ขาดความรับผิดชอบ สร้างความลำบากให้กับลูกค้า  สามีดิฉันได้สั่งเครื่องกรองน้ำ กลับ ได้แผ่นยางรองพื้นรถยนต์มา5ชิ้น นน.5กก. โทรกลับไปสอบถามว่าจะทำอย่างไร ทางLazadaบอกให้ทางเราส่งสินค้ากลับไปทางems แทนที่จะให้เจ้าหน้าที่มารับกลับ เป็นภาระที่ต้องให้เราแบบกล่อง5กก.ไปเที่ยวหาไปรษณีย์เพื่อส่งกลับไป บริการแย่มาก การซื้อของLazadaก็เนื่องจากเราไม่อยากออกไปนอกบ้าน แต่นี่กลับต้องลำบากกว่าเดิม ทั้งๆที่เป็นความผิดของเค้าที่ส่งของผิดมา ไม่ใช่เราคืนสินค้าเพราะไม่พอใจ เราได้เห็นโฆษณาLazadaทางทีวี มีลูกค้าซื้อรองเท้าผ้าใบแต่ไม่ใช่คู่ที่เค้าต้องการ ในโฆษณามีพนักงานLazadaนำรองเท้าคู่ใหม่มาเปลี่ยนให้พร้อมนำคู่เก่ากลับไป สิ่งที่เค้าทำกับเราไม่เห็นตรงกับที่โฆษณาไว้เลย แย่สุดๆ ใครเคยโดนบ้าง