เราเป็นลูกค้าของ TRUE มาเป็นเวลาหลายปีค่ะ แต่ครั้งนี้เราจะขอ Complain TRUE coffee สาขาจามจุรีแสควร์ เมื่อวันจันทร์และอังคารที่ผ่านมาเราได้ไปซื้อกาแฟ ณ สาขาดังกล่าว โดยแจ้งกับทางพนักงานว่า ขอใช้สิทธิ์โปรโมชั่น 49 คะแนน + เงินจำนวน 50 บาท พนักงานก็รับเงินและบัตรทรูไป

ด้วยความที่ ณ ขณะซื้อ เราไม่ติดใจอะไรและไม่ได้ตรวจสอบใบเสร็จเอง หลังจากนั้นวันนี้เราได้เข้าไปดู history redeemed ใน app TRUE YOU พบว่า  เราถูกหักแต้มจำนวน 199 คะแนน เพื่อแลกกับกาแฟฟรี 1 แก้ว !

เราอยากทราบว่าในกรณีนี้ทาง TRUE จะมีการแก้ไขอย่างไร เราเสียทั้งเงินและคะแนน และผู้ใดได้รับประโยชน์จากเหตุการณ์นี้ เมื่อเราไปสอบถามพนักงานหน้าร้าน ทางร้านไม่สามารถให้คำตอบใดๆได้ ได้แต่เพียงพูดว่า พนักงานคงกดผิด เท่านั้นค่ะ