่าต้องตายที่โรงพยาบาลเท่านั้นถึงจะได้เงินประกันไม่เข้าใจ มันเป็นยังไง เพราะแม่ดิฉันเคยไปรักษาตัวที่โรงพยาบาล พอแพทย์ตรวจเจอว่าเป็นมะเร็งตับระยะสุดท้าย หมอก็บอกว่ารักษาไม่ได้แล้วรอวันอย่างเดียว ดิฉันเลยพาแม่กลับมาพักรักษาตัวที่บ้าน จนกระทั่งเสียชีวิต  แบบนี้มันก็ไม่ยุติธรรมกับผู้เอาประกันสิคะ ต้องตายที่โรงพยาบาลเท่านั้นถึงจะได้ ตอนที่คุณมาขายประกันคุณก็ไม่ได้บอกว่าต้องตายที่ไหนถึงจะได้ ดิฉันเลยอยากทราบว่ามันจริงไหมคะ หรือยังไงถึงเป็นแบบนี้ รบกวนผู้มีความรู้มีประสบการณ์ช่วยแนะนำด้วยค่ะ ขอบคุณมากค่ะ