ปกติผมจะอ่านอย่างเดียว...

กระทู้นี้เป็นกระทู้แรกของผม...

ก่อนที่ผมจะเล่าเรื่องของผมให้ฟัง...

ท่านใดที่มีเจ้านำเข้าสินค้าจากจีนที่ดีๆ แนะนำผมได้เลยครับ... (ทาง PM ก็ได้ครับ)

ขอบคุณครับ...

#####################################

      ประมาณต้นปี 2558 ผมเริ่มต้นสั่งของจากประเทศจีนครั้งแรก...ปัญหาของผมก็เริ่มตั้งแต่ตอนนั้นเลยครับ อาจจะเป็นเวรกรรมของผมแต่ชาติปางก่อนก็ได้ ผมเลือกผู้ให้บริการนำเข้าสินค้าของผมจาก http://www.lovelynok.com/

    การบริการไม่ต้องพูดถึงครับ ปัจจุบันปิดเว็บไปเรียบร้อย...สั่งของโอนเงินเงียบไม่มีคำตอบใดๆ กลับมา กว่าผมจะทวงเงินกลับมาได้ใช้เวลาไปครึ่งปี แต่ก็ยังดีที่ได้เงินคืน แม้ว่าจะใช้เวลาไปนานก็ตาม



    หลังจากนั้นผมก็ได้รู้จักกับ Cargo China By PK มีเพื่อนผมหนึ่งแนะนำว่าบริการดี...ผมเลยตัดสินใจใช้บริการกับเจ้านี้ ผมจะรีวิวให้นะครับว่าผมเจออะไรบ้าง

เว็บ http://www.cargochinabypk.com/

เพจ https://www.facebook.com/CargoChainaByPk/



1.ระยะเวลานำเข้าจากจีน – ไทย
ระยะเวลานำเข้าหน้าเว็บลงไว้ 7 – 10 วัน
เร็วที่สุดที่ผมเคยได้รับสินค้า คือ 12 วัน (ครั้งเดียว)
ช้าที่สุดที่ผมเคยได้รับสินค้า คือ 45 วัน
***กรณีข้างต้นไม่รวมกรณีที่ Cargo China By PK ส่งของผมผิดไปยังผู้อื่น...แล้วคนที่ได้รับไปไม่ยอมส่งของผมกลับมาที่ผมอีก เคสนั้นน่าจะ 2- 3 เดือนได้กว่าผมจะได้ของ***



2.สินค้าทั่วไปสูญหายเคลมได้ 100%
สำหรับคนอื่นๆ ที่เคยใช้บริการผมไม่รู้ว่าเคยเคลมได้ไหมนะครับ...สำหรับผมเคลมไม่ได้ ด้วยเหตุผลที่ผมก็ไม่อาจยอมรับได้เช่นกัน แต่ทำไงได้ครับได้แต่รับสภาพไป

    เหตุผลที่ทางร้านบอกผม คือ หากฝากทางร้านนำเข้าอย่างเดียว...ผมต้องทวงกับร้านจีนเอง แต่หากให้ทางร้านสั่งให้ผมสามารถเคลมได้
    นั่นคือคำตอบที่ผมได้รับประมาณปลายเดือนที่แล้ว (มกราคม 2559)
เรื่องของหายผมตามหลายรอบมาก ได้รับคำตอบเพียงว่าทาง Cargo China By PK จะตามให้...แล้วก็เงียบหายไป ไม่เคยมีซักครั้งที่บอกว่าให้ผมตามกับร้านจีนเอง จนถึงคำตอบล่าสุด
    ดังนั้น สินค้าทั่วไปสูญหายเคลมได้ 100%...ผมเคลมให้เลยครับว่าไม่จริง 100%



3.ช่องทางการติดต่อที่แสนจะยุ่งยาก
เบอร์โทรศัพท์ / ไลน์ / อีเมล์
3 สิ่งเหล่านี้แทบไม่มีประโยชน์เลยครับ...เวลาเกิดปัญหาขึ้น

1. เบอร์โทรศัพท์ – ติดต่อยากมาก ยอมรับครับว่าทางเจ้าของร้านเป็นคนพูดจาดี น่าฟัง แต่การบริการสวนทางกับคำพูดมาก
- การติดต่อทางโทรศัพท์มีอยู่ครั้งหนึ่ง...ตัดสายผมทิ้งไปซะอย่างนั้น
แต่โดยปกติจะโทรติด...แต่ไม่มีคนรับ และหากเรายังโทรอยู่ซ้ำๆ ทางร้านจะแก้ปัญหาด้วยการปิดเครื่อง นับว่าเป็นการแก้ปัญหาที่ดีจริงๆ สำหรับงานบริการ

2. ไลน์ – หากเติมเงินจะติดต่อง่ายมากครับ...แต่หากติดต่อเรื่องอื่นละ?
- หากเรามีปัญหาต้องการติดต่อทางร้านนอกจากเรื่องการเติมเงิน ถ้าร้านจะไม่อ่านข้อความของเราเลยซะอย่างงั้น...เชื่อไหมว่าปัญหาที่ผมสอบถามทางร้านไป จนถึงตอนนี้ยังไม่เคยตอบกลับทางไลน์เลย ยังไม่อ่านข้อความเลยด้วยซ้ำ

3. อีเมล์ – ช่องทางสุดท้ายที่เรามีโอกาสติดต่อร้านได้
สำหรับอีเมล์ก็คล้ายๆ กับการติดต่อทางไลน์ครับ...หากไม่มีปัญหาอะไรการตอบกลับจะค่อนข้างรวดเร็ว...แต่หากเรามีปัญหาละ?
- คำตอบของข้อนี้ก็เหมือนข้ออื่นๆ ครับ ทางร้านแก้ปัญหาด้วยการไม่ตอบ / เงียบ / หรือไม่ก็หาคำแก้ตัวมาถ่วงเวลาไปเรื่อยๆ...เกือบลืมไปอีเมล์มีประโยชน์อีกอย่างครับ เวลาร้านเรียกเก็บเงินเค้าจะติดต่อทางอีเมล์ครับ



4.ช่องทางการส่งของให้ลูกค้า
ช่วงแรกๆ จัดส่งทาง Nim Express สำหรับผมมันดีมากๆ เลยนะครับช่วงนั้น..ได้รับของรวดเร็วมาก
ช่วงหลังๆ จัดส่งทาง EMS สำหรับผมมันเป็นวิธีที่ล่าช้ามากๆ ยิ่งช่วงหลังทางร้านจัดส่งของช้ามาก...บางครั้งบอกส่งแล้ว พอถามไป ถามมา บอกลูกน้องทำของตกไว้ที่โกดัง...ผมก็ได้แต่ทำใจครับ

***เพิ่มเติมการส่งของครับ***
ส่งของผิดบ่อยมากครับ...ย้ำว่าบ่อยมากๆๆๆๆ
ไม่ว่าจะเป็นกรณีส่งของเราไปให้คนอื่น หรือส่งของคนอื่นมาให้เรา
ลูกค้าอย่างเราต้องจัดการนำของที่ส่งผิด ส่งไปให้ลูกค้าอีกคนหนึ่งแทน นับว่ามีความปลอดภัยกับสินค้าของเรามากๆ ครับ



5.เพจของทางร้าน
    การอัพเดทข้อมูลต่างๆ ล่าช้ามาก...ลบคอมเม้นของลูกค้าที่มาสอบถามเรื่องต่างๆ ภายในเพจเป็นประจำ...ไม่เชื่อเข้าไปดูได้ครับ เพจจะว่างเปล่าเสมอครับ...ถ้าลบข้อความพวกนั้นทันนะ บางทีทางร้านก็ลบไม่ทันครับ
    โดยส่วนตัวผมคิดว่าทุกๆ ปัญหาทางร้านน่าจะนำไปปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้น ไม่ใช่ลบข้อความของลูกค้าที่โพสในเพจตัวเองทิ้งไปแบบนี้ครับ

สรุป
    จริงๆ น่าจะมีอีกหลายๆ เรื่อง แต่ผมจำได้บ้าง ไม่ได้บ้าง รีวิวไปแค่นี้แล้วกันนะครับ...ก่อนผมตั้งกระทู้นี้ได้ลองหา Feedback Cargo China By PK จาก Pantip จริงๆ ก็มีข้อมูลที่หลายๆ ท่านที่ตั้งไว้แล้วพอสมควรนะครับ...เสียดายตอนที่ผมใช้ ผมหาแล้วไม่เจอเลย ฝากกระทู้นี้ไว้อีกซักอันแล้วกันนะครับ

    สุดท้ายนี้ หากท่านใดมีบริการนำเข้าสินค้าจากจีนที่บริการดีๆ แนะนำผมด้วยนะครับ ผมยังหาเจ้าใหม่ไม่ได้เลย ขอบคุณล่วงหน้าด้วยครับ

ป.ล.รูปในเพจเพิ่มเติมครับ...ผมเซฟไว้ก่อนโดนลบ ลองอ่าน Feedback ลูกค้าหลายๆ ท่านที่มีปัญหาดูนะครับ