ต้องการเปลี่ยนค่ายมือถือจาก AIS ไป TRUE เนื่องจากมีโปรโมชั่นส์ที่ลดค่าบริการรายเดือน 50% และยังจ่ายล่วงหน้า 1500 บาทได้รับโทรศัพท์ True LENOVO ฟรี จึงได้ไปติดต่อ Shop AIS แจ้งว่าต้องการย้ายค่าย ทาง Shop ก็ให้ชำระค่าบริการที่ค้างอยู่ทั้งหมด หลังจากนั้นไปติดต่อ Shop TRUE ดำเนินการทำเรื่องย้ายค่ายเสร็จเรียบร้อย ได้รับเครื่อง และซิมเบอร์ใหม่มาอีก 1 เบอร์ ซึ่ง 2 เบอร์นี้จะคิดเป็นบิลเดียวกันโทรหากันได้ฟรี และทางเจ้าหน้าที่แนะนำว่ามีเบอร์ที่รอย้ายค่ายเยอะมาก หากเป็นเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงิน จะสามารถย้ายค่ายได้มากกว่า จึงกลับไปติดต่อ Shop AIS ขอเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงิน แต่พนักงานตรวจสอบรอบบิล และแจ้งว่าหากต้องการเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงิน จะต้องชำระค่าบริการของเดือนใหม่เต็มอีก 1 เดือน เนื่องจากเข้าสู่รอบบิลใหม่แล้ว จึงรู้สึกว่าไม่ค่อยเป็นธรรมกับผู้บริโภคสักเท่าใด เรียนผู้มีประสบการณ์ย้ายค่ายมือถือสำเร็จ ช่วยชี้แนะด้วย

เนื่องจากทาง TRUE ก็เริ่มคิดค่าบริการแล้ว เท่ากับว่าจะต้องชำระค่าบริการ 2 บิลคู่กันไปทำให้สิ้นเปลืองกว่าเดิม