ผมซื้อ Voucher ที่พักแห่งหนึ่งจาก Ensogo ครับ อายุ 3 เดือน ผ่านไป 1 เดือน ผมโทรไปจอง (โทรติดยากมาก ผมโทรไปแทบทุกวันกว่า 2 สัปดาห์ กว่าจะมีคนรับ) ทางที่พักแห่งนั้น แจ้งให้ส่งเป็น Mail ไป  ผมทำตามนั้น  แต่ทางที่พักตอบ Mail กลับมาหาผมว่า ที่พักไม่ว่าง  ให้ผมไปขอคืนเงินจากที่ที่ซื้อมา   ผมส่ง Mail หา Ensogo แจ้งว่าทางที่พักให้ผมขอเงินคืน   ทาง Ensogo ก็ตอบ Mail แจ้งเลขรับเรื่องมาให้   จากนั้นไม่มีอะไรตอบกลับ  อีกสักพัก ผมได้ส่ง Mail ขอติดตามผล อีก 2 ครั้ง  Ensogo เงียบ ไม่ตอบอะไร  จนเลยกำหนด Voucher หมดอายุ  ผมจึงข้อความหา ส่งหา Ensogo Customer Care ของ Pantip  ว่าให้ช่วยติดตามหน่อยสิ    ทาง Ensogo จึงมีการตอบ Mail กลับมา ว่าจะติดตามเรื่องให้   ถัดมาอีกไม่กี่วัน  ตอบเมล์กลับมาว่า  "ทางบริษัทเอ็นโซโก้และบริษัทคู่ค้า ได้สิ้นสุดสัญญาลงแล้ว ดังนั้นหากลูกค้าต้องการยกเลิกดีลดังกล่าวเพื่อคืนเงิน ทางทีมงานขอความกรุณาลูกค้าติดต่อที่โรงแรมโดยตรง"

ผมรู้สึกว่าเป็นเรื่องที่ไม่น่าพอใจ  เพราะ
1. ระหว่างที่ผมแจ้งไป (อยู่ในระยะเวลาที่ Voucher ยังไม่หมดอายุ) กลับไม่ดำเนินการใดๆ แม้กระทั่งติดตามเรื่อง  เงียบอย่างเดียว  
2. ตอนนี้ให้ผมไปแจ้งขอคืนเงินจากที่พัก  สมมุติว่าได้  คิดว่าที่พักเขาจะคืนให้เท่าไหร่   ส่วนที่ Ensogo หักค่าหัวคิวไป เค้าจะรับผิดชอบไหม  
3. Ensogo แก้ปัญหาง่ายไปหรือเปล่า  บริการที่ลูกค้าได้รับผ่านคุณ  ไม่ได้รวมถึงการแก้ไขปัญหาเหรอ  ถึงโยนให้ลูกค้าไปดำเนินการเอง

ก็ได้แต่แนะนำให้คนอื่นรอบคอบเวลาจะซื้อของแบบนี้สักหน่อยนะครับ

ผมส่งเป็น Mail มีหลักฐานชัดเจน ยังเงียบได้ขนาดนี้ แล้วถ้าโทรไปนี่ จะยิ่งทำเป็นไม่รับรู้  รึป่าว

------------------------------------------------------------------------

Update 23/12/2015
หลังจากที่ได้ส่งข้อความผ่าน Ensogo Customer Care ใน pantip นี้ เมื่อ 22/12/2015  วันนี้ก็ได้รับการติดต่อมาจาก Ensogo ซึ่งได้แจ้งว่าขออภัยในความล่าช้า  และ จะขอคืนเงินให้  ซึ่งผมก็ได้ส่งหน้า Bookbank ไปให้แล้ว  หากมีความคืบหน้า จะมา Update ให้ครับ

๊Update 8/1/2016
จากวันที่ได้รับการประสานงานและให้ส่ง Bookbank  ขณะนี้ได้รับเงินโอนคืนมาให้แล้ว  ขอบคุณผู้เกี่ยวข้อง ทั้งใน pantip นี้ และ Ensogo ที่กลับมาแก้ปัญหาให้ครับ