กระทู้นี้เป็นกระทู้แรกที่จริงจัง(?) เพราะฉะนั้นผิดพลาดประการใด ต้องขออภัยล่วงหน้าด้วยนะคะ

ส่วนรูปภาพ ปรับไม่เป็น+ตี้เตียจตรับต่ะ อันนี้ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงจริงๆ เค้าใส่ spoil ให้แทนนะ

ถ้าไม่พอใจต้องขอโทษล่วงหน้าด้วยนะคะ   

......................................................................................................................................................

สวัสดีค่ะ หนูเป็นคนหนึ่งที่สั่งซื้อสินค้าออนไลน์บ่อย ไม่เคยมีปัญหาเพราะหาข้อมูลค่อนข้างเยอะก่อนที่จะสั่งซื้อ

   แต่รอบนี้หนูพลาดค่ะ อาการขี้เกียจกำเริบ (ซึ่งเป็นปกติอยู่แล้ว ไม่งั้นจะสั่งสินค้าออนไลน์หรือ) อยู่ๆก็คิดไปเองว่า k-mobile banking มันสามารถชำระเงินสินค้าที่สั่งซื้อใน LAZADA ได้ ก็เลยทำไปปกติค่ะ ซึ่งความจริงก็ไม่ทราบว่ามันสามารถโอนได้หรือไม่ เพราะทำตามแบบตัวอย่าง สำหรับตู้ ATM เลยคิดว่าน่าจะโอนได้ เพราะมันสามารถจ่ายบิลได้เหมือนกัน [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

โดยการเข้าไปที่ k-mobile แล้วเลือกจ่ายบิล ใส่รหัส 35204 มันก็จะขึ้นมาแบบในรูป [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

เมื่อชำระ ตัดยอดโอนเรียบร้อยแล้ว ทาง k-mobile ก็จะส่งหลักฐานการโอนใส่ในโทรศัพท์อัตโนมัติ [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

แล้วเสร็จ ตามปกติ เวลาผ่านไป(เท่าไรไม่รู้) หนูก็เข้าไปเช็คในคำสั่งซื้อ ว่าทาง lazada ได้รับเงินที่โอนไปแล้วหรือยัง [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

ดูแล้วไม่มั่นใจ เลยส่งข้อความไปสอบถามอีกทีใน facebook  [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

โอ้ย ตายละ ๆ ไม่พบข้อมูล! ฉันจะทำยังไงดี!

เลยถามกับพี่เขาต่อ แล้วก็ได้คำตอบมาดังนี้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
โอเคค่ะ สอบถาม
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

โอเคค่ะ ทำอะไรด้วยตัวเอง (กดส่งไปสองสามรอบ ไม่มีเมลล์ตอบกลับมาแต่อย่างใด ) [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ (ภาพนี้แค่เข้าให้ดูเป็นตัวอย่างนะคะ ว่าเราทำอะไรบ้าง)

โอเค อาจจะล่าช้านิดนึง ไม่เป็นไร

ไม่เป็นไรจริง ๆ ค่ะ คิดไปว่าวันเสาร์อาทิตย์ เขาอาจจะหยุดงาน ไม่สะดวกส่ง ปิดทำการ อันนี้เข้าใจ เรารอได้ แค่ตอนแรกตื่นตูมไปหน่อย เลยรอไปก่อน

รอไป

รอ.. (เหมือนจะนาน แค่วันเดียว = =)

      พอวันจันทร์เท่านั้นแหละ! ปี๊ดเลย หนูนี่ปี๊ดเลยค่ะ คำสั่งซื้อหายไปไหน! ฉันจะเช็คสินค้าว่าคืบหน้าไปถึงไหนแล้ว แต่มันหายไปไหน! คำสั่งซื้อหายไปไหน!! ตอนแรกคิดว่าตาฝาด พอดูอีกที เอ๊ะ หายไปไหน? เลยลองปิดแล้วเปิดแอปใหม่เผื่อเน็ตไม่ดีแอปไม่ได้อัพเดต(คิดไปทั่ว , ไม่อยากจะบอกว่าโทรศัพท์ก็สั่งซื้อทางนี้ แถมเป็นสินค้าชิ้นแรกที่ซื้อด้วย! ช่างกล้า..) ลองปิดแอปมาเปิดดูในเว็ปก็แล้ว เพราะคิดว่ามันต่างกัน แต่ในเว็ปก็ไม่มีเหมือนกัน ตายละ ๆ ไม่ใช่ละๆ คำสั่งซื้อจะหายไปได้ยังไง?

    ปกติที่สั่งทาง lazada จะจ่ายเงินปลายทางตลอด เพราะซื้อแต่ละครั้งเกินหนึ่งพันบาททั้งนั้น เพื่อความมั่นใจคือจ่ายปลายทาง เห็นของค่อยจ่าย


แต่รอบนี้มันไม่ใช่ค่ะ โอนเงินไปแล้ว คำสั่งซื้อหาย?  ของไม่ได้ แล้วเงินที่หนูโอนไปล่ะคะ? โอ๊ย หนูไม่รู้!


เปิดไม่เจอ มีแต่ของที่เคยสั่งก่อนหน้าว่าส่งเรียบร้อยแล้ว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ อันนี้คือเลือก 30 วันที่ผ่านมา
ตัวอย่างที่เคยสั่งซื้อ
ซึ่งก่อนหน้านี้ก็มีขึ้นแบบนี้ปกติ(ที่เพิ่มมาอีกหนึ่งรายการ) แต่อยู่ ๆ 30 วัน ก็เหลือรายการเดียว



[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ คำสั่งซื้อหมายเลข 388611176 ไม่มี? (ไม่ได้ถ่ายก่อนหน้านี้ไว้ เพราะไม่คิดว่าจะหายไป )

ต้องสอบถาม!!

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
(รูปนี้ต่อจากแชทด้านบนด้วยนะคะ ไม่อยากลงซ้ำ)


มีสินค้า จะบอกว่าหมดก็คงไม่ใช่


โอเคค่ะ มีคนคอยตอบ อารมณ์ก็คลาย รอต่อก็ได้ แต่ขอความคืบหน้าด้วยนะคะ




ปล.LAZADA ก็เป็นเว็ปหนึ่งที่สั่งแล้ว สั่งอีก เพราะประทับใจ ในการจัดส่ง + สินค้า และส่วนลด การแก้ปัญหาหลาย ๆ ครั้ง ถึงจะแก้ได้ไม่เต็มร้อย แต่ก็รับได้ในระดับหนึ่งของก่อนหน้านี้ (แต่ยกเว้นครั้งนี้เพราะมันดูแปลกๆไปหน่อย)

**ขอบคุณพื้นที่ในพันทิปค่ะ #ได้พิมพ์เหมือนได้ระบาย ไม่ได้หวังอะไรมาก จะแก้ไขยังไงก็ได้ แต่ขอคำตอบให้ได้คิดต่อไปว่าควรทำอย่างไร  

#ปกติจะแค่บ่นนิดหน่อยแล้วก็ช่างมัน ขี้เกียจทำอะไรวุ่นวาย(เพราะรู้ตัวเอง ว่าบางทีก็ทำอะไรไม่คิด อยากรู้อยากลอง เพราะงั้นก็โดนลงโทษด้วยตัวเองไปซะ ) แต่วันนี้ว่างพอดี มาถามในนี้อาจจะได้คำตอบเร็วกว่าเดิมนิดนึง

สรุปคำถาม : คำสั่งซื้อหายไปไหน ,  k-mobile banking ใช้ชำระเงินได้ไหม , จะได้สินค้าไหม? ถ้าได้ แล้วเมื่อไรจะได้?

tag : เตือนภัย - เผื่อคนอยากทราบว่าชำระเงินผ่าน k-mobile banking ได้ไหม ถ้าไม่ได้ก็ถือว่าเตือน ถ้าได้ ก็ให้เป็นอีกหนึ่งช่องทางในการชำระเงิน
     : คุ้มครองผู้บริโภค - หนูเป็นผู้บริโภคค่ะ
     : ธุรกรรมออนไลน์ - ตามชื่อเลยค่ะ ถึงที่จริงแล้วอยากจะ tag ธุรกิจก็เถอะ ..
     : Mobile Application - ชอบแอปค่ะ สะดวกดี แถมสวยขึ้นด้วย เอ๊ะ

ขอบคุณอีกครั้งที่อ่านจนจบค่ะ