เหตุเกิดที่ห้าง C สาขาเพชรเกษม วันที่ 21/11/58  เราเคยได้รับรู้เรื่องแบบนี้มาบ้าง แต่ตอนนั้นเราค่อนข้างรีบ เลยไม่ทันดูบิล กลับมาบ้านถึงได้เจอว่ารายการผิด โดยงานนี้ไม่ใช่ผิดที่ราคา แต่ผิดที่รายการสินค้าเป็นคนละอันกันค่ะ

สินค้าที่มีปัญหาคือ สายไฟ เราซื้อมาแบบ 3 หลา (ป้ายราคาที่ชั้นจะ เป็นราคาป้ายเหลือง ลดเหลือ 79 บาท) แต่ที่บิลรายการ กลับออกเป็นสายไฟแบบ 5 หลาแทน ราคา 119 บาทค่ะ ซึ่งเรางงมากเพราะงานนี้น่าจะเป็นที่ปัญหาของตัวระบบ เพราะพนักงานยิง barcode คิดเงิน จึงไม่น่าผิด นอกจากระบบจะลง code ผิดตัว

ตอนนี้แจ้งไปที่ห้างแล้ว มีพนักงานของสาขา โทรกลับมาแจ้งว่า "สินค้ามันอยู่ใกล้ๆ กัน ระหว่าง 3 หลา กับ 5 หลา เราเลยหยิบผิด ให้กลับมาเปลี่ยนได้ที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ที่ห้าง"

อยากบอกว่าเป็นคำตอบที่มักง่ายและไร้ความรับผิดชอบมากกกก ไม่ได้ดูเลยว่าปัญหาเกิดจากอะไร (โทษว่าเราหยิบผิดซะงั้น อาจจะคิดตามไม่ทันว่าหยิบสินค้าอะไร มันก็ควรจะคิดเงินเป็นสินค้านั้น ไม่ใช่คิดเป็นสินค้าคนละตัวกัน) และให้เราต้องเสียเวลา และเสียเงิน เพื่อเดินทางไปเปลี่ยนที่สาขาเอง มันใช่สิ่งที่เราควรจะต้องรับผิดชอบเหรอ??

ขอเป็นอีก 1 เคส ที่เตือนเพื่อนๆ นะคะ เพิ่งรู้ว่าห้างใหญ่ขนาดนี้ รับผิดชอบกับความผิดของระบบตัวเองแบบนี้ค่ะ