รบกวนปรึกษาค่ะ ตอนคลอด ร.พ. ให้กรอบภาพแรกเกิดพร้อมรอยเท้าน้อง 1 กรอบ (ราคารวมในแพคเกจคลอด) และเราซื้ออีก 1 กรอบต่างหาก ราคา 3,000 กว่าบาท ซึ่งกรอบนี้มีทั้งรอยมือและรอยเท้าแรกเกิดของน้อง

วันที่ถ่ายรูป เซลของร้านปั๊มเท้าทั้งสองข้างไปครั้งดียวเพื่อใช้สำหรับทั้ง 2 กรอบ แต่ปรากฏว่ารอยเท้าข้างซ้ายของทั้งสองกรอบไม่เหมือนกัน (แต่รอยเท้าข้างขวาของทั้งสองกรอบเหมือนกันเด๊ะ)  คือ กรอบนึงผอมยาว อีกกรอบอ้วนสั้น เมื่อมาพิจารณาจากเท้าจริงๆ ของน้อง จะมีลักษณะผอมยาวค่ะ ดังนั้น ดิฉันจึงแจ้งปัญหาให้ ร.พ. ทราบและส่งร้านทำกรอบแก้ไขต่อไป

ต่อมา เซลแจ้งว่า รอยเท้าข้างเดียวกันของทั้งสองกรอบนั้นเป็นของน้องแน่นอน แต่ที่เห็นว่า อันนึงอ้วนสั้นเพราะตอนที่แกะแบบออกมา ทางพนักงานไม่ได้บีบจึงทำให้ปลายเท้าข้างนั้นบาน ฟังแล้วก็ไม่ค่อยจะเข้าใจ แต่เราก็ให้โอกาสทางร้านแก้ไข

ผ่านไป 1 เดือน ทางร้านนำกรอบมาส่งคืนที่ รพ และแจ้งดิฉันว่า ทำรอยเท้าข้างซ้ายให้ใหม่ แต่อันใหม่ที่ทำขึ้นมา ลายเท้าไม่ชัดเท่ากับอีกกรอบ (ไม่ชัดเอามากๆ) เพราะเกิดจากการแกะแบบจากแบบอีกที

ดิฉันและสามีรู้สึกเสียความรู้สึกมากที่ภาพแรกเกิดแห่งความประทับใจ แต่ทางร้านไม่ทำให้เราประทับใจ เราเสียเวลาหอบรูปกลับไปที่ รพ และคิดว่า ถ้าเขาแก้ไขแล้วมันไม่ต่างกันมาก เราก็จะหยวนๆ ไป แต่ต่างกันขนาดนี้ เท้าเด็กคนเดียวกัน ปั๊มเท้าครั้งเดียวกัน ไม่เหมือนกัน และเป็นกรอบที่เราจ่ายเงินซื้อต่างหาก แถมไม่เคยกล่าวขอโทษด้วย ทำนองว่าแก้ไขให้ได้เท่านี้

เราไม่สบายใจและคิดว่าควรให้ทางร้านรับผิดชอบมากกว่านี้

เพื่อนๆ เห็นว่าควรดำเนินการอย่างไรต่อไปดีคะ และควรให้ทางร้านรับผิดชอบอย่างไร