ผมเพิ่งย้ายค่ายมาดีแทคครับ เลือกใช้โปร Love & Roll Non-stop 1299 ซึ่งมีเน็ตในแพคเกจหลัก 10 GB และ Bonus internet อีก 10 GB



จากการตรวจสอบยอดการใช้งานใน e-service พบว่าการใช้งานอินเตอร์เน็ตจะคิดจากแพคเกจหลักก่อน แล้วจึงจะคิดจากแพคเกจเสริมทีหลัง อยากให้ยืนยันว่าอันนี้เป็นลอจิกในการคำนวณการใช้งานของแพคเกจที่ถูกต้องหรือเปล่าครับ หรือเป็นเฉพาะเบอร์ผมครับ เท่าที่ทราบคือผมเห็นค่ายอื่นเค้าหักจากแพคเสริม หรือแพคที่มีอายุการใช้งานสั้นที่สุดก่อน แล้วจึงจะหักจากแพคเกจหลักทีหลัง

คำถามต่อมาคือ

1. เฉพาะเน็ตคงเหลือในแพคเกจหลัก ที่สามารถ rollover ไปยังรอบบิลถัดไปใช่หรือไม่

2. ถ้าคำตอบของข้อ 1 คือ "ใช่" แสดงว่าไม่สามารถเอาโบนัสไปทบยอดรอบบิลถัดไปได้ จะออกแบบแพคเกจให้สามารถ rollover ได้มาทำไม ในเมื่อคุณหักยอดการใช้งานจากแพคเกจหลักก่อน ถ้างั้นอย่าโฆษณาเลยครับว่าใช้ไม่หมดทบไปรอบถัดไปได้

ไม่แน่ใจว่าผมเข้าใจถูกหรือเปล่า รบกวนชี้แจงด้วยนะครับ ขอบพระคุณครับ