เมื่อวานนี้เอารถเข้ามาที่ Wizard mega bangna พอลงจากรถผู้จัดการศูนย์เข้ามาถามว่าจะล้างรถหรือเปล่า ผมบอกว่าเดี๋ยวก่อน พอเดินมาหน้าศูนย์เขาถามผมว่า รถคุณเคลือบแก้วหรือยัง ก็บอกว่าเคลือบไปแล้วแบบ 30 ไมครอน เขาบอกทันทีเลยว่ารถคันนี้น่าจะเคลือบเต็มที่ 10 ไมครอน ก็เลยถามว่าเอาอะไรมาวัดว่า 10 หรือ 30 ไมครอน เขาบอกทันทีเลยว่ามองด้วยสายตา และถ้าจะให้รู้ก็ต้องรออีกนาน ก็เลยบอกว่าถ้าสามารถดูด้วยตาแล้วรู้ ผมก็ให้ล้างรถแล้วบอกผมหน่อยว่าเคลือบแก้วแบบไหน จึงจ่ายเงินให้ 100 บาท ลูกน้องไม่รู้จึงกด P1 ซึ่งเป็นการล้างในราคา 270 บาท หลังจากล้างเอารถขึ้นมาเตรียมเช็ด เขาก็ก้มหน้าเป่าหยดน้ำ เขาก็ยังยืนยันว่า น่าจะเป็นการเคลือบแบบธรรมดา ผมก็บอกว่า ถ้าเป็น 10 ไมครอนจริงผมจะฟ้องกับบริษัท พอเขาได้ยินจึงคืนเงิน 100 บาทให้ผม

ผมจึงอยากถามว่า

1. ทำไมจึงพูดจากับผมแบบน้ี เหมือนกับว่าผมโดน Wizard หลอกขายการเคลือบแก้ว ในราคาแพงกว่าที่ตกลงไว้หรือครับ

2. ความเอาใจใส่ลูกค้าหายไปไหนหมด ไม่ใช่ว่าจะคอยบอกว่าผมย้ายมาใหม่ผมไม่รู้เรื่อง การซื้อบริการผมซื้อกับบริษัท ผมไม่ได้ซื้อกับใครก็ได้ที่มาคอยตอบว่า ผมไม่รู้เรื่อง

3. เมือได้ฟังจากคำพูดของผู้จัดการไปแล้ว ทำให้ผมเป็นกังวล และไม่สบายใจกับการบริการที่เป็นมาตรฐานในอดีตที่ไม่เหมือนเดิม ที่คอยบอกว่าคนเดิมทำไว้ไม่ดี หรือว่าไม่ดีจริงผมไม่ทราบ แต่การบริการในอดีตกลับทำให้ผมเกิดความพอใจที่ได้รับบริการจาก Wizard

4. ถ้าเป็นอย่างนี้คงแย่แน่ๆ ขอให้รีบจัดการเพื่อให้ชื่อเสียงกลับมาดั่งเช่นเดิม

5. หลังจากล้างรถไปแล้ว จึงมาเช็คดูอีกทีที่บ้าน ปรากฎว่า มีน้ำไหลหยดหลายจุด สีตัวรถเป็นคราบ กันโคลนไม่สะอาด  จึงอยากให้ปรับปรุงมาตรฐานการล้างรถด้วยครับ